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在经济高速发展的大背景下,企业在面临外部竞争压力的同时,也需要应对更加复杂的员工行为管理问题,尤其是知识型员工的反生产行为问题,因为其从事反生产行为的方式更加隐蔽,行为后果也更加严重,理应得到学术界和实务界的关注和重视;信息技术的快速发展、经济的全球化等因素使人类关系发生了根本性的改变,信任问题在变得日益重要的同时也变得日益复杂。在组织中,上下级之间的信任扮演着越来越重要的角色,时刻影响着团队的和谐和健康发展。与传统员工相比,知识型员工大多具有很强的自主性,强调以自我为中心,更容易产生对直接领导的不信任问题。 学者们在信任与反生产行为领域做了大量研究,但是现有研究忽视了知识型员工反生产行为与上向信任的特殊性,所以本文提出知识型员工上向信任作为反生产行为的前因变量,填补了反生产行为相关理论研究的空白,丰富了反生产行为的相关研究;另外以往对反生产行为的研究基本上都是以传统员工为研究对象,忽略了对知识型员工的研究。本文在研究结论的基础上对如何避免知识型员工实施反生产行为及如何有效地管理知识型员工等问题提出了合理化建议,更具有实际指导意义。 本文以知识型员工为研究对象,以上向信任(包括认知信任和情感信任)为自变量、以反生产行为(包括人际维度反生产行为和组织维度反生产行为)作为因变量,以工作投入(包括身体上投入、认知上投入和情感上投入)为中介变量构建模型,通过问卷星和电子邮件共收集有效问卷280份,利用SPSS、Amos和Process插件,通过信效度分析、独立样本T检验、单因素方差分析、偏相关分析和中介效应分析对模型进行检验。 通过实证分析,本研究得出以下结论:(1)上向信任与反生产行为显著负相关;(2)上向信任与工作投入显著正相关;(3)工作投入与反生产行为显著负相关;(4)工作投入在上向信任与反生产行为之间具有部分中介效应;(5)知识型员工相对非知识型员工更容易产生对直接领导的不信任问题,而且他们对直接领导的可信行为更为敏感,从而影响其工作投入程度和反生产行为活动。最后,本文对如何改善知识型员工上向信任等问题提出了建议。