【摘 要】
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本文通过对激励理论、委托代理理论、客户价值理论的研究，又用香港商业银行的相关制度与国内其它商业银行的激励机制进行了比较，认为商业银行客户经理激励机制主要存在三个方面
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本文通过对激励理论、委托代理理论、客户价值理论的研究，又用香港商业银行的相关制度与国内其它商业银行的激励机制进行了比较，认为商业银行客户经理激励机制主要存在三个方面的问题。首先，激励机制的目标主要注重当前任务指标的完成，或者说注重于短期的经济指标，对于从银行长远利益出发，如何增加客户价值的问题缺乏应有的激励；其次，激励机制的指标体系只包含了一些经济指标，而对于关系到银行形象的服务质量指标没有列出，不利于激励客户经理不断地提高服务质量；第三，当前客户经理的组织形式容易导致客户经理与银行之间形成信息不对称的局而，从而增加银行资产业务的风险。文章在对商业银行客户经理激励机制进行了分析以后，提出了改进激励机制的相关配套措施。
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