华山医院东院高端医疗营销策略研究

来源 :上海外国语大学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:feixingyuan1977
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2013年10月14日,国务院发布《关于促进健康服务业发展的若干意见》,明确提出了发展高端医疗的目标和重要性。与此同时,经过持续多年的经济高速增长,高端医疗以及个性化医疗服务的需求悄然扩张,此外上海作为中国经济中心,外籍人士和高收入人群的急剧增长,基础医疗已经远远满足不了这类高净值人群的医疗需求,富裕人群对医疗服务提出新需求,医疗旅游的兴起,以及高端医疗保险产品的日益丰富都对医院提出了新的挑战。  本文主要研究围绕华山医院东院开展高端医疗服务领域的营销策略研究,以市场营销理论为基础,综合华山医院东院发展现状以及自身医疗资源优势,结合作者本人在医院担任营销经理一职的实践和观察,分析当前医院在开展高端医疗业务所碰到的各类市场营销问题,诸如产品(医疗服务)的设计、医疗服务定价、医疗资源的整合、高端商业医疗保险直付网络的建立、市场活动推广、目标客户定位等等。最终归纳出适合华山医院东院的营销策略即聚焦医疗服务策略(product)、医疗定价策略(price)、渠道策略(place)、推广策略(promotion)。以及针对以上这些策略的相关实施计划和资源保障计划。希望本文的研究能对华山医院东院营销工作有一定的帮助和指导作用,为今后公立医院在未来开展更多高端医疗服务市场营销策略方面提供一定的理论和实践经验。
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