近年来,随着金融改革的不断深化,银行业金融机构之间的竞争不断加剧,商业银行的工作人员特别是一线员工的工作压力已经达到前所未有的程度。根据中国银行业监督管理委员会在2014年所发布数据:截止2013年底,我国共有银行业金融机构法人机构3949家,从业人员355万人。由工作所带来的压力不仅损害了商业银行一线员工的身心健康,还对他们的工作和生活的质量产生了极大的影响,甚至会影响到整个金融业的平稳健康发展。本文以淮南市商业银行一线员工为例,对工作压力、职业倦怠与离职倾向三者间的关系进行研究,力求在继承前人研究成果的基础上进一步探索创新。首先,通过初步了解淮南市商业银行一线员工工作压力、职业倦怠与离职倾向的现状,归纳、整理、分析文献综述,在学习、理解工作压力、职业倦怠与离职倾向相关理论的基础上,构建研究模型,确定工作压力为自变量,离职倾向为因变量,职业倦怠为中介变量。接着,选择4家具有代表性的商业银行,随机对400名一线员工进行问卷调查,借助SPSS19.0进行数据统计分析,从性别、年龄、学历、工龄等方面,运用多种分析方法来研究上述三个变量之间的关系。最后,用实证研究结果检验笔者提出的研究假设,对研究结果作进一步的总结,并探讨了后续可能的研究方向。通过研究得出以下结论:(1)淮南市商业银行一线员工所感知到或表现出的工作压力、职业倦怠和离职倾向总体处于中等以下水平,人员较为稳定。(2)淮南市商业银行一线员工的工作压力中人际关系压力、工作与家庭的矛盾维度与职业倦怠之间呈正相关,角色压力与职业倦怠之间呈现部分负相关;职业倦怠三个维度均与离职倾向呈现正相关;工作压力中角色压力维度与离职倾向呈现负相关,其余各维度均与离职倾向呈现正相关。(3)淮南市商业银行一线员工的职业倦怠中,情绪衰竭、去人性化(玩世不恭)在人际关系压力和离职倾向、组织机制和离职倾向、工作与家庭的矛盾和离职倾向之间的中介作用显著,低成就感在人际关系压力和离职倾向、工作与家庭的矛盾和离职倾向之间的中介作用显著。