在激烈的市场竞争环境下,库存对于空调行业来说是一个矛盾体,保有库存一方面可以快速满足消费者的需求,但过量的库存也会占用企业资金,增加库存成本。此外,随着互联网技术的进步和电子商务的发展,空调企业也在不断开拓线上业务。在这种情况下,A公司作为国内主流的空调生产厂商,也顺应当前的发展趋势,建立了庞大的线上销售体系。但A公司目前的线上渠道库存控制效果并不理想,常常在保持较高的库存水平的同时还面临较高的缺货水平,长此以往,必然会给企业造成非常大的损失,因此如何改善线上渠道的库存控制是A公司当前亟待解决的一个问题。本文以A公司的实际情况为背景,首先,梳理A公司及其线上渠道概况,分析其线上渠道空调产品的需求特点,并选择恰当的需求预测方法对其进行需求预测。同时,分析总结A公司线上渠道当前采用的需求预测方法、库存控制方法,以及其库存控制效果,找出其在库存控制方面存在的问题,并进行原因分析。其次,针对A公司线上渠道空调产品非平稳随机需求的特性,以考虑缺货成本的静动结合两阶段库存控制模型为基础模型进行改进,考虑空调产品淡旺季的需求特点,调整缺货丢失订单的比例和缺货成本,并对缺货成本的构成进行重点分析,以此构建符合A公司实际情况的非平稳随机需求下的库存控制模型,同时进行了模型求解。最后,从库存水平和缺货水平两个方面分析优化前后的库存控制效果,结果表明本文构建的静动结合两阶段库存控制模型能够有效降低库存水平和缺货水平,从而证明了该模型在解决A公司线上渠道库存控制问题上的有效性。同时,本文对模型中缺货损失成本的系数进行敏感性分析,并根据敏感性分析的结果对企业提出相应的管理建议。本文共有图10幅,表11个,参考文献50篇。