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顾客资源已成为企业生存及发展的一项重要战略资源,甚至是核心竞争资源。自20世纪末国外学者提出顾客资产的概念之后,企业界和会计界都对顾客资产进行了多方位细致的研究。顾客资产概念的提出,使企业界中的顾客资源与会计界中的资产得到了结合。这样,利用会计工具来处理顾客这项特殊资产的任务便应运而生,同样,把顾客提升到资产的高度对研究顾客的成本、顾客的盈利性、顾客的减值控制及顾客的对外报告都有重要的指导意义。本文从顾客资源对企业的重要性入手,引出顾客资产的概念,然后从会计处理的角度对顾客资产的会计确认、会