ISO9000认证与企业财务绩效的关系研究

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面对消费者质量意识的提高,企业界高度关注如何通过质量管理体系提高产品和服务质量以满足顾客的需求。ISO9000族标准作为国际性的质量管理体系,被企业界广泛接受,但学术界对ISO9000认证的效用褒贬不一。本文围绕ISO9000认证与企业财务绩效的关系展开,以中国证券市场A股上市公司为样本,利用事件研究和传统财务分析相结合的方法,对ISO9000认证与企业财务绩效的关系进行了分析研究。首先计算总样本的累计平均非正常收益(CAAR)和购买并持有非正常收益(BHAR),然后按照企业自身特征将总样本划分为不同行业、不同规模、不同经营性质(国有非国有)子样本,并计算其 CAAR值和BHAR值,考察企业自身特征对实施ISO9000族标准效果的影响。本文的主要研究结论有:ISO9000认证提高了企业的财务绩效,而且市场对ISO9000认证存在超前反应行为。行业特征、企业规模和经营性质会对企业实施ISO9000族标准的效果产生影响,但行业特征和经营性质的影响作用较弱。研究结论为企业引入ISO9000质量管理体系提供了参考依据。
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