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旅游安全既是旅游活动的保障,又是旅游业可持续发展的前提,对旅游业的健康发展意义重大。随着旅游业的不断发展,旅游安全问题的重要性日益凸现。在旅游业中,生态旅游增长较快,己成为当今旅游业发展的热点。然而,生态旅游迅速发展的同时,也出现了许多问题,如生态旅游景区游客安全事故时有发生,许多景区的附近居民与景区矛盾不断等。为了更好的促进生态旅游健康发展,选题基于利益相关者理论,从游客、景区从业人员和社区居民三个层面对生态旅游安全认知进行了研究,为建立安全有序的生态旅游环境提供依据和参考。
本文选择桂林漓江古东景区作为实证研究区域,采用专家咨询法、问卷调查、实地考察等方法,了解游客、景区从业人员和社区居民三个层面对生态旅游安全认知的状况。经过调查研究,得出初步结论如下:
(1)大部分游客对生态旅游安全较为关注;游客对旅游安全知识和旅游安全法规了解很少,对可能发生的安全事故责任不明确;游客认为对自己安全程度影响最大的几个因子是:景区自然灾害、景区饮食卫生情况和生态旅游从业人员安全意识;游客较少关注在旅游过程中对环境造成的破坏。
(2)大部分被调查的从业人员对游客安全比较关注,但关注程度不高;大部分从业人员认为游客的安全意识不够强;从业人员渴望相关的安全法律、法规、制度能够更加完善,这样更有利于安全事故的处理;大多数从业人员都接受过关于安全方面的培训,但培训周期较长,安全培训有待加强;从业人员在操作过程中,更注重的是经济利益,而对环境重视不够。
(3)社区居民对于生态环境十分重视,强调保持环境的原生态性,反对破坏环境的旅游设施、旅游活动:社区居民比较注重经济利益,而不太关注当地文化的保护;随着旅游的开发,居民之间收入差距和以前相比在逐渐拉大;居民法律意识不强,对法律了解较少。
在调查了解主要利益相关者安全认知状况的基础上,本研究分析了主要利益相者之间存在的安全认知差异,指出了这些认知差异可能导致的安全隐患,并针对存在的安全隐患,构建了生态旅游安全体系,提出了一些保障生态旅游健康发展的对策。