消费者个体特征对在线选择行为的影响

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截止2011年12月,在中国搜索引擎用户超过4.1亿人,搜索引擎使用比例达到了81.9%,成为网民使用最多的网络应用之一。在今天,互联网信息网络迅速扩张,以网络为代表的双向互动媒体对传统营销传播理论和模式形成了挑战,导致精准传播等一些新型营销模式开始兴起,如何利用好搜索引擎营销,对于商家来说,蕴含着巨大的商业潜力。本文以搜索引擎营销为例,从消费者可能性的搜索行为和需求动机等方面出发,研究关键词的定位广告、关键词链接信息项对消费者选择行为的影响。重点研究关键词所反映出来的消费者的个体特征(具体研究搜索动机、心理偏好、和在线经验)与他们对搜索结果项的选择行为的一致性。本文从消费者角度出发,运用实验的方法,并且对实验数据进行了相关性检验和多因素方差分析,分析了消费者的个体特征对他的在线选择行为会产生何种影响。而后的分析结果显示,从搜索动机角度,追求低价手机、认为手机款式相差大(需要仔细搜索);从心理偏好角度,价格敏感和偏好功能的消费者,在点击的过程中,都会更多的选择符合自身个体特征的搜索结果;此外,在线经验越丰富的消费者越倾向于点击到搜索关键词所对应的选项。本文的研究成果,不仅对于搜索引擎营销的研究方面有所补充,同时对商家在搜索引擎营销的决策层面提供了相关的依据。
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