本文在研究和分析质量管理发展的基础上，结合烟草行业推行质量管理的经验及湛江市烟草专卖局(公司)(即湛江市烟草专卖局和广东烟草湛江市有限公司的合称。以下简称“湛江烟草”)开展质量管理的实际，分析了湛江烟草质量管理存在的问题，并提出了进一步改进与完善的必要性分析。在以上研究的基础上，对湛江烟草质量管理体系建设进行了总体方案设计，详细介绍了方案实施过程，总结了取得的成果，并对实施过程中遇到的困难进行了较为深入的分析，探讨了湛江烟草推进质量管理体系下一步的改进方向。通过开展质量管理体系建设，湛江烟草基本形成了一个全员参与、注重目标、注重流程的企业质量管理新模式，对提高湛江烟草工作效率和树立良好的企业文化，增强企业活力，提升企业管理水平起到了一定的促进作用，同时使企业由原有的无意识化管理模式逐渐向注重规范流程的标准化管理模式转变。