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一、电子商务概述电子商务是一种以信息技术为基础的现代化交易方式 ,是指使商品交易过程电子化或以网络技术为基础平台来进行商品交易。电子商务同时支持企业内部和外部的商业交易。企业外部电子商务是指运用信息技术支持企业与市场之间的相互作用 ;而内部电子商务则是运用信息技术来支持企业内部的过程、职能和运作。一般说来 ,电子商务包括以下一些能为企业增加竞争优势的关键内容 :*电子数据交换 :电子化地订购产品和服务 ;*电子资金结算 :非现金交易 ;*个性化的网络营销 :贴近顾客并准确地拓展顾客群 ;*企业内部互联网