商业X时代

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  2007年,Discovery探索频道曾制作过三期名为《新奇X时代》的节目,分别聚焦手机、iPod、休旅车三件当时的创新产品。
  短短几年,想象早已变成现实,但主角却已悄然更替:手机和iPod合二为一成了iPhone,休旅车也变成了Tesla这辆飞驰的电脑。
  不得不佩服他们对趋势的准确预判,未来的故事确实发生在移动互联网和物联网上。只不过,他们看到了未来却没有看清楚谁是主角。
  “X”有寻找未知、否定现实之意,美国二战后六七十年代的人曾自称为X一代,摇摆不定,充满未知。当商业进化到X时代,一切既有规则都已经或正在被打破。变化催生未知,未知孕育希望。而催化这一链式反应的第一推动力,则是无处不在的频繁互动。
  在X时代,阶层不再板结,流转日趋频繁。
  因为信息不断开放,过去局限在阶层内流动的资源,渐渐向阶层之外流转,井然抑或森严的社会秩序和等级随之松动。仅2013年,中国中产阶层就新增171万人。这无疑是旧结构松动的结果。
  在企业内部,原本少则数级,多则一二十级的层级结构亦将被打破,取而代之的是因为共同的目标和任务而聚合起来的一个个项目小组。决策流程的缩短将让企业保持更强的灵活性。
  在X时代,产品与用户的互动越来越频繁。
  产品正在被赋予生命。用户与产品之间可以互动,敲击Fitbit Flex手环,可以随时记录运动情况和睡眠时间。持续盯着一件衣服看,Google眼镜会告诉你它的品牌、款式和价格。在Tesla车内,你可以通过触摸控制温度、灯光、悬挂、地图、电话,甚至是手刹。
  成功的企业更多地来源于“体验”、“发烧”、“参与”的粉丝经济,这是一个透明的、活的公司时代。公司应该学会适应与利用X时代,让每一条信息都能在交互中创造价值。通过各种手段与用户互动,收集和分析用户需求,在设计流程、生产销售环节都必须让用户参与进来。没有粉丝,不会与消费者互动的品牌正一步步踏入危险的境地。
  在X时代,产业内外的边界不断被打破。
  麦当劳已是英国最大的童书销售商,越来越多的企业正突破既有的边界,进入新的行业领域。乐视跨界智能电视、余额宝入侵金融理财,行业的颠覆者往往来自于其他行业,而不是同类产品。所以马化腾并不担心来往会追上微信,他担心的是那些现在还看不见身影的跨界产品。
  当商业游戏从2D升级到3D,无差别覆盖的交互性正在全面改写过去的规则。旧时代已然远去,新时代悄然而来。对未知的不懈探寻,不断地变不确定为确定,X时代的商业规则与商业版图将真正确立。
  你,肯定不愿成为一个落伍者。
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