【摘 要】
：
结合电力企业特点，从感官、情感、认知、实用、生活方式和关系6个体验维度识别出影响顾客满意度的20个因素，并据此设计调查问卷。通过对138份有效问卷的结构方程模型分析，表明感
论文部分内容阅读
结合电力企业特点，从感官、情感、认知、实用、生活方式和关系6个体验维度识别出影响顾客满意度的20个因素，并据此设计调查问卷。通过对138份有效问卷的结构方程模型分析，表明感官、情感、认知和实用因素均对顾客满意产生直接的正向影响，而生活方式和关系因素对顾客满意的影响不显著。研究结果对于电力企业提高顾客满意度具有一定的参考意义，从业人员可以利用研究结论开展有针对性的体验设计，以提升客户满意度水平。
其他文献
本文以西藏不同地区、不同月份的原蜜及成品蜜、非西藏蜂蜜为研究对象,对蜂蜜中的糖分、5-羟甲基糠醛含量进行对比分析。结果表明西藏不同蜂场、不同月份的原蜜中糖分含量不
陶渊明是我国山水田园诗的大家，萧统在《陶渊明集序》中称”其文章不群，词采精拔；跌宕昭彰，独超众类；抑扬爽朗，莫之与京。横素波而傍流，干青云而直上。语时事则指而可想，论怀抱则旷而
简要阐述了光催化剂的作用机理载体及其应用;根据它们的组成和结构,将其分为单一氧化物、纳米硫化物、复合型光催化剂、层状结构光催化剂、AB2O4型和络合物光催化剂等.分析了
女性乳腺癌及病近年呈明显上升趋势，北京等等一些大城亢的十年发病率达37％，高居女性恶性肿瘤发病第二位．且发病年龄提前了10岁，被人们称作“红颜杀手”。
受特定环境的制约和影响，新课程实施过程中，农村初中英语教学还存在一些不容忽视的问题，给农村初中英语教学带来一定的困惑。文章从学校、教师、学生、家庭等几个方面探讨当前农
由于我国当前宏观法制缺乏健全性,配套政策相对欠缺、制度有待完善及社会经济缺乏有力监督等诸多因素,使得会计信息失真现象频繁出现。故本文对会计信息失真原因及其具体表现
新课程改革下,我国一直倡导以兴趣促教学的发展理念,兴趣是学生最好的老师,只有对数学有了足够的兴趣爱好,才能激 发学生的探究精神。论文结合高中数学教学问题,探讨兴趣教学
结合多年教研经验,就现代学徒制加以研究,探讨如何基于现代学徒制模式下做好中职院校"双师型"教师的培养工作,以期为进一步发展现代学徒制,深化产教研改革机制,提高中职院校
年初,是企业员工跳槽的高峰期。在这一阶段,留住核心人才便成了企业HR部门工作的重中之重。实践表明,当一个员工提出辞职时,如果再采取加薪、晋职等挽留措施,往往为时已晚。
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们羽 制作:陈恬’＃陈川个美食
Back to yield