中国互联网生存困境

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  互联网细分市场竞争状况
  
  中国互联网产业在过去十年高速发展,已经完成了由门户到内容的竞争,未来发展的潜力巨大。门户网站、网络游戏、SNS、社区论坛、视频网站、C2C等细分行业均经历了不同程度的快速发展、洗牌整合,逐渐走向稳定成熟。
  截止2009年6月30日,中国网民规模达到3.38亿,成为全世界网民最多的国家。中国每天有—亿网民访问130多个BBs论坛。中国有1.82亿网民开博,并且其中1/3的人半年内更新其博客。2009年10月的调查显示,淘宝每天的零售交易量相当于全香港一天的交易量。美国互联网普及率为82%,中国仅为25.5%,未来有巨大的增长空间。
  
  ▲门户网站
  1998-2000年间,搜狐、网易、新浪作为中国门户网站的先行者,以各自不同的方式和切入点,迅速成为左右中国互联网发展的三支力量,被称为中国三大门户网站。随后,拥有电信背景的263、走跨媒体战略的TOM、由联想倾力打造的FM365、21世纪、腾讯等一批互联网企业蜂拥而入,抢占市场。
  经过了互联网寒冬、业务盈利模式等考验,中国有影响力的门户网站所剩无几,竞争格局基本形成。第一阵营:新浪、搜狐、网易、腾讯,业务由单一走向多元化。退入至第二阵营:中华网、TOM、雅虎中国、21cN、HSN中国、北青网、互联时空、yam天空。退出竞争:FM365。
  
  ▲网络游戏
  从1997年的”网游元年”至今,网游行业经过大浪淘沙,整体大格局已基本成型。1997-1999年,网游产品教育并培养了最初的一批用户。2000-2002年,以具体产品为主导的推广力量拓展了整个网游市场。2002-2004年,众多互联网企业看好网游市场的巨大利润,参与到竞争中,网游产品同质化严重,推动了行业运营的变革和企业的成熟。
  2005年后,网游市场经过整合,再次发展,进入群雄争霸阶段。盛大依靠众多忠诚玩家群体及游戏研发本土化,不断推出新游戏占领市场。巨人则成功把握住了中国玩家的心态和网吧市场,迅速成长。2008年,网易、腾讯、搜狐三家门户网站在网游市场中的收入已占到网游总市场规模的27%,其它很多企业则运营不佳,退出市场。
  
  ▲SNS
  2003年,Friendster,com掀起美国SNS第一波浪潮,中国sNs的第一波也随之兴起,但很快就几乎全军覆没。Myspace在美国的成功掀起了中国的第二波SNS风暴,迅速催生出一大批形形色色的中国模仿者,如碰碰网(pengpeng.com)、UU地带(uUZOhe.com)、猫扑(h1.mop.com)、51.com、网友天下(wangyou.com)、粉丝网(ifensi.com)、魔时网(mosh.cn)等。但是,第二波“中国Myspace”也几乎全面遭遇滑铁卢。
  Facebook引领的SNS第三波浪潮到来,SNS开始真正进入中国主流人群,开心网等成功崛起。Facebook的成功,使得国内出现了至少有20家Facebook模式的拷贝者。经过了几年的市场筛选和发展,校内网依靠社交平台、开心网依靠游戏策略、同学网依靠实用化策略,把握住了市场方向,形成三足鼎力的局面;而占座网、底片网、花名册、海内网、一起网等则退出市场。
  
  ▲社区论坛
  1998年开始,大大小小的网络论坛涌现,各种分类细化的网络社区随之出现。1998年以后,除了新浪、搜狐、网易这三大门户网站的论坛之外,天涯、西祠胡同、猫扑等逐渐兴起。2005年web2.0概念开始在中国受到热捧,其所提倡的分享、互动、个人化与社区发展思路不谋而合,中国网络社区迎来快速发展时期。各大型社区比如猫扑、天涯等开始向平台化方向发展,其服务范畴开始覆盖网络社区服务、互动交友、网游、移动增值业务、软件开发、网络营销、网络购物等。
  随着网络社区赢利模式的成熟和营收水平的提高,网络社区用户网绍需求将进一步细分,缺乏足够用户粘性的社区将被边缘化,天涯、猫扑等行业领袖地位将更加牢固。
  
  ▲视频网站
  2005年,YouTube标志着视频行业的诞生。2009年,YouTube每个月的独立访问用户已经超过1亿。2006年开始,土豆、优酷、酷6、56等视频网站如雨后春笋般蓬勃发展。
  各大门户网站也竞相开设自己的视频频道。百度搜索推出百度视频频道,搜索用户搜索视频时,优先看到百度视频的内容。搜狐推出Vblog频道,在奥运期间由于奥运节目的直播获得较大市场份额。版权彻查使得优酷、土豆等行业带头人受到重创并加强节目内容审核,其他小的网站纷纷倒闭。央视投资2亿人民币,通过台、网捆绑建立国家网络电视台,将利用版权开始行业大洗牌。
  
  ▲C2C电子商务网站
  c2c网站开创者为eBay公司,它在美国形成全世界最大的网上电子交易市场。eBay收购易趣,开拓了中国C2C市场的先河,一度市场份额达到90%。淘宝紧随易趣,以永久免费、病毒式广告的宣传方式占领了行业老大的地位。eBay公司在进入中国市场之后严重受挫,5年时间,基本丢掉了中国市场。
  C2C市场的竞争远没有结束,淘宝行业老大的地位不断面临新的挑战。2006年,腾讯推出拍拍,在已经成熟的市场中占领到第二的位置。腾讯的拍拍将在今后大有前途,一旦横向平台整合完善,。。产品所凝聚的忠诚用户的力量将迅速向拍拍转移。天涯等大型社区论坛网站也开始利用自己已经聚集的忠诚用户的力量,开办拍拍乐等C2C平台,成为淘宝的劲敌。
  
  互联网产业的竞争特点
  
  传统企业的成长经历试验期、成长期、整合期、成熟期四个阶段。互联网企业的成长一般分为先行者、快速追随者、整合期、发展期、再次整合期、重新崛起、正常发展七个阶段(如图1)。前期盲目进入的企业数量远远高于传统企业的竞争,市场陷入无序竞争状态,而每个企业都在力图寻求突破点抢占市场。
  
  互联网企业发展的关键要素是在市场大洗牌之前,能够找到关键盈利点顺利进入下一阶段的竞争。互联网企业在发展初期基本处于鱼龙混杂的混乱竞争中,在数量众多的相同企业展开恶性竞争。一些企业选用一些暴利业务来达到盈利的目的,虽然在短期能够帮助他们度过难关,但对长期的企业形象树立较为不利。在第一阶段中,如何在混战中获得资金维持到下一阶段的竞争是竞争的重心。
  互联网企业在进入第二阶段的竞争之后,质量和企业形象的竞争显得尤为重要,此阶段为企业寻求长久发展的关键阶段。当市场中的大量同业竞争者在第一轮的竞争中被淘汰之后,第二轮的竞争更为持久。一些企业在第一轮竞争中选择用病毒式传播、暴利短信订制服务等方式维持点击量,并获得资金。第二轮竞争中由于市场剩下的企业数量较为有限,擦边球行为的不良影响将很快凸显出来。尽早在第二轮竞争中树立自己品牌的形象 才有助于在长期竞争中求得最终胜利。
  大洗牌之后,最终每个领域的胜出都将只有一个,如何维持行业老大的地位决定了谁是最终的胜利者。信息产品竞争的赢家通吃的局面决定了胜出者只有一个。赢家通吃,而每个行业的第二名和其他早期没落的不知名网站在最终结局方面没有本质区别。
  互联网企业各自领域边界的弱化将使得强者更强并且将其胜利拓展到各个细分市场。门户网站、社会论坛网站、sNS网站在今后的界限将越来越淡化。每一个互联网公司都可以用非常低的成本利用已有的用户进军未来的细分市场。
  
  互联网企业竞争经验总结
  互联网企业做领头者能够占有国际市场的主要份额,而做追随者只能在中国市场内部独占鳌头。门户网站、搜索引擎、C2C、博客、SNS社区的发展,基本是借鉴国外成功网站的运营模式。在几大重要的互联网服务提供中,只有马云在毫无前人运营模式可以模仿的背景下,自我创新出阿里巴巴B2C这—全新商务运作模式。这种创新的方式确定了全球B2嘀务中,阿里巴巴的领头地位。
  互联网企业需要策略方面的创新,打破同行之间的同质竞争。当门户网站进入第二阶段的竞争时,搜狐、网易和新浪几大门户网站基本处于力量均衡状态,难较高下。搜狐通过成为奥运第一家互联网赞助商,大大提高了品牌影响力,使得用户总数大幅度增长。百度和谷歌在中文搜索引擎方面竞争僵持不下时,百度推出了赞助商竞价排名策略,吸引了中国广告商的加盟并带来巨大的利润。尽管这一策略有损百度的品牌形象,但毋庸置疑的是,这一策略在很短的时间内,催生了百度的高速增长期。
  锁住忠诚用户将成为互联网企业竞争的关键。QQ和MSN相比就是能够把握住用户体验,为满足用户的需求修改了软件的各种细节而在即时通讯软件领域取得决定性的胜利。QQ用方便陌生人聊天、建立用户自己群组、建立QQ相关的可爱虚拟图像等方式吸引了众多忠诚用户。淘宝采用方便买家讨价还价的方式以及快速即时通讯的方式加强了买卖双方的沟通战胜了eBay。这些忠诚用户能够忍受互联网企业暂时的不足,并且凝聚人气,使用网络效应,吸引更多的用户选择其产品或平台。
  
  互联网企业当前面临的困境分析
  
  中国互联网企业在过去十年形成的竞争格局未来变数很大。互联网企业在过去的十年中已经形成了新浪、淘宝、百度等行业的巨头。但是,互联网的行业特点决定了一个新的技术有可能带来颠覆性的改变。例如,2009年提出的框计算技术很可能会改变现有搜索引擎网站已经形成的市场格局。技术导向型的网站很可能面临一个关键技术改变全局的情况。
  中国互联网企业扎堆现象严重,成功的运营方式很快会被拷贝,缺乏创新。以网游市场为例,盛大以一款韩国游戏奠定了其在中国网游市场的霸主地位。盛大的成功启发了各大门户网站,一时之间,网游业务成为各网站盈利的主要利润增长点。征途游戏在分析了盛大传奇运作模式的利与弊之后横空出世,改变了网络游戏新的收费方式,成为新的成功典范。QQ很轻易的就可以在其平台上拓展各种游戏,成为网游市场的中坚力量。
  语言的天然障碍使得互联网运营商能够迅速拷贝国际最新互联网服务,获得本土市场的暂时领先,但这种优势在渐渐淡化。当FacebooK在美国广泛流行开来,校内网模仿其运营方式并在中国抢占SNS社区的领导者的地位。然而,当微博Twitter开始流行时,中文版本的微博“饭否”和”嘀咕”等网站和校内网相比显然没有那么成功。其主要原因是,语言障碍所造成的互联网的国界在渐渐淡化,用中文在Twitter上发布信息一样的简单、便捷,而目传播得更广。
  中国互联网用户群体众多,相对忠诚度较低,内容导向型的网站很容易失去自己的已有用户群。中国互联网用户年龄、职业、学历等个体差异跨度很大,网站很难找到合适的切入点吸引大范围的受众。信息内容主导的网站中,用户更加在意是否能够在第一时间看到想要的信息,而对信息的出处并不在意。一旦网站不能实时跟进用户的需求,在内容方面未能领先,将很快失去已有的用户群。
  互联网的版权保护和隐私保护将成为大多网站生存的达特摩斯之剑。一方面,开放网站的内容很多是由网站用户提供,其来源是否违背版权规定很难判定。另一方面,网站提供的新闻和运营模式也有很多拷贝之嫌,而此类盗版一直缺乏合理的管理手段。很多网站能够生存的原因是互联网上的拷贝成本非常低。随着技术的更新,互联网的版权保护难题有可能解决,这将导致大部分内容成本投^较少,而靠拷贝生存的网络企业渐渐淡出市场。
  
  互联网企业当前面临几大生存难题
  
  互联网企业的盈利方式较为单一,移动增值业务与广告业务成为维持生计的主要来源。如何产生盈利是企业顺利渡过第一阶段无序竞争首要考虑的问题。各个企业试图拓展新的盈利点,从几大门户网站推行有偿邮箱服务开始尝试,但基本都以失败告终。这导致各大互联网企业竞相拓展网游产业,来支撑其主业的发展。网络广告投放的效果与传统媒体相比还是有很大差距,依赖广告业务生存下来对于非行业领头企业来说还是困难重重。
  缺乏具有公信力的第三方认证机构,企业随时面临良莠不分的恶性竞争环境。互联网企业的进入门槛较低,市场良莠不齐,是典型的信息不对称市场。在发达国家,有独立的第三方认证机构对互联网企业的隐私保护、信用等做出评价。例如,在隐私保护方面,大多美国网站通过TRUSTe的认证,取得用户的信任。这种第三方认证的机制能够有效降低信息不对称,使用户能够很快区分出可靠的网站和不可靠的网站。然而,中国目前缺少此类中立、权威、免费的机构认证服务,企业需要付出较多成本建立自己的信誉。
  推荐类的导航网站由利益驱使丧失其中立地位,打乱了市场的原有秩序。口碑的力量在互联网企业发展过程中的重要性渐渐凸显出来。人们在选择去哪个网站、关注哪类问题的时候,首先往往会参考别人的推荐。然而,目前第三方推荐机构受商业利益驱动,大多采取和厂商联合盈利的运营模式。这很可能会破坏此类网站所拥有的信息导航的先天优势,小互联网企业的生存将面临更大的障碍。
  互联网信息传播的过程很容易受到群体决策误差的诱导,而使得传播的信息导向极端。互联网信息传播遵循群体决策的规律,群体中往往由最激进的个体发起评论。在信息传播初期,某一导向的信息随机占领优势之后,反方向的意见将渐渐沉默。信息接收者会误以为当下读到的信息代表群体的思维,从众心理将导致其趋同于当下信息的主导方向并且成为其中一员。因此,信息网络中信息的引导要比传统媒体的引导更为关键,尤其在重大突发事件后,信息传导方式将起到重要作用。
  一些网站提供的开放平台由于缺乏合理的管理机制,被恶意操控,导致潜在市场的效率低下。以北京租房网站为例,赶集网、同城网本来建立了很好的出租方和承租方的信息交流平台。专业的租房中介频繁在网上发布信息,切断出租方和承租方直接的正常信息交流,破坏了原有信息的正常流动。
  
  互联网企业未来发展策略
  
  专业网站在主要领域开拓出市场之后,更小的细分市场的发展成为主要商机。搜索引擎方面,当百度和谷歌占领主要市场之后,垂直搜索引擎成为今后发展的方向。专业的求职搜索网站、房地产搜索网站、装修网站成为搜索引擎的新的拓展方向。B2C,C2C网站的蓬勃发展,衍生出一系列的比价网站,导购网站。
  分析中国本土的主要市场需求,迎合中国消费者的需求特点,能够摆脱复制与恶性竞争,挖掘出新的市场。例如,中国消费者的主要花费为:购房、教育和医疗,其中教育产业市场规模预计在2010年将超过5000亿元。将游戏产业和教育产业相结合,开发出能够做课外辅导的寓教于乐的游戏将能拓展出有巨大潜力的新市场。少儿教育成为近几年中国家长花费最高的支出之一,如果能拓展如少儿教育的专业门户网站之类的新领域,将避开重复竞争,获得超常发展。
  未来互联网服务运营商如能整合平台,输出信用,将彻底改变市场格局。互联网上交易能够进行的基础是信任机制的建立。各大网站运用各自的信用体系构建出相对信息透明的社区,保证了网上服务的正常运作。例如,淘宝建立了用户反馈的信用评价机构,消费者通过售后评价信用的积累来判断卖家的可靠程度。未来互联网一旦建立信用机制大联盟,几大互联网服务提供商可以共享并输出其信用机制,其重要地位将得到强强联合而且很难被打破。
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