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  一
  书店变身图书馆,打通了阅读绿色通道
  2015年11月29日,青岛黄岛区新华书店不计自身成本、一心只为读者,“变身”成为全民图书馆,直接把资源丰厚的实体书店变身为读者可随到随办(借书证)、随办随借、随读随还的全民公益图书馆,让读者从中感受到“新书零距离,借阅无障碍”的愉快阅读体验。
  据黄岛区新华书店有限责任公司董事长兼总经理韩道坤介绍,实体书店变身全民图书馆,初衷就是充分发挥书店自身的图书资源和服务平台优势,最大限度地满足读者的阅读需求,让广大市民更好地分享到改革开放文化惠民的巨大成果,为促进全民阅读做点实实在在的事情。为此,黄岛区新华书店从2015年4月23日世界读书日开始,率先试水了书店全方位链接图书馆的阅读模式。在黄岛区图书馆的大力支持下,从办理借书证,到借书、还书,书店新增的图书借阅一条龙延伸服务涵盖了图书馆的全部功能,通过与图书馆的通力合作,实现了书店与图书馆的无缝对接,直接把资源丰厚的实体书店变身为读者可随到随办(借书证)、随办随借、随读随还的全民公益图书馆,让读者从中感受到”新书零距离,借阅无障碍”的愉快阅读体验,有效提高了全民阅读量,精准再造了社会读者群,取得了显著的社会效益。
  “变身”带来变化,贴心赢得知心。据黄岛区图书馆馆长李海燕介绍,在书店全方位链接图书馆的阅读模式中,读者在书店随心借阅,由图书馆作为馆藏图书随后买单,图书馆的增量图书由单向采购的众口难调变成了读者自选的各取所需,释放的超量阅读潜能令人震撼。活动开展仅半年多时间,图书馆和书店新办借书证3300多个,从书店借出的图书4000余本,价值12万余元。书店的读者客流量和图书馆的图书借阅量都有大幅增长。
  调查显示,全世界每年阅读书籍数量排名第一的是犹太人,平均每人一年读书64本。此外,韩国国民人均阅读量约为每年11本,法国约为8.4本,日本在8.4~8.5本之间。而中国13亿人口,扣除教科书,平均每人一年读书1本都不到。
  [多维解读]
  1.打通阅读通道
  青岛黄岛区新华书店无疑为当地市民获取精神食粮提供了一条温暖通道,值得一赞并向其学习。要如何提高我国公民的阅读量甚至阅读质量,是一个让政府、让整个社会值得深思熟虑并且采取实施策略的大事。这种渗透在每个国人内心的文化涵养,绝不是在一朝一夕之间就可以培养起来的。模仿上述青岛黄岛区新华书店的“变身”做法,设身处地地为广大市民读者提供阅读的绿色通道,也不失为一举。而提高国民的阅读数量及质量,也需要我们每个个体在各自的生活中努力,多读书多看报多学习,国民的文化素质其实就在不知不觉中提高。当然,打通普通公民的阅读通道,是需要经过长时间并且多次的探索才能在全社会真正实现,而这期间需要各方人员的一同努力。
  2.助推全民阅读
  书店以销售书籍为生,图书馆以对外借阅为主,两家同属国有性质的文化企业,新华书店与图书馆进行无缝对接,人们不仅可以在新华书店购书,还可以在这里现场办理图书馆的“借书证”,直接从新华书店借阅自己所喜爱的新书,所借阅的书籍最后由图书馆“埋单”,并作为藏书继续对外借阅,这种极具创新的合作模式,既为广大读者节约了不菲的读书成本,也让图书馆的图书采购“自动”贴近读者。在电子图书和互联网 的时代背景下,这种实体“全民图书馆”既能推动和促进全民阅读发挥出巨大的社会效益,又能通过新型模式的运营带来可持续发展的经济效益,真正实现“永不闭馆”。
  3.彰显文化担当
  在时下的网络时代,电子图书非但已经成为年轻一族的最爱,更对实体书店乃至实体图书馆的生存发展造成巨大冲击。但不能否认的是,依然有很多读者习惯并喜爱阅读纸质的实物书籍,在这种现实情况下,也逼迫实体书店和图书馆在经营模式上要有所创新,不断运用新思维进行有益探索和尝试。将国有书店与图书馆无缝对接变身为“全民图书馆”,是应对电子书籍和读物“来势汹汹”的一项有益尝试。黄岛区新华书店不计自身成本、一心只为读者的敞开借书举措,为推动社会主义文化大繁荣大发展作出了实实在在的新贡献,以经营为民、服务便民的实际行动,积极贯彻落实文化惠民战略,彰显了国有文化企业的社会责任和文化担当。
  [适用文题]
  创新、互补双赢、整合资源、全民阅读、文化惠民、社会责任、文化担当等。
  二
  海航“最美空姐”跪地为失助老人喂饭
  冬季是“候鸟”老人南飞海南的日子。2015年12月8日,在郑州发往海口的海南航空公司的HU7302航班上,一位河南新乡老人因患有脑梗无法握勺进食,空姐樊雪松跪在老人身边喂他吃饭。这温馨的一幕被旁边的乘客拍了下来,并上传至朋友圈和微博。短短几天时间,就有众多网友深受感动,并纷纷点赞,“美丽的海航空姐跟海南一样美丽”。可是,也有网友对此提出质疑:“这一幕是否存在做秀?”
  樊雪松回忆,当天她执行由郑州至海口的HU7302航班,飞机正点起飞时间是15:05。那天她像往常一样准备好开始迎客,而特殊服务旅客往往是最先登机的。
  这时一名轮椅旅客由地面人员推到舱门口,她立即迎上去搀扶老人,接过老人的登机牌查看后他和老伴的座位是35H、35J,由于扶起老人时发现他的腿特别不方便,举步维艰,她马上查询了一下旅客信息网,确定31H没人坐,于是安排大爷坐在前面的31H,“我当时考虑坐在前舱既能方便老人使用洗手间,又可以随时照顾他”。
  扶老人坐好后樊雪松给老人腿上轻轻地盖上了毛毯,并且介绍了呼唤铃以及洗手间的位置。此时她发现老人说话模糊不清,不能准确地表达自己的想法,只能靠手势让其他人理解,这让她对老人的关注度更加提高了。
  飞机平飞后正常为乘客提供餐饮服务时,老人坐在第一排,樊雪松看他手不方便主动帮忙打开了刀叉包,并且打开了餐盒。老人刚开始要了一盒米饭,他的右侧身体半身不遂,只能靠左手进食,看到他颤颤巍巍地努力想抬起左手将米饭尽力送入口,非常的艰难。樊雪松询问大爷,“米饭是不是太硬了,我给您换一份面条好吗?”老人用含糊不清的话语说好。樊雪松立刻重新拿来一份面条,还问大爷:“我喂您吃吧?”此时老人愣了几秒,随后点了点头。   于是樊雪松蹲在老人身边喂他用餐,“刚喂了大爷两口饭时,大爷突然像孩子一样嘴里还含着饭,嚎啕大哭”。哭声吸引了周围旅客的关注,樊雪松说:“大爷,您别哭,您怎么了?”老人用肢体语言加上含糊不清的话语说:“我原来是一名医学教授,由于患了脑梗塞右侧瘫痪”。樊雪松记得,此时旁边女士说:“那您还是我的前辈呢,您为别人服务了一辈子,自己却得了这病,乘务员还能这么悉心的照顾你,是不是特别感动”?
  老人哭得更厉害了,一直哭着。“我立即拿来了毛巾帮老人擦鼻涕擦眼泪,我一边给老人擦泪,一边自己也湿了眼眶。接着我喂老人吃完了一盒面条。当得知老人有老伴同行后,这位女士也主动换了座位,让老人夫妻俩坐在了一起,并且对我的服务提出了赞扬。后续我们继续关注老人的状态,直至飞机落地后为老人安排轮椅送下飞机。”樊雪松回忆说。
  据了解,牛先生和老伴陈女士此行主要是来海南“过冬”。牛先生今年71岁,此前系河南新乡卫生学校的老师、研究员,两年前因病瘫痪。
  海南航空相关负责人说,樊雪松崇高的品格和职业道德也让她在无数次的飞行中,每一次都将旅客当成自己的亲人对待,设身处地为他人着想,将这份职业变得神圣。她能够准确地呈现服务的意义并将其升华,能够平等且友好礼貌地对待每一位旅客,能够发现旅客需求并主动提供个性化服务。她身体力行,给整个海航人,整个民航界以至于整个社会上了一堂极其生动的一课。海南航空公司不仅给予樊雪松高度的认可及赞赏,而且近段时间来还安排她在乘务员中进行宣讲,激励全体乘务员向她学习。
  而在多数网友对空姐的行为表示赞赏的同时,也有不少网友表达了不同的看法,称女孩是想出名,在摆拍、作秀,并发出“坐头等舱待遇就不一样”等质疑。但据了解,该趟由郑州发往海口的HU7302航班,机型是波音737-700型客机,座舱全部为普通舱,老人所处位置是机舱第一排,并非头等舱。海航工作人员还表示,事发时,飞机上的乘客都有目共睹,海航的空乘悉心照顾乘客是常见的事情,不用为此摆拍炒作。
  樊雪松从2004年毕业开始就担任空姐,现已有11年的空乘服务经历。说到这件事,樊雪松说,这没有什么,服务乘客是她的职责,这些都是微不足道的,“老人辛苦了一辈子,为社会做过贡献,我们应该善待他”。
  老人牛先生反复强调:“本人根本不认识这位爱心空姐,但她的大爱让我感动,值得传播和大家学习。”
  [多维解读]
  1.“最美”诠释人间真爱
  空姐樊雪松与患病老人非亲非故,却义无反顾地跪着一口一口地给老人喂食,精心照料着老人,无疑,是本心的善良让她这么做,是爱将他们拉到了一起。这份爱的暖流温暖了冬日里的客舱,传递到了每一个角落,温润着每位旅客的心灵。同时,网友们也纷纷为此点赞,称赞她为“最美空姐”。这种称赞,她当之无愧。这看似平凡的事情,却折射出了许许多多的不平凡,透射出的耀眼的人性光辉足以让每一个人都久久为之感动。
  2.“负向思维”在作怪
  简单的善行蒙上炒作与否的面纱,高尚低劣一步之遥。不得不承认,近几年,利用公众的信任,打着善举、义举的旗号炒作者甚多,公众屡屡上当。单纯的信任之心在频频受伤后,变得坚硬、理性,甚至偏执、消极。其实,利用善行炒作者毕竟还只是个别,公众万万不可由此蒙蔽双眼,形成负向思维模式,对凡事都抱有怀疑,那社会文明就难以走得远。公众应多正面、积极思考问题,主动接受正能量,媒体,作为新闻传播的第一站,要怀着强烈的责任感,秉承职业道德报道相关新闻;网络,是舆论的先锋平台、大众观点的导向标,更应严格言论权利。
  3.老吾老以及人之老
  樊雪松解释说:当时其实没想什么,这都是我应该做的。我有个习惯,给老年人和小孩乘客发餐的时候,我会帮他们把米饭、面条等热食盒打开,把刀叉勺递到他们手上。当天,老人右边半身不遂,我把勺子放到他的左手上,他挖起米饭,头艰难地低着去够米饭,我看着感觉特别心酸。因为每个人都会老去,我们也都有自己的父母,如果我不去帮他,他不知道什么时候才能把饭送到嘴里。并称自己只是做了分内之事,换做他人也会如此。古语云:老吾老以及人之老,海航空姐跪地给老人喂饭,正是诠释尊敬、爱护老人的美德。
  [适用文题]
  感动、平凡、暖流、敬业、尊老、人间大爱、人性光辉、职业素养、靓丽风景线等。
  三
  “蛇蝎保姆”暴露的岂止是家政乱象
  广州市中院近日开庭审理一桩保姆涉嫌故意杀死雇主的案件。嫌疑人何天带到雇主家不到4天,就想方设法采取在肉汤里投毒、用针管注射、用绳子勒脖等手段杀死70岁的雇主。据悉,何某在当保姆期间,还涉嫌制造另外9宗故意杀人案件,但目前未能认定并提起指控。
  2014年12月13日,经过保姆介绍所,何天带到广州南沙区大岗照顾老太何某。
  据悉,何天带是广东韶关人,生于1970年,2013年曾因盗窃坐过一次牢。
  何天带说,双方谈好工资是每月2500元。她还向老太媳妇提出,如果她照顾不足一个月老人就去世,家属也要给一个月工资,“一个小时,也要算足一个月”。
  何天带供述,在12月16日凌晨4时许,也就是工作的第4天,她在肉汤内放入了安眠药和敌敌畏,喂何老太喝下。老人睡着后,她将装有毒汤汁的针管注射到老人的体内。6时许,她还用尼龙绳勒老人的颈部。
  天亮后,何天带告诉老人家属老人已经死亡。家属随后发现死者的存折、戒指不见了,就报了警。警方在何天带身上搜出了有关财物,还发现死者颈部有勒痕、何天带行李中有针头等可疑情况。
  法医鉴定显示,何老太确实是被勒颈致窒息性合并口服、腹腔及臀部注射敌敌畏致死。
  2015年12月23日,何天带因涉嫌故意杀人罪在广州市中级人民法院受审。
  检方披露,2013年6月至2014年12月,何天带涉嫌用类似手法,犯下另外9单杀人案,其中7单造成被害人死亡,2单未遂。何天带在接受审讯时很肯定地供述了这9单犯罪事实。
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