【摘 要】
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院前急救机构是由政府主办的公益类事业单位，作为服务型单位，急救调度和院前急救处置是否让群众满意，是衡量当地院前急救机构工作效率的重要指标。无锡市急救中心自2016年起，对我
【机 构】
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无锡市急救中心 江苏无锡214023
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院前急救机构是由政府主办的公益类事业单位，作为服务型单位，急救调度和院前急救处置是否让群众满意，是衡量当地院前急救机构工作效率的重要指标。无锡市急救中心自2016年起，对我市拨打“120”急救电话的病家按照总量的30%，进行院前急救社会满意度调查。通过急救满意度调查及时发现了工作中存在的突出问题，掌握了群众对院前急救医疗服务的需求，提升了服务态度，院前急救的工作质量得到了持续提高。
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