课堂问题行为会对课堂教学产生消极影响，美国教育家琼斯分析了课堂问题行为的危害，它包括影响自己和其他同学的正常学习；使教师忙于处理问题，而失去大量本应用于教学的时间；消耗师生的精力，影响学生的学习动机，使学生形成不良的学习态度；使师生之间失去信任，阻碍了师生合作关系的发展。作为课堂教学的管理者，教师应积极预防课堂问题行为的发生，降低其发生的频率；应妥善处理学生的课堂问题行为，最大限度地降低它的消极影响。
　　一、探究课堂问题行为产生的原因，防患于未然
　　1.教师方面的原因
　　教学应是教师不断处理现场问题的过程。然而，有些教师往往把自己的预设凌驾于与学生的真实交往之上，忽视学生的基本需要。美国教育家琼斯归纳了学生的四种基本需要：①需要有体现互相关心、互相支持为特点的人际关系；②需要有证明自己掌握和胜任学业的机会；③需要有学习和自我决策的机会；④需要有影响环境、影响他人生活的机会。教师很少重视学生的这些基本需要，只知道拿出教师的权威，把教学工作等同于例行公事，学生只需配合地做出回应。
　　当学生的基本需要和归属感得不到满足时，他们就容易产生不良行为。因此，教师要多关注学生，深入分析学生的年龄差异、能力差异、文化差异以及性别和性格等因素，从学生的实际出发进行教学，尽量满足他们的基本需要，为学生创建互相帮助的良好氛围，使学生感到有人关心，被人重视，觉得课堂是充实自己、展示自己的舞台，从而更加积极地预防课堂问题行为的产生。
　　2.学生方面的原因
　　学生产生问题行为的原因有三个：①活泼好动是学生的天性，有些学生甚至表现出“多动”的症状，这是发生问题行为的一个原因；②紧张、疲劳、营养不良等也容易引起问题行为；③心理缺失、性格偏激的学生由于常常处于焦虑、挫折的状态，更易发生问题行为。因此，教师要及时与家长联系，一方面敦促学生进行积极治疗，另一方面争取家长的配合，给予学生更多的关心和重视，帮助学生找回自信，重塑健康心理。
　　二、妥善处理课堂问题行为，降低其消极影响
　　为了最大限度地降低问题行为的消极影响，教师应做到：①处理问题时，产生的负面影响不应该比要去处理的问题产生的负面影响更大；②中断课程的干预越少越好；③根据问题行为的性质和严重性、涉及的学生和违规发生的时间来确定干预的方法。
　　常见的处理课堂问题行为的策略有：①忽略小而转瞬即逝的问题行为。如个别学生把书掉到了地上，使部分学生暂时分散注意力。教师对此类事情一般不必做出反应，因为干预的行为可能比问题本身更具有干扰性；②使用非言语手段和细小的停顿。当学生做出无法忽略的问题行为时，教师可运用简单的非言语线索来终止或是转移其行为，无须中断课堂教学进程。非言语线索包括注视、摇头、运用脸部表情、走近、接触或打手势等，其优点是不需要打断课堂教学的进程，只针对行为不良的学生；③表扬与问题行为相反的正确行为。对学生来说，表扬是一种强有力的激励，教师可从表扬学生的正确反应入手，来减少问题行为；④言语提醒。教师可以通过简单的语言提醒，使学生回到学习活动上来。当学生表现出问题行为时，教师应该马上提醒他，因为延迟提醒通常是无效的；⑤反复提醒。在大多数情况下，上述措施都能够消除一些轻微的问题行为。然而，有些学生会故意不按教师的要求去做，或者与教师辩解，以此来试探教师的忍耐力。对于这种情形，教师应先明确自己要求学生做什么，然后平静、坚定地重复要求，使学生明确该做什么，不该做什么。
　　如果教师能灵活运用这些策略，一定会大大降低问题行为的消极影响。笔者认为，在学生出现不良行为后，即使教师能灵活处理，做出有效反应，也是善后性质的，教师应将更多的注意力放在预防问题行为的出现上。
　　（作者单位：江西省黎川县熊村中学）