【摘 要】
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本文通过PZB模型,以苏州市区2012年游泳培训市场为例,从5个维度方面,根据对200名游泳培训学员的服务质量调查,旨在发现问题的同时,获得PZB模型对体育运动培训行业服务质量调
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本文通过PZB模型,以苏州市区2012年游泳培训市场为例,从5个维度方面,根据对200名游泳培训学员的服务质量调查,旨在发现问题的同时,获得PZB模型对体育运动培训行业服务质量调查的方法,从而经其引入到本行业中来。
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