PZB模型相关论文
本文以厦门市游泳培训机构的服务质量和消费者满意度为研究对象,以厦门市10所游泳培训机构为调查对象,运用文献资料法、问卷调查法......
随着我国加入WTO保护期的结束,垄断行业的逐步对外开放已经成为趋势所在.烟草行业作为垄断行业的代表,在我国的财政税收中占有及其......
全国通讯市场发展迅猛，日海通讯公司作为全国最大的配线架生产厂家之一，经过十多年的发展，却并没有拉开和竞争对手的距离，日海通讯公司......
应用美国服务管理研究组合PZB质量缺口模型中的SERVQUAL标尺,通过问卷调查,统计测量了高校教育总体服务质量,并计算出学生对教育服......
中国教育技术协会信息技术教育专业委员会主办的全国信息技术课程教学案例大赛已经走过了六个年头，为调查参赛者对大赛的感观如何，主......
在我国经济飞速发展、经济结构转型和人民群众消费水平逐步上升的背景下,体育产业越来越得到党和国家的重视。从2016年的高尔夫回......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
[摘 要] 随着电子商务行业的发展，近年来在线商家数量不断增长，在线商家服务领域不断拓宽，线上线下结合的商业形式成为主流。而在线......
在智慧城市战略下,构建绩效评估体系是提升"互联网+政务"建设和运行质量的主要手段,是检验政府公共服务水平提升实效的重要方式,也......
随着我国加入WTO保护期的结束，垄断行业的逐步对外开放已经成为趋势所在。烟草行业作为垄断行业的代表，在我国的财政税收中占有及其......
近年来高等教育环境变化剧烈,越来越多的大学试图将服务品质的理念加入学校之中。高校普遍把提升科研实力和改进硬件环境作为工作......
当前,公立医院面临着自身服务质量问题突出和民营医院快速崛起的内外部双重威胁,如何通过调整发展策略、优化资源配置而显著提升服......
通识教育的目标是把学生培养成"全面发展的人",其选课质量体系直接影响着通识教育实际开展的效果。以中国海洋大学本科生为调研对......
通过对PZB模型的扩展,提出了包括物流服务绩效评估的层级结构和物流服务评价指标在内的参考框架,并以PZB缺口分析模型为基础,以物......
文章在梳理总结内部服务质量PZB模型研究的基础上,探索了组织氛围及其构成维度对内部服务质量测评的影响机理及途径。发现组织氛围......
应用美国服务管理研究组合 PZB质量缺口模型中的 SERVQUAL标尺 ,通过问卷调查 ,统计测量了高校教育总体服务质量 ,并计算出学生对......
本文通过PZB模型,以苏州市区2012年游泳培训市场为例,从5个维度方面,根据对200名游泳培训学员的服务质量调查,旨在发现问题的同时,......
提升服务质量是企业成功的关键要素。要让外部顾客满意，必须先满足内部顾客的需求；而内部顾客的需求是否被满足，则视企业为员工所提供......
为了摸清大学生对学生公寓服务品质现状的评价，从而有针对性的改善宿舍服务水平，本文以广西财经相思湖校区学生公寓住宿生为研究对象......
摘要：高等教育作为一种服务产业，其首要任务是满足作为直接顾客的学生的需要，因此合作办学的学生在国外访学的满意度情况成为我们关心......
随着我国经济的快速发展，服务业在国民经济中占据了越来越重要的地位。体育健身俱乐部作为服务业的典型代表，也随着人民群众消费水平......
本研究的目的系针对国内两大咖啡连锁业者——星巴克及85度C,借由问卷调查方式,以了解不同咖啡连锁体系服务质量差异。透过随机抽......
研究表明,星巴克及85℃在五大质量板块(有形性、可靠性、反应性、保证性、关怀性)的19个服务品质问项中,有15个问项皆具有显著差异......
