学校管理需要同理心

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  多些对话,少些自以为是的“说服”。一个孩子将桌上的饮料瓶绊倒了,他眼睁睁地看着饮料流到桌子上,流到地板上。老师忍不住了,“孩子,快拿抹布擦干净。”孩子仍无动于衷。“快,身边的同学帮忙处理一下。”事后,老师觉得这个孩子的行为有些“古怪”,自己不该这么武断地“教训”他。于是,询问孩子当时是怎么想的,“我是想看看它会怎么流到地上”。
  有时候,老师的行为让管理者恼火。有老师“踹”了孩子一脚。仔细了解,原来是这孩子完美地解了一道难题,老师一时找不到赞美的方式,便用这一方式表达自己的赞赏;有家长反映,老师给自己孩子考难度较低的试卷,原来是老师以此帮孩子树立自信……
  多年来,校园里早已形成了一套教师、学生成长的“范式”,将一个个鲜活的生命个体“嵌入”教育的模板里,如果有教师或学生不肯就范,我们往往在没有听取老师和学生的真实想法之前,就开始按照我们心中的样子自以为是地说服他们。
  我们的说服,有一些不容置疑的味道。一旦不肯就范,我们会一遍又一遍苦口婆心地说服。而且,我们还会本着为其“负责”的态度,综合运用我们的教育智慧、经验和权力,想方设法地去说服。最终,我们大获全胜。说服的背后,更多的是教师、学生对权威的妥协。
  校园里,无论是校长,还是教师,都应该葆有同理心;应该多一些对话,少一些自以为是的说服。对话需要耐心,需要耗费大量的时间精力,但一旦发挥作用,其教育效益会大大增加,而且会更持久。
  计 划
  由静态的文本走向动态的管理。优化计划的制定过程,对激发教师的积极性有较大的促进作用。
  以每学期的学校工作计划为例,我们一般是在上一学期结束时,全体教师从三个方面讨论总结:本学期的工作有哪些需要继续坚持?哪些地方需要改良和完善?你有何建议和意见?然后,组织教师分组讨论,在大家一一陈述观点的基础上,中层干部汇总,并针对教师提出的意见建议初步拟定下学期的计划。新学期开学前,将计划一一发至教师手中,请教师们再次审查并提出反馈意见。行政人员根据教师们提出的意见再次修订后,下发执行。
  一个计划耗费这么长时间,这么“折腾”值得吗?何况,教师们的意见往往是零碎的,对学校发展能起到决定性作用的意见和建议并不多,花费这么高的成本似乎意義不大。一般情况下,教师们的意见校长都“预想得到”。但是,为什么仍然坚持“折腾”呢?
  这是因为即使教师关注的范围没有超越行政人员的认知,但经过几次讨论,努力将老师们置于管理者的身份来思考和关心学校事务:应该怎样做,不应该怎样做。这有利于培养老师们的同理心,让他们站在管理者的角度思考教育教学工作。学校再出台相关计划,老师们就会认为这是我们自己认为应该做的,这是我们自己制定的计划,而不是学校要求我们做的。这样的计划,教师认同度高,执行起来必然顺畅。
  其实,我们只不过将“学习计划”的过程前置了,让教师们参与计划制定的过程。这就将静态的文本,变成了动态的管理过程,实际上这是一种管理方式的变革。
  上课铃声响起,我走到教室门口,看见数学老师还站在讲台前收试卷。数学老师“撤离”教室后,我兴冲冲地走进去,几个学生问,“老师,可以上厕所吗?”
  我心一沉,问:“下课时,怎么不上厕所?”
  同学们告诉我,下课时,他们一直在做数学试卷。
  我把手一挥:去。
  同学们欢呼雀跃地涌出教室。等吵吵闹闹的同学们回到教室时,这节课已经过去了10分钟。这时,一个组长站起来说:“老师,陈小锐的家庭作业没交。”其他几个组长也相继汇报组内没交作业学生的情况。
  20多个学生没交家庭作业。我的火一下子上来了,高声地说道:“都什么时候了,这么多人的作业没交,你们有学习的愿望吗?”真是恨铁不成钢,我越说越气愤,拂袖而去。
  我愤愤地来到办公室,心中五味杂陈。孩子们此刻心里想些什么?没完成的教学内容怎么办?正思忖着,学习委员站在办公室门口,怯生生地喊:“报告!”得到老师的允许后,她进来了,同时进来的还有平时成绩好或听话的几个学生。他们手里拿着纸条,“老师,我们错了”,“老师,请您回去给我们上课吧”,“您看,同学们都知道错了,把检讨书都交来了”。接过学生递来的一张张小纸条,看着上面一句句诚恳的话,望着同学们期待的眼神,我能说什么?我紧紧地攥着这些小纸条,站起来,向教室里走去。后面紧跟着的学生如释重负,长长地舒了一口气。
  走上讲台,60多双眼睛齐刷刷地望着我。我顿了顿,说:“同学们,属于你们小学生活的日子不多了,全校六年级的同学都在紧张地复习,都想给自己的小学生活画上一个圆满的句号。老师也希望如此,但老师今天发火,是老师不对,希望同学们理解老师的良苦用心……”坐在一组第一排的调皮鬼之一夏有能拉开椅子,笔直地站在我面前,深深地向我鞠了一个躬,大声地说道:“老师,今天是我不对,作业没交,惹您生气了。”话音刚落,没交作业的同学都站了起来,说,“老师,是我们不对。”“老师,我们保证以后认真做作业,不惹你发火了。”“老师,我们都喜欢您上课”。最后,全班同学都站了起来,齐声说道,“老师,我们知道以后该怎么做了,原谅我们吧!”这是我始料未及的,面对这情形,我眼眶湿润了。那些平时看似调皮捣蛋的学生,其实也如此乖巧懂事。我为刚才大发脾气而惭愧,眼泪顺着脸颊流了下来。这是我第一次在学生面前流泪,泪光中,我看见前几排的女同学也在抹着眼泪。谁知,这眼泪就像传染似的,许多同学都在流泪,教室里能听见轻微的抽噎声。我落泪而逃,为自己,更为同学们。
  我站在教室外面的走廊上,任泪水横流。下课铃声响了,同学们静静地趴在桌子上,一个也没走出教室。我相信,他们今天虽然失去了复习时间,但一定另有收获。
  从那节课后,我反思自己:或许是杂务太多,或许是太顾及师道尊严,我便忽略了与学生沟通,未能躬下身来倾听学生的心声,未能及时走进学生的心灵。事后,我尽力弥补缺憾,关注同学们的思想和表现。我把自己的QQ号告诉了学生,班上大部分学生主动加了我。在QQ上,他们告诉了我平时不知道的许多小秘密,有关于同学们自己的,也有同学们对于科任老师的看法。我以一个大朋友的身份享受着这份师生情谊。感谢他们,让我在行色匆匆中放慢自己的脚步,静听花开的声音。
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