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摘要：辅导员是大学生学生思想政治工作的骨干力量，专职从事大学生思想教育和行为管理工作，辅导员的工作与大学生的情商教育相辅相成。本文通过修订的测量量表，对高职院校大学生情商水平进行评估，比较了不同群体大学生的情商水平， 从学生管理的角度出发，提出了培养提高大学生情商水平的基本途径。
关键词：情商教育 高职院校 辅导员
【分类号】G711
1995年以色列心理学家巴昂首次明确情商（Emotional Quotient）这一概念，第一次提出了用EQ来表示情绪智力的高低。他提出情绪智力影响人如何适应环境面对压力，是一系列情绪的总和。1995年，美国心理学家丹尼尔· 戈尔曼进一步指出：“真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。”[1-2]情商对大学生的思想和日常行为已及职业的选择有很大的影响。辅导员作为专职从事大学生思想教育和行为管理的工作者，担当着大学生情商培养的重要工作。
一、研究对象和方法
（一）研究对象 本研究对象上海工商外国语职业学院的学生。采用随机抽样的方法，抽取大一到大三学生，5个专业，共发放问卷500份，最终有效问卷482份，有效回收率为96.4%。
（二）研究工具与方法 本研究旨在了解高职大学生在情商水平、情感稳定性两项情绪智力中，高职大学生不同性别、不同年级的显著性差异。所采用的问卷分别为马志国著《主宰你的情感》第250-254页中编制的“你的EQ有多高？”该问卷可以帮人获得一个关于自己的EQ的大致的了解。
二、研究结果
1大学生情绪智力的得分情况
本量表是以计分呈现结果，如果得分70分以上，表明被试拥有相对正常的情商水平，如果得分在70分以下，说明被试需要参照前面的问题以及生活中类似的情况努力提高自己的情商水平。总体平均得分情况如下表：
被试者平均得分情况表
情商水平高低
性别
年级
Mean
N Std.Deviation Std.Error
of Mean
Variance
男 大一 72.4305 77 30.09624 2.76594 917.635
大二 73.4003 80 25.86392 2.35642 658.386
大三 77.5382 65 24.09383 2.83546 576.365
Total 74.0232 222 25.97860 1.55637 770.536
女 大一 69.6754 106 25.87935 2.38764 875.337
大二 70.1430 64 26.78543 3.38457 689.368
大三 76.0253 90 27.86535 2.98765 778.235
Total 72.2560 260 27.56860 1.83876 761.383
Total 大一 71.2783 183 29.05692 1.95584 836.337
大二 72.6574 144 27.74998 2.23866 771.388
大三 77.6576 155 25.87362 2.36875 568.386
Total 74.1860 482 26.56332 1.13987 760.238
表1
结果显示：从总体来看，高职大学生的情商水平平均得分为74.1860，大于标准分70分，这说明高职大学生情商水平总体正常。对于辅导员来说，在实际教学管理中要认识到这一点，有针对性的对部分学生多加关注，引导在处理情绪能力较弱的学生，使他们能运用更合理的方法去处理个人在学习、生活中遇到的情绪方面的问题。高职院校要加强当代大学对情绪智力的认识，高职教育工作者，尤其是接触学生时间最多的辅导员更应该积极的引导学生建立健全情绪智力。
在各年级得分为70分以上的数据统计中，大一学生得分在70分以上有90人，占被调查大一学生人数的49.2%，得分在70分以下的有93人，占50.8%。大二学生得分在70分以上有59人，占被调查大二学生人数的40.9%，得分在70分以下的有85人，占59.1%，大三学生得分在70分以上有89人，占被调查大三学生人数的57.4%，得分在70分以下的有66人，占42.6%。通过数据分析结果得出，二年级的高职大学生得分在70分以下的比其他两个年级略高一些，分析原因，有可能是由于经过一年的学习，很多学生会出现对学校的不适应、成绩的不理想、对于前途的迷茫等诸多因素，给二年级高职大学生带来了很多负面情绪的影响。这要求高职教育工作者，尤其是辅导员，要加强这一阶段的管理，注意对学生的正面情绪的引导。在大学三级，学生的课程基本完成，并进入到实习阶段，在社会和单位的实践，让高职大学生重新找到目标，找回自信，因此，得分在70分以上的人数要比大一、大二年级略多一些。
2不同性别的大学生情绪智力的差异分析
通过采用单因素方差进行分析检验，得出高职大学生男、女生之间在情商水平上是否存在显著差异。检验结果为：Sig.取值为.510，大于0.05，说明高职大学生男生、女生之间，情商水平没有显著差异。
3不同年级的大学生情绪智力的差异分析
用单因素方差分析检验高职大学生的各年级之间在情商水平上是否有显著差异（表2），结果显示：大二和大三、大一和大三之间Sig.取值均等于0.05，可以认为在各年级之间，大三与大一大二之间有显著差异。
Multiple Comparisons Dependent Variable：情商水平高低
LSD
95% confidence Interval
（I）年级
（J）年级 Mean
Difference（I-J）
Std.Error
Sig.
Lower Bound
Upper Bound
大一 大二 5.21976 2.57438 .050 -.1734 10.3763
大三 5.89763 3.28603 .076 -.6375 12.7638
大二 大一 -5.21976 2.57438 .050 -10.3763 .1734
大三 .86374 3.15768 .791 -.53534 6.3763
大三 大一 -5.89763 3.28603 .076 -12.7638 .6375
大二 -.86374 3.15768 .791 -6.3763 .53534
表2
三、加强情商教育，提高大学生情商的对策
第一，加强情商意识的培养
首选，辅导员应加强自身情商意识的培养。通过参加相关的培训班和学术性会议等途径，提高自身的情商教育意识与理论。其次，定期组织学生干部开展情商理论学习，进行情商培养理论探讨，把日常学习和工作中的情商培养经验进行总结记录并分享，以提高情商培工作成效。再次，为学生提供情商培养方面的如书籍、报刊等，创设良好的学习情商培养知识和相互交流创设的环境，
第二，将大学生情商培养寓于日常管理之中。
首先，辅导员在学生管理中，要学会运用组织纪律、行政措施、规章制度来约束、规范和协调大学生的行为，从而使其在严格管理中更好的认识和管理自我的情绪，充分学会认识他人情绪并能够维持良好的人际关系，以达到逐渐养成良好的思想品德和行为习惯的目的。其次，辅导员应建立以班级为单位的学生心理档案；定时进行大学生情绪智力相关能力的培养及辅导，对有问题的学生，及时进行心理辅导，提高情绪智力，完善自己的人格。再次，将情商培养的内容和要求融合在日常管理工作之中，以日常管理为载体，深入有效的进行情商培养。
第三，通过组织社会实践提高大学生情商情商。
社会实践不仅是大学生情商培养的重要环节，也是全面提高大学生素质的重要手段。辅导员应充分利用寒暑假时间，发动大学生开展“三下乡”和“四进社区"活动。引导大学生深入开展社会调查、生产劳动、志愿服务、科技发明、勤工助学、“红色之旅"学习参观等内涵丰富的社会实践活动，通过直接参加实践的方式把情商培养落实到基层。同时，可将社会实践与校内活动结合起来，并从大学生的鲜活实践中不断总结经验，推陈出新，使更多大学生通过社会实践受益。除此之外，还需要制定行之有效的考核办法和激励机制，把大学生参加社会实践的情况记入《大学生素质拓展证书》，定期评选表彰先进集体和个人。要加强对大学生社会实践的宣传，为大学生社会实践营造良好氛围，使社会实践活动在大学生情商培养中发挥更加重要的作用。
参考文献：
[1] Colem an ，D.Em otional intelligence [M ].New Y ork：Bantam Books ， 1995 .
[2]张进辅 ，徐小燕.大学生情绪智力特征的研究[J].心理科学，2004，27（2）：293 —296.
[3] 陈雪. 青少年的情绪智力及其对问题行为的作用机制研究 [D ].中国政法大学，20 10.
[4] 范立斌.青少年情绪智力量表的编制及在山西省青少年中的实测[D ].山西大学，2008.
作者简介：张石伟（1990-）女，汉 上海工商外国语职业学院助教
关键词：情商教育 高职院校 辅导员
【分类号】G711
1995年以色列心理学家巴昂首次明确情商（Emotional Quotient）这一概念，第一次提出了用EQ来表示情绪智力的高低。他提出情绪智力影响人如何适应环境面对压力，是一系列情绪的总和。1995年，美国心理学家丹尼尔· 戈尔曼进一步指出：“真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。”[1-2]情商对大学生的思想和日常行为已及职业的选择有很大的影响。辅导员作为专职从事大学生思想教育和行为管理的工作者，担当着大学生情商培养的重要工作。
一、研究对象和方法
（一）研究对象 本研究对象上海工商外国语职业学院的学生。采用随机抽样的方法，抽取大一到大三学生，5个专业，共发放问卷500份，最终有效问卷482份，有效回收率为96.4%。
（二）研究工具与方法 本研究旨在了解高职大学生在情商水平、情感稳定性两项情绪智力中，高职大学生不同性别、不同年级的显著性差异。所采用的问卷分别为马志国著《主宰你的情感》第250-254页中编制的“你的EQ有多高？”该问卷可以帮人获得一个关于自己的EQ的大致的了解。
二、研究结果
1大学生情绪智力的得分情况
本量表是以计分呈现结果，如果得分70分以上，表明被试拥有相对正常的情商水平，如果得分在70分以下，说明被试需要参照前面的问题以及生活中类似的情况努力提高自己的情商水平。总体平均得分情况如下表：
被试者平均得分情况表
情商水平高低
性别
年级
Mean
N Std.Deviation Std.Error
of Mean
Variance
男 大一 72.4305 77 30.09624 2.76594 917.635
大二 73.4003 80 25.86392 2.35642 658.386
大三 77.5382 65 24.09383 2.83546 576.365
Total 74.0232 222 25.97860 1.55637 770.536
女 大一 69.6754 106 25.87935 2.38764 875.337
大二 70.1430 64 26.78543 3.38457 689.368
大三 76.0253 90 27.86535 2.98765 778.235
Total 72.2560 260 27.56860 1.83876 761.383
Total 大一 71.2783 183 29.05692 1.95584 836.337
大二 72.6574 144 27.74998 2.23866 771.388
大三 77.6576 155 25.87362 2.36875 568.386
Total 74.1860 482 26.56332 1.13987 760.238
表1
结果显示：从总体来看，高职大学生的情商水平平均得分为74.1860，大于标准分70分，这说明高职大学生情商水平总体正常。对于辅导员来说，在实际教学管理中要认识到这一点，有针对性的对部分学生多加关注，引导在处理情绪能力较弱的学生，使他们能运用更合理的方法去处理个人在学习、生活中遇到的情绪方面的问题。高职院校要加强当代大学对情绪智力的认识，高职教育工作者，尤其是接触学生时间最多的辅导员更应该积极的引导学生建立健全情绪智力。
在各年级得分为70分以上的数据统计中，大一学生得分在70分以上有90人，占被调查大一学生人数的49.2%，得分在70分以下的有93人，占50.8%。大二学生得分在70分以上有59人，占被调查大二学生人数的40.9%，得分在70分以下的有85人，占59.1%，大三学生得分在70分以上有89人，占被调查大三学生人数的57.4%，得分在70分以下的有66人，占42.6%。通过数据分析结果得出，二年级的高职大学生得分在70分以下的比其他两个年级略高一些，分析原因，有可能是由于经过一年的学习，很多学生会出现对学校的不适应、成绩的不理想、对于前途的迷茫等诸多因素，给二年级高职大学生带来了很多负面情绪的影响。这要求高职教育工作者，尤其是辅导员，要加强这一阶段的管理，注意对学生的正面情绪的引导。在大学三级，学生的课程基本完成，并进入到实习阶段，在社会和单位的实践，让高职大学生重新找到目标，找回自信，因此，得分在70分以上的人数要比大一、大二年级略多一些。
2不同性别的大学生情绪智力的差异分析
通过采用单因素方差进行分析检验，得出高职大学生男、女生之间在情商水平上是否存在显著差异。检验结果为：Sig.取值为.510，大于0.05，说明高职大学生男生、女生之间，情商水平没有显著差异。
3不同年级的大学生情绪智力的差异分析
用单因素方差分析检验高职大学生的各年级之间在情商水平上是否有显著差异（表2），结果显示：大二和大三、大一和大三之间Sig.取值均等于0.05，可以认为在各年级之间，大三与大一大二之间有显著差异。
Multiple Comparisons Dependent Variable：情商水平高低
LSD
95% confidence Interval
（I）年级
（J）年级 Mean
Difference（I-J）
Std.Error
Sig.
Lower Bound
Upper Bound
大一 大二 5.21976 2.57438 .050 -.1734 10.3763
大三 5.89763 3.28603 .076 -.6375 12.7638
大二 大一 -5.21976 2.57438 .050 -10.3763 .1734
大三 .86374 3.15768 .791 -.53534 6.3763
大三 大一 -5.89763 3.28603 .076 -12.7638 .6375
大二 -.86374 3.15768 .791 -6.3763 .53534
表2
三、加强情商教育，提高大学生情商的对策
第一，加强情商意识的培养
首选，辅导员应加强自身情商意识的培养。通过参加相关的培训班和学术性会议等途径，提高自身的情商教育意识与理论。其次，定期组织学生干部开展情商理论学习，进行情商培养理论探讨，把日常学习和工作中的情商培养经验进行总结记录并分享，以提高情商培工作成效。再次，为学生提供情商培养方面的如书籍、报刊等，创设良好的学习情商培养知识和相互交流创设的环境，
第二，将大学生情商培养寓于日常管理之中。
首先，辅导员在学生管理中，要学会运用组织纪律、行政措施、规章制度来约束、规范和协调大学生的行为，从而使其在严格管理中更好的认识和管理自我的情绪，充分学会认识他人情绪并能够维持良好的人际关系，以达到逐渐养成良好的思想品德和行为习惯的目的。其次，辅导员应建立以班级为单位的学生心理档案；定时进行大学生情绪智力相关能力的培养及辅导，对有问题的学生，及时进行心理辅导，提高情绪智力，完善自己的人格。再次，将情商培养的内容和要求融合在日常管理工作之中，以日常管理为载体，深入有效的进行情商培养。
第三，通过组织社会实践提高大学生情商情商。
社会实践不仅是大学生情商培养的重要环节，也是全面提高大学生素质的重要手段。辅导员应充分利用寒暑假时间，发动大学生开展“三下乡”和“四进社区"活动。引导大学生深入开展社会调查、生产劳动、志愿服务、科技发明、勤工助学、“红色之旅"学习参观等内涵丰富的社会实践活动，通过直接参加实践的方式把情商培养落实到基层。同时，可将社会实践与校内活动结合起来，并从大学生的鲜活实践中不断总结经验，推陈出新，使更多大学生通过社会实践受益。除此之外，还需要制定行之有效的考核办法和激励机制，把大学生参加社会实践的情况记入《大学生素质拓展证书》，定期评选表彰先进集体和个人。要加强对大学生社会实践的宣传，为大学生社会实践营造良好氛围，使社会实践活动在大学生情商培养中发挥更加重要的作用。
参考文献：
[1] Colem an ，D.Em otional intelligence [M ].New Y ork：Bantam Books ， 1995 .
[2]张进辅 ，徐小燕.大学生情绪智力特征的研究[J].心理科学，2004，27（2）：293 —296.
[3] 陈雪. 青少年的情绪智力及其对问题行为的作用机制研究 [D ].中国政法大学，20 10.
[4] 范立斌.青少年情绪智力量表的编制及在山西省青少年中的实测[D ].山西大学，2008.
作者简介：张石伟（1990-）女，汉 上海工商外国语职业学院助教