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博物馆是一个为公众提供知识、教育、欣赏的社会文化教育公共机构。开放对象是全体大众，其中包括行动障碍的特殊群体。行动障碍者是社会中特殊的弱势群体。尊重、理解、关心这一弱势群体并给予他们帮助，是社会文明进步的标志，是社会主义精神文明建设的重要内容，对社会稳定和文明进步有着积极的促进作用。与健全人相比，他们更渴望得到尊重、认可和体现自我价值。诸多博物馆自免费开放以来，吸引了不少行动障碍者前来参观。本文以甘肃省博物馆为例，来谈谈如何做好特殊群体的讲解服务工作。