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病人满意度是评价医院服务质量、改进医院工作的重要工具之一，因此，病人满意度测评信息系统就成为医院信息化一个非常重要的方面。但满意度本身存在很多不确定性，为使测评结果更趋于客观和真实，基于灰色模糊理论设计了病人满意度测评信息系统，并介绍了系统的结构、主要功能和采用的数学理论。系统结合灰色关联方法和模糊理论建立综合评价模型，用多层次模糊综合评判方法进行满意度评价，采用等时距GM（1，1）模型进行灰色系统预测。