安利:写在中国质量鼎上的铭文

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  金秋9月是收获的季节。在安利广州工厂的展示厅,一座高2.1米的“中国质量鼎”赫然矗立,这是安利(中国)公司今年在质量管理方面绩效卓越的收获。“追求卓越,创新管理”是“中国质量鼎”铭文上的一句话,也是安利的一贯追求。
  看着由中国质量协会授予的“中国质量鼎”,安利(中国)日用品有限公司技术及质量管理部总监李子安既感到欣慰,又感到肩上的重任。因为“中国质量鼎”深刻表达了现代企业生存、发展的内涵,表达了最权威、最可信赖的质量意识,体现了企业追求质量第一、服务第一、信誉第一的意识,充分体现出现代企业文化中“质量是企业的生命”的永恒理念。
  李子安先生不仅在安利(中国)公司担任技术及质量管理部总监,负责对产品的研发、生产、销售进行全面的质量监控和管理,而且还是亚太区质量理事会的创建委员、美国质量管理协会会员,对中外企业的质量管理有着深刻的了解。提起安利,人们对其直销的经营模式印象深刻,而李子安认为,在同行业中安利的最大优势是在产品质量。有关调查表明,安利的顾客满意度达到了88%,安利的产品质量在顾客中有良好的口碑。
  质量存在于企业的各个角落、各个环节。李子安认为,一个产品一旦出现问题,追根溯源一定会发现是某一个管理环节出了漏洞。他强调,安利的质量管理体系更注重过程,通过保证每个环节的工作质量来保证最终的质量。安利产品的高质量来自于先进的技术、现代化的设施设备、优秀的员工、从产品设计到产品交付全过程和整个运作系统全面的管理。
  安利从产品研发前就开始对质量进行严格管理,进行广泛调查研究,明确产品方向、目标、定位等。研发后,从原材料采购进行质量控制,挑选优质供应商。安利对供应链的控制和管理是非常严格的,生产环节也设置了很多的监控程序,不断向员工提供各种技术、质量和管理方面的培训,各个生产阶段均有品质监控点。任何一件产品,都可以追踪到它的原料、控制人员等所有环节,保证了产品的高质量。以前,很多国内的企业认为质量控制是一种成本,后来通过提高质量管理,发现质量好了,产品总成本也降低了。
  作为一家跨国公司,安利(中国)在质量管理方面已先后拿到了5个第三方的认证:美国安全检测实验室公司(UL)和英国标准公司(BSI)颁发的IS0g。02质量管理体系认证,中国保健食品GHP审查,美国安全检测实验室公司(UL)颁发的IS09001质量管理体系和IS014001环境管理体系认证,安利纽崔莱通过了BSI的HACCP食品安全管理体系的认证现场审核。这足以说明安利(中国)在质量管理方面所取得的成绩。
  安利(中国)日用品有限公司成立于1992年,是一家大型的中美合作生产型企业。安利(中国)在广州经济技术开发区建有设备先进的现代化生产基地,总面积为14.1万平方米,共有17条生产线,主要生产和销售纽崔莱营养保健食品、雅姿和伊姿美容化妆品、个人护理用品和家居护理用品四大系列、160多款产品。
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