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摘要：近年来，高校大学生的自杀事件越来越多，从一个侧面显示出现在的大学生面对逆境时他们的心理承受能力较低，逆商水平较低[1]，所以学生特别是学生干部的逆商培养意义重大。文章通过对学生干部犯错后如何成功逆袭的案例分析，介绍学生干部德育及逆商培养的实施办法和经验启示，为学生干部这支队伍的健康成长提供一定的实践依据。
关键词：学生干部;德育;逆商培养
一、案例简介
小宝同学，高考以优异的成绩考入某医学类院校。在班级第一次评选班干部时，主动自我推荐，并被选举为班级学生干部。在班级任职期间，小宝性格活泼开朗，工作认真负责，服务态度好，工作受到班级同学肯定。但在大一上学期末，某系小贝同学因快递被偷，通过校园监控，发现是小宝拿的，后反馈给我。我一听到信息，非常震惊。找来小宝，询问事情始末，一开始小宝很惊慌，矢口否认，但后来我给她讲明这件事的严重后果后，主动承认：一开始确实是错拿，以为是自己的，拆开后发现不是自己的，想放回去，但发现里面是面膜，因一时贪念，占为己有。现东窗事发，小宝因偷窃一事造成恶劣影响，主动请辞学生干部职位。后班级同学发现小宝情绪低落，成绩下滑。
二、案例定性分析
此案例反映的是学生干部德育及逆商培养等问题。
三、问题关键点
此案例中，小宝同学身上，既有普通同学的行为规范问题，又有学生干部特有的逆商培养问题。
1、如何安抚小宝情绪，帮助其正视自己所犯错位，主动承担相应后果？
2、如何使小宝在处分期重新调整心态，通过学习成绩的提高和班级中的积极表现，争取在处分解除后重新竞选班级干部（这是本人强烈要求的）？
四、解决思路和实施办法
1、掌握学生基本信息及事情原委，对症下药有的放矢。
在约谈小宝之前，我向小贝和菜鸟驿站工作人员尽可能详细地了解事情始末，并通过调阅档案、联系小宝家长和班级同学等方法，掌握其家庭情况、个人特长、性格特点等基础信息，了解其性格特征、生活习惯、思维方式。小宝是本地人，家庭父母平时对她比较严格，特别是父亲，有打骂行为。小宝性格外向，有上进心。据小贝、菜鸟驿站工作人员描述：当天，菜鸟驿站工作人员特别忙碌，所以过来领取快递的同学都是让其自己去拿，造成小宝错拿快递。
2、主动多方沟通，积极有效处理，防止事态进一步的恶化。
小宝因为错拿快递并没有主动归还，造成小贝快递的丢失。事发之后，小宝因害怕担责而不愿承认错误，后虽承认错误，但根据校纪校规，小宝将受到纪律处分。在本次事件的处理中，应保持以下几方的实时沟通：一是过错方。告知小宝：人都会犯错，一次犯错不要紧，最主要是主动承担责任，积极改正错误，保证下次决不再犯。并积极安抚小宝情绪，谈话中小宝几次表示希望事情保密，不要被班级太多同学知晓，在尊重小宝个人意愿的基础上安慰其调整好心态，不要有太大的压力，事情既已发生，如何解决才是关键。二是赔偿方。针对小贝的损失，主动和小宝约谈小贝，当着两个系的辅导员的面主动向小贝正式道歉，主动询问赔偿，并后续进行赔偿。由于快递中的面膜已被用，所以小贝希望小宝按面膜原价赔偿二百元，小宝当场表示愿意赔偿。三是家长方。处理结束后马上联系小宝家长，告知事情始末，并给出合理建议：此事发生后，小宝自身压力很大，希望家长不要过分指责，特别是不能打骂，积极配合共同帮助小宝恢复正常的学习和生活。
3、关注后续，提升逆商，制定帮扶措施，成功逆袭。
后续持续关注小宝，由于此事小宝受到学校警告处分，并主动请辞学生干部职位，从光荣的学生干部变为处分期的普通同学，巨大的心理落差，让小宝情绪低落，成绩下滑。鉴于以上情况，多次主动约谈小宝，告知没有一个人的一生是一帆风顺的，人都有顺境和逆境，面对顺境时不能骄傲自满，当然，面对逆境时也不能垂头丧气，要有哪吒的“我命由我不由天”的气势，积极提高自身的逆境承受力（即逆商），重新调整自身的心情。由于小宝表示后期还会重新竞选班干部，将对其进行以下帮扶：一是学习成绩的提高。共同讨论分析小宝的学習状态和遇到的困难，寻找学习下降的原因（不重视学习，学习方法不得当），采取辅导员学习指导、学生一对一结对子、任课老师单独辅导等方法，协调老师和学生全员参与，共同帮助小宝积极调整学习状态，努力掌握正确的学习方法，进一步提高学习效果，以自身学习成绩的提高为重新竞争班干部增加砝码。二是积极参与班级建设。小宝虽然现在是普通同学，但同样可以在班级建设中贡献自己的一份力量。由于前期小宝作为班干部工作认真，人缘较好，后期她继续积极参加班级活动，平时注重团结同学，主动帮助班级同学排忧解难，处分解除后，小宝在班级中仍有很高的威望，成功逆袭为班级主要学生干部。
五、经验与启示
1、近年来，高校大学生的自杀事件越来越多，从一个侧面显示出现在的大学生面对逆境时他们的心理承受能力较低，逆商水平较低[1]。当学生特别是学生干部面对困难或犯错时，辅导员在平时工作中注重思想和心理引导，帮助他们面对逆境积极乐观，勇于接受困难挑战，增强逆商，具有重要意义。
2、学生教育管理工作，严宽结合，在关爱学生的同时体现制度的刚性。学生干部犯错时，也要严格按照学校校纪校规进行处理。注重家校联合，积极联系学生家长共同关心关注关爱学生，促进学生健康成长。
3、辅导员对学生干部的培养过程中，不仅要注重“能”的培养，即通过日常能力培训，拓宽工作思路，提升工作水平，更要注重“德”的教育，通过爱、真善美、人的教育使他们树三观，辩是非，提高道德觉悟和认识，成为一名德能兼备的高逆商人才。
参考文献
[1]金丽芬.浅述积极心理学视野下的学生干部逆商国内研究.科教文汇.2019（2）：147-148.
课题名称：2018年度高校哲学社会科学专题研究项目思政专项课题《积极心理学视野下高职护生中学生干部逆商探讨及培养机制研究》（项目编号2018SJSZ472）
作者简介：
金丽芬（1984-），女，硕士研究生，讲师，研究方向为心理学。
鲍蓉芳（1984-），女，本科，讲师，研究方向为思想政治教育。
关键词：学生干部;德育;逆商培养
一、案例简介
小宝同学，高考以优异的成绩考入某医学类院校。在班级第一次评选班干部时，主动自我推荐，并被选举为班级学生干部。在班级任职期间，小宝性格活泼开朗，工作认真负责，服务态度好，工作受到班级同学肯定。但在大一上学期末，某系小贝同学因快递被偷，通过校园监控，发现是小宝拿的，后反馈给我。我一听到信息，非常震惊。找来小宝，询问事情始末，一开始小宝很惊慌，矢口否认，但后来我给她讲明这件事的严重后果后，主动承认：一开始确实是错拿，以为是自己的，拆开后发现不是自己的，想放回去，但发现里面是面膜，因一时贪念，占为己有。现东窗事发，小宝因偷窃一事造成恶劣影响，主动请辞学生干部职位。后班级同学发现小宝情绪低落，成绩下滑。
二、案例定性分析
此案例反映的是学生干部德育及逆商培养等问题。
三、问题关键点
此案例中，小宝同学身上，既有普通同学的行为规范问题，又有学生干部特有的逆商培养问题。
1、如何安抚小宝情绪，帮助其正视自己所犯错位，主动承担相应后果？
2、如何使小宝在处分期重新调整心态，通过学习成绩的提高和班级中的积极表现，争取在处分解除后重新竞选班级干部（这是本人强烈要求的）？
四、解决思路和实施办法
1、掌握学生基本信息及事情原委，对症下药有的放矢。
在约谈小宝之前，我向小贝和菜鸟驿站工作人员尽可能详细地了解事情始末，并通过调阅档案、联系小宝家长和班级同学等方法，掌握其家庭情况、个人特长、性格特点等基础信息，了解其性格特征、生活习惯、思维方式。小宝是本地人，家庭父母平时对她比较严格，特别是父亲，有打骂行为。小宝性格外向，有上进心。据小贝、菜鸟驿站工作人员描述：当天，菜鸟驿站工作人员特别忙碌，所以过来领取快递的同学都是让其自己去拿，造成小宝错拿快递。
2、主动多方沟通，积极有效处理，防止事态进一步的恶化。
小宝因为错拿快递并没有主动归还，造成小贝快递的丢失。事发之后，小宝因害怕担责而不愿承认错误，后虽承认错误，但根据校纪校规，小宝将受到纪律处分。在本次事件的处理中，应保持以下几方的实时沟通：一是过错方。告知小宝：人都会犯错，一次犯错不要紧，最主要是主动承担责任，积极改正错误，保证下次决不再犯。并积极安抚小宝情绪，谈话中小宝几次表示希望事情保密，不要被班级太多同学知晓，在尊重小宝个人意愿的基础上安慰其调整好心态，不要有太大的压力，事情既已发生，如何解决才是关键。二是赔偿方。针对小贝的损失，主动和小宝约谈小贝，当着两个系的辅导员的面主动向小贝正式道歉，主动询问赔偿，并后续进行赔偿。由于快递中的面膜已被用，所以小贝希望小宝按面膜原价赔偿二百元，小宝当场表示愿意赔偿。三是家长方。处理结束后马上联系小宝家长，告知事情始末，并给出合理建议：此事发生后，小宝自身压力很大，希望家长不要过分指责，特别是不能打骂，积极配合共同帮助小宝恢复正常的学习和生活。
3、关注后续，提升逆商，制定帮扶措施，成功逆袭。
后续持续关注小宝，由于此事小宝受到学校警告处分，并主动请辞学生干部职位，从光荣的学生干部变为处分期的普通同学，巨大的心理落差，让小宝情绪低落，成绩下滑。鉴于以上情况，多次主动约谈小宝，告知没有一个人的一生是一帆风顺的，人都有顺境和逆境，面对顺境时不能骄傲自满，当然，面对逆境时也不能垂头丧气，要有哪吒的“我命由我不由天”的气势，积极提高自身的逆境承受力（即逆商），重新调整自身的心情。由于小宝表示后期还会重新竞选班干部，将对其进行以下帮扶：一是学习成绩的提高。共同讨论分析小宝的学習状态和遇到的困难，寻找学习下降的原因（不重视学习，学习方法不得当），采取辅导员学习指导、学生一对一结对子、任课老师单独辅导等方法，协调老师和学生全员参与，共同帮助小宝积极调整学习状态，努力掌握正确的学习方法，进一步提高学习效果，以自身学习成绩的提高为重新竞争班干部增加砝码。二是积极参与班级建设。小宝虽然现在是普通同学，但同样可以在班级建设中贡献自己的一份力量。由于前期小宝作为班干部工作认真，人缘较好，后期她继续积极参加班级活动，平时注重团结同学，主动帮助班级同学排忧解难，处分解除后，小宝在班级中仍有很高的威望，成功逆袭为班级主要学生干部。
五、经验与启示
1、近年来，高校大学生的自杀事件越来越多，从一个侧面显示出现在的大学生面对逆境时他们的心理承受能力较低，逆商水平较低[1]。当学生特别是学生干部面对困难或犯错时，辅导员在平时工作中注重思想和心理引导，帮助他们面对逆境积极乐观，勇于接受困难挑战，增强逆商，具有重要意义。
2、学生教育管理工作，严宽结合，在关爱学生的同时体现制度的刚性。学生干部犯错时，也要严格按照学校校纪校规进行处理。注重家校联合，积极联系学生家长共同关心关注关爱学生，促进学生健康成长。
3、辅导员对学生干部的培养过程中，不仅要注重“能”的培养，即通过日常能力培训，拓宽工作思路，提升工作水平，更要注重“德”的教育，通过爱、真善美、人的教育使他们树三观，辩是非，提高道德觉悟和认识，成为一名德能兼备的高逆商人才。
参考文献
[1]金丽芬.浅述积极心理学视野下的学生干部逆商国内研究.科教文汇.2019（2）：147-148.
课题名称：2018年度高校哲学社会科学专题研究项目思政专项课题《积极心理学视野下高职护生中学生干部逆商探讨及培养机制研究》（项目编号2018SJSZ472）
作者简介：
金丽芬（1984-），女，硕士研究生，讲师，研究方向为心理学。
鲍蓉芳（1984-），女，本科，讲师，研究方向为思想政治教育。