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目的：改变目前住院患者获得知情权以及院内外生活服务与商务服务的方式，提高服务可及性和患者满意度。方法：在整合医院现有服务和内部信息资源的基础上，利用医院有线电视网络、宽带局域网、互联网、多媒体、嵌入式计算机等多种技术构建数字化服务平台。结果：住院患者在病房内通过遥控器和病房电视可以方便地获得包括视频点播、账单查询、院内订餐、商务服务、游戏娱乐、院外服务等各类服务，突破了时空的限制，体现了服务的周到与便捷。结论：该平台将数字化技术引入医院病房患者非医疗服务，是信息技术和服务模式的创新，推广了应用前景广阔。