党的十七届五中全会指出：“继续抓住和用好我国发展的战略机遇期，实现‘十二五’时期我国经济社会发展目标任务，必须紧紧依靠广大人民群众，必须加强和改进新形势下群众工作。”重视、善做群众工作是我们党的优良传统和制胜法宝，能不能做好新形势下的群众工作，是对各级领导干部能力素质水平的综合检验。
　　 如何做好群众工作？笔者认为，要做好群众工作，首先必须要有“群众思维”，即用群众喜欢的语言讲话，站在群众立场想事，从群众利益角度办事。树立“群众思维”要求领导干部要正确把握同人民群众的关系，摆正同人民群众的位置，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，从群众中汲取智慧和力量，始终与人民群众同呼吸共命运心连心。
　　从战争岁月到和平年代，“群众思维”是我们党制胜的法宝。离开了群众，革命事业不可能成功，社会主义建设事业不可能兴旺发达。毛泽东1934年在中央苏区时期，就提出了要关心群众生活，他说：“我们应该深刻地注意群众生活的问题，从土地、劳动问题，到柴米油盐问题。妇女群众要学习犁耙，找什么人去教她们呢？小孩子要求读书，小学办起了没有呢？对面的木桥太小会跌倒行人，要不要修理一下呢？许多人生疮害病，想个什么办法呢？一切这些群众生活上的问题，都应该把它提到自己的议事日程上。”他当年在西柏坡，稍有空暇，还去教农民如何种水稻。革命斗争时期，党的领导干部这样关心群众的事例可以说是比比皆是、举不胜举。
　　 新时期党的领导者，也是亲民爱民，将“群众思维”摆在第一位。胡锦涛总书记到各地考察调研，每到一处，都对群众嘘寒问暖，尤其到了农民家里，更是心细如丝，拧一下水龙头，看有没有水吃；拉一下电灯开关，看有没有电用。还有温家宝总理，时常深入基层听民生、察民情，与群众坐在一条板凳上拉家常、问冷暖。他走进帐篷，掀起被褥，关切地询问群众“冷不冷”、“生活有没有困难”。中央领导那殷殷关怀之情，那拳拳爱民之心，像慈祥的长者，像贴心的亲人，感动着、温暖着、鼓舞着每一位群众。
　　 社会转型时期，群众工作产生了不少新情况，面临不少新挑战，出现一些新问题，干群关系矛盾凸显。一说起群众工作，一些人直摇脑壳，感到头痛，认为难做、烦做、厌做。其实，做群众工作说难也难，说简单也简单，前提条件就是你有没有树立“群众思维”。全国道德模范吴天祥谈起自己做群众工作的体会时说：“基层群众工作难，但把群众当亲人并不难。”全国优秀共产党员、江苏省泰州市信访局原局长张云泉，和吴天祥有着同样的观点：“当前一些地方的群众工作难做，核心问题是一些干部将自己和群众对立起来，认为满足了群众的要求，就会触及部门和自己的利益。”
　　 胡锦涛总书记说：“群众利益无小事”。树立“群众思维”，站在群众立场，就是党性，就是党风，就是原则。为了群众，就会得到群众拥护；依靠群众，就会拥有无穷动力；背离群众，就会被人民群众摔得粉碎。领导干部树立“群众思维”，做好群众工作，关键要把握好这样几个方面：
　　 一要感情上亲近群众，对群众有感情。要了解群众，亲近群众，善于和群众交朋友，把群众当亲人看，知道群众想什么，拥护什么，反对什么。要带着感情去倾听群众呼声，带着感情去调解各类矛盾，带着感情去替群众办实事，用热情化解对峙，用真情赢得民心。感情是装不出来的，而是长期、经常深入群众中摸爬滚打培育出来的结晶。有了亲近群众的感情，自然就少了官腔、官味和官架子，消除了情感上的隔阂和陌生，也就能尽量避免了那些脱离群众、伤害群众事件的发生。
　　 二要心里面装着群众，时刻为群众着想。领导干部要始终保持一颗为民之心，心中装着群众、脑中想着群众、一切为了群众。只有想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所需，尽力为群众排忧解难，才能在群众中树立良好形象，在工作中具有号召力和影响力。这就要求领导干部在作决策时，要想着群众，想着决策是为了群众的利益还是为着自己的一己私利或是所谓的“政绩”；在抓落实的时候，要尽心、尽力、尽责，不能敷衍塞责；在举杯畅饮时，要想到还有一些老百姓生活困难，吃饭、住房、看病、入学都是大问题。水可载舟，亦可覆舟。只有心中装着群众、想着群众、为了群众，才能得到群众的理解、支持和真心拥护。
　　 三要语言上贴近群众，让群众听得懂。领导干部要掌握丰富的群众语言，用通俗易懂的话语来表述政策规定，与群众交换意见。要对群众说知心话、贴心话，不说空话、套话、官话和大话。毛泽东、邓小平等老一辈无产阶级革命家，无论是讲话还是写文章都通俗易懂，风趣幽默，老百姓既听得懂，又记得牢。领导干部面向群众的讲话，要做到语言上是老百姓的白话，形式上是群众能接受的套路，内容上包含着直截了当的思想。讲话不一定很长，不一定为了工整对仗加上很多的修饰词，不一定要大标题套小标题，不一定非要提几点要求——对老百姓而言，能从中受益才是关键。
　　 四要行动上亲近群众，与群众交朋友。领导干部需要放下“官架子”走进群众工作、生活中，真正地“脱鞋下田”、“弯腰插秧”，与群众拉近距离，打成一片。要深入到群众中去察民情、聚民智、解民忧，亲眼看看群众的衣、食、住、行，深入体察群众的所思、所想、所忧、所盼。要贴近社会生活，贴近群众实际需要，与群众交朋友，与群众平等交流，在交流中把道理讲得深入浅出，真正赢得群众的理解和支持。要到困难多、群众意见大的地方去，虚心听取他们的意见，做到顺民意、谋民利、得民心。
　　 五要真心实意关心群众，为群众排忧解难。领导干部做好群众工作应当多说贴近群众感情的话，多用群众听得懂的语言，更重要的是多做使群众得实惠的事。要设身处地、换位思考，把群众当亲人，把群众的困难当做自己的困难去对待、去重视、去解决。要以形式多样的活动为载体，切实为群众办实事、办好事，让群众得到实实在在的利益，让群众感受党和政府的温暖。特别是要始终把关注点放在困难群众身上，通过各种各样的形式，切切实实地帮助困难群众渡过难关。实践说明，只要各级党员干部能够真切关心群众的安危冷暖，解决好关系群众切身利益的热点和难点问题，就能够赢得群众的信任和支持，自身的凝聚力也就能够得到加强。
　　“群众思维”，是领导干部从政的“基本功”。领导干部只有树立了“群众思维”，才能做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事；才能在密切联系群众上下功夫，在解决实际问题上下功夫，在增进群众的信任感上下功夫，研究群众利益、关心群众疾苦、体察群众情绪，把群众的呼声和意愿作为第一信号，把关心和服务群众作为第一职责。领导干部按照“群众思维”要求讲话、想事、办事，就永远都不会脱离群众，将永远扎根于群众之中。
　　作者单位：中国井冈山干部学院
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