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谁的心用到了消费者的心坎上,谁就能得到消费者的频频回报rn每年都有个3·15,这是一个令广大消费者感到温暖和欣慰的日子;每年也只有一个3·15,这又令广大消费者感到无奈和遗憾.在中国市场经济发育还不够成熟和完善的现实情况下,许多企业和商家还认识不到维护消费者的权益也就是保证自己的生存和发展的道理.