【摘 要】
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上海地铁建成较早，其建设缺乏基于用户体验设计下的导视系统服务设计，致使乘客在接受上海地铁服务的全过程会遇到各种乘坐体验问题。上海地铁导视系统的设计研究有助于提升乘客的整体体验感，这不仅能提高上海地铁的服务质量，同时能提高全国的城市地铁乘坐体验。运用访谈法以及观察法对乘客乘坐行为进行分析，绘制行为地图以及对触点进行分析研究，总结三大触点目前存在物理触点缺乏规范、数字触点功能匮乏以及人际触点冗余单一的
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上海地铁建成较早，其建设缺乏基于用户体验设计下的导视系统服务设计，致使乘客在接受上海地铁服务的全过程会遇到各种乘坐体验问题。上海地铁导视系统的设计研究有助于提升乘客的整体体验感，这不仅能提高上海地铁的服务质量，同时能提高全国的城市地铁乘坐体验。运用访谈法以及观察法对乘客乘坐行为进行分析，绘制行为地图以及对触点进行分析研究，总结三大触点目前存在物理触点缺乏规范、数字触点功能匮乏以及人际触点冗余单一的不足，得出全方位构建上海地铁导视系统、智能交互功能开发满足多元导视需求,以及人性化服务优化提升情感化导乘体验的设计策略思考。
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概念图是美国康乃尔大学诺瓦克博士基于奥苏贝尔的有意义学习理论提出来的。它是一种经众多教学实验研究证明能促进意义学习,使学生会学习的教学策略。它以简洁明了的图形形式表现复杂的知识结构,能形象地呈现知识点之间的联系,有助于思维过程和语言的产出。而故事教学在激起学生英语学习乐趣、训练学生思维、发扬学生个性等方面有着举足轻重的作用。但是,一些小学英语教师仍然坚持传统的教学方法教授英语故事,学生英语故事学习
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