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随着我国改革开放和推行全面质量管理至今已是37个年头，QC小组活动的领域也越来越广泛，在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等各方面，发挥着越来越大的作用。当前，经济全球化发展迅猛，市场竞争越来越激烈，以质取胜已成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。而提升质量，就必须把有限的资源合理的组织起来，汇集到提高和改进质量的目标上去；而在所有的资源中，人是最重要、最活跃、最起作用的因素。广泛开展QC小组活动，正是进行人力资源开发的有效手段，是实现全员参与质量改进的有效方法，是提高员工质量意识、促进员工开发智力，激励员工的创造性，培养具有聪明才智的质量骨干，提高企业职工的素质的有效途径。
1.QC小组的特点和目的
QC小组的活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。它具有以下四个特点：
①自主性：QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，相互启发，共同提高。
②群众性：参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导还是一般的管理者、技术人员、工人，都可以组织参加。小组成员在活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
③民主性：小组组长可以是民主选举也可以是组员轮流担任，可以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题是，成员间是平等的，部分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
④科学性：活动遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来解决问题。
2.开展QC小组活动激励企业员工的质量意识
QC小组的活动离不开企业领导的支持，自2002年以来我所每年都坚持不懈的开展QC小组活动，自企业最高领导者到部门负责人都高度重视，积极引导，并把QC小组活动纳入企业质量工作计划中。开展QC小组活动也编制入了企业的质量程序文件中，在部门考核、职称晋升等与员工息息相关的个人利益中得以体现。而又由于QC小组的群众性特点，参加QC小组的成员可以是所有员工，这就极大的激发的了员工参与质量改进的意识和积极性。在我所质量部有专职负责QC小组活动人员在部门也有兼职人员，他们在质量工作会议上积极宣传QC小组活动的意义，每年所内部也会举办QC小组成果发布，企业领导亲自为优秀小组颁奖，鼓励开展QC小组活动等，在企业的内部形成推动开展QC小组活动的氛围。
QC小组活动在改进产品质量及创新技术中的作用
改进产品或服务质量是QC小组活动的目的，很多QC小组基于生产实践，以提高产品质量或者降低消耗为课题，利用质量管理的理论和方法开展活动，分析产品质量差，消耗高的原因并通过激发员工创造性的思维，寻求解决途径。例如，在我部“提高某前级组件调试合格率”QC小组活动中，通过科学的方法分析出“电源线过长”、“3849模块性能稳定性低”的两个关键点，为了解决这两个难题小组成员开发智力，团结协作，想出多个解决方案并逐一开展试验进行验证，最终找到对策，从活动开展前的调试合格率只有60%左右到改善后半年内月合格率均在90%以上。我们将此纳入至调试细则中加以巩固，在此活动开展中，小组成员的创新意识，攻关能力、QC知识及应用能力都有了长足的提高。随着QC小组活动在部门内的广泛开展，大大的激发了员工的创新性思维和革新愿望。2014年制造部门共开展了81项革新、16项创新并有6项成果获得国家型专利。
3.QC小组活动对人员素质的促进作用
因为QC小组活动团队性、科学性的特点，在活动过程中可以提高成员之间的团队意识、质量意识、和解决问题的能力。在活动中，小组成员必须分工协作，互相学习，相互帮扶才能共同提高，QC小组解决问题的过程也是提升QC小组集体意识的过程。在整个活动过程中，需要群策群围绕目标，发动全体成员的智慧，动脑筋想办法，依据现状调查、实验验证，头脑风暴，集思广益，同时选用合适的QC工具，运用适宜的QC方法（如调查表、分层法、亲和图、水平对比、控制图等），进行分析，找出问题的原因，并激发员工开发创新性思维对存在的问题进行改进，同时在活动开展中运用质量管理的理念和方法，具有严密的科学性和规范性，通过PDCA循环带动质量体系的有效运作，并延生到其它日常工作中。促进了人员整体素质的提升。
4.对人才队伍建设的影响
制造部门作为所里的最基层部门一直坚持不懈开展QC小组活动，在逐年的持续改进中慢慢成熟，也为企业创造了大笔的财富，13年来共为企业创造了经济效益400多万元，减少经济损失200多万元，也越来越引起企业领导的高度重视。企业每年派遣优秀QC小组参加业内的成果交流，鼓励员工参加专业的知识学习，聘请质量专家对业务骨干进行培训，组织专题讲座，研讨会等多种形式的教育培训，提高专业队伍的实践能力。为此，部门涌现了大批的优秀人才，许多QC小组的活动的骨干，有的逐渐成长为专业技术能手、生产骨干，有的晋升了技师，有的成为了班组长，有的走上了管理岗位，有的甚至走上了领导岗位。
QC小组活动是全面质量管理的重要工作，也是企业开发员工智力资源，发掘潜能，提高整体素质的重要手段，对实现全员参与管理，增强人的团队协作精神，改善和加强管理工作，提高管理水平产生了积极的影响。有助于提高员工的科学思维能力，组织协调能力、分析和解决问题的能力，同时也对人力资源的开发起到长远的作用。
（作者单位：中国电子科技集团公司第38研究所）
作者简介
盛薇（1985-）女，安徽巢湖人 工程师，主要从事雷达产品工艺研究及质量管理。
1.QC小组的特点和目的
QC小组的活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。它具有以下四个特点：
①自主性：QC小组以员工自愿参加为基础，实行自主管理，相互启发，共同提高。
②群众性：参加QC小组的人员是企业的全体员工，不管是高层领导还是一般的管理者、技术人员、工人，都可以组织参加。小组成员在活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。
③民主性：小组组长可以是民主选举也可以是组员轮流担任，可以发现和培养管理人才，同时还指在QC小组内部讨论问题，解决问题是，成员间是平等的，部分职位与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
④科学性：活动遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题解决问题；在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来解决问题。
2.开展QC小组活动激励企业员工的质量意识
QC小组的活动离不开企业领导的支持，自2002年以来我所每年都坚持不懈的开展QC小组活动，自企业最高领导者到部门负责人都高度重视，积极引导，并把QC小组活动纳入企业质量工作计划中。开展QC小组活动也编制入了企业的质量程序文件中，在部门考核、职称晋升等与员工息息相关的个人利益中得以体现。而又由于QC小组的群众性特点，参加QC小组的成员可以是所有员工，这就极大的激发的了员工参与质量改进的意识和积极性。在我所质量部有专职负责QC小组活动人员在部门也有兼职人员，他们在质量工作会议上积极宣传QC小组活动的意义，每年所内部也会举办QC小组成果发布，企业领导亲自为优秀小组颁奖，鼓励开展QC小组活动等，在企业的内部形成推动开展QC小组活动的氛围。
QC小组活动在改进产品质量及创新技术中的作用
改进产品或服务质量是QC小组活动的目的，很多QC小组基于生产实践，以提高产品质量或者降低消耗为课题，利用质量管理的理论和方法开展活动，分析产品质量差，消耗高的原因并通过激发员工创造性的思维，寻求解决途径。例如，在我部“提高某前级组件调试合格率”QC小组活动中，通过科学的方法分析出“电源线过长”、“3849模块性能稳定性低”的两个关键点，为了解决这两个难题小组成员开发智力，团结协作，想出多个解决方案并逐一开展试验进行验证，最终找到对策，从活动开展前的调试合格率只有60%左右到改善后半年内月合格率均在90%以上。我们将此纳入至调试细则中加以巩固，在此活动开展中，小组成员的创新意识，攻关能力、QC知识及应用能力都有了长足的提高。随着QC小组活动在部门内的广泛开展，大大的激发了员工的创新性思维和革新愿望。2014年制造部门共开展了81项革新、16项创新并有6项成果获得国家型专利。
3.QC小组活动对人员素质的促进作用
因为QC小组活动团队性、科学性的特点，在活动过程中可以提高成员之间的团队意识、质量意识、和解决问题的能力。在活动中，小组成员必须分工协作，互相学习，相互帮扶才能共同提高，QC小组解决问题的过程也是提升QC小组集体意识的过程。在整个活动过程中，需要群策群围绕目标，发动全体成员的智慧，动脑筋想办法，依据现状调查、实验验证，头脑风暴，集思广益，同时选用合适的QC工具，运用适宜的QC方法（如调查表、分层法、亲和图、水平对比、控制图等），进行分析，找出问题的原因，并激发员工开发创新性思维对存在的问题进行改进，同时在活动开展中运用质量管理的理念和方法，具有严密的科学性和规范性，通过PDCA循环带动质量体系的有效运作，并延生到其它日常工作中。促进了人员整体素质的提升。
4.对人才队伍建设的影响
制造部门作为所里的最基层部门一直坚持不懈开展QC小组活动，在逐年的持续改进中慢慢成熟，也为企业创造了大笔的财富，13年来共为企业创造了经济效益400多万元，减少经济损失200多万元，也越来越引起企业领导的高度重视。企业每年派遣优秀QC小组参加业内的成果交流，鼓励员工参加专业的知识学习，聘请质量专家对业务骨干进行培训，组织专题讲座，研讨会等多种形式的教育培训，提高专业队伍的实践能力。为此，部门涌现了大批的优秀人才，许多QC小组的活动的骨干，有的逐渐成长为专业技术能手、生产骨干，有的晋升了技师，有的成为了班组长，有的走上了管理岗位，有的甚至走上了领导岗位。
QC小组活动是全面质量管理的重要工作，也是企业开发员工智力资源，发掘潜能，提高整体素质的重要手段，对实现全员参与管理，增强人的团队协作精神，改善和加强管理工作，提高管理水平产生了积极的影响。有助于提高员工的科学思维能力，组织协调能力、分析和解决问题的能力，同时也对人力资源的开发起到长远的作用。
（作者单位：中国电子科技集团公司第38研究所）
作者简介
盛薇（1985-）女，安徽巢湖人 工程师，主要从事雷达产品工艺研究及质量管理。