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摘 要：在各个单位中，文秘工作属于其中较为特殊的工作岗位，同时也具有独特的地位。在日常工作中，文秘人员需要在相关领导指导下开展工作，能够对信息进行有效处理，同时还需灵活协调各层关系。由此可知，文秘工作具有上传下达、沟通内外的协助作用。在本文中主要分析文秘工作的考核标准，进而提出提升文秘工作质量的策略。
关键词：文秘工作 考核标准体系 浅析
由于文秘工作内容较为繁杂，因此对文秘工作的考核标准需要根据不同的内容进行评价。纵观当前文秘工作的考核可知，有的单位采用时间线性规范的方式对文秘工作实施月、季以及年等分段考核；有的按照文秘工作的性质实施考核，如分为基础性工作、业务性工作以及开创性工作进行考核等方式。无论哪种考核方式最终的目的都是提升文秘工作的质量以及效率。本文结合本单位的实际情况分析文秘工作在考核方面的情况，并根据考核标准而提出提升文秘工作质量的方法。
一、分析文秘工作的考核情况
1.工作内容量化。在单位中，文秘工作可以结合不同时期的情况而实施分期进行，这就使得文秘工作内容在考核方面进入量化，此方式就能够将工作内容较为复杂的文秘工作进行变得有秩序化以及标准化。目前，公司建立的以KPI（关键绩效指标）、PRI（岗位职责指标）、WAI（工作态度指标）、PCI（岗位胜任力指标）、NNI（否决指标）为主要内容的月度绩效考核体系，相关目标值的设置，评分办法的明确，能够更为直观地帮助每位文秘工作者在日常的工作中做好安排，从而不断提升文秘工作的效率。
2.文秘工作的综合性。文秘办文、办会、办事的工作内容，决定了文秘工作杂、细、多、广、活的工作特性，这就对文秘工作从业者综合素质要求极高，因此对文秘工作的考核就不仅仅局限于专业技能考核，更是需要扩散至综合能力考评，比如，看待问题是否有全局性，处理工作是否有预见性，遇到繁杂工作能否统筹协调，能否进行良性沟通等等。而这种综合性的考核全面评价考核如何实现？公司围绕秘书人员的“德、能、勤、绩、廉”，在专业技术人员年度考评、党政年度工作综合性考评中进行。这种综合性考评不仅能促使秘书全面提升自身的综合素养，进而能够促进岗位任务高质量完成，使得单位日常工作顺利开展。
3.考核具有操作性。由于文秘工作灵活性特点较为显著，这就要求在考核过程中就不能单一着眼于文秘工作中的一些细微事情，进而忽视文秘工作的总体价值。因此，在实际制定考核方式中就需要考虑操作性。要想确保考核具有操作性，能够真实反映文秘工作高低水平，可以建立多渠道的、立体式的考核体系，采用自我评价、同事评议、上级考评以及其他部门测评，通过自我总结，组织测评，小组评议、民意调查问卷形式进行，由于考评对象不同，考核侧重点也不同，综合起来就较为全面、客观、真实。
二、分析文秘工作的考核标准
1.要求时效性。目前，社会信息化发展使得许多事物都逐渐突出实效性，因此，在文秘工作的考核方面，也需要不断适应當前的情况变化，即在考核中将时效性作为一个重要的方面。例如例如在大量的信息中能否抓住最具价值性的内容并作出有效表达，或是领导安排工作能否按时完成。
2.把握准确性。文秘工作准确性是贯穿整个始终原则，在面对企业外部于内部情况协调时，文秘工作起点首先应该是坚持快速和灵敏准确性，反映现实复杂多样变化与状态。因此，在文秘工作的考核过程中就可以增加准确性相关的内容，一方面是提升文秘工作者掌握信息真实性的能力，另一方面则是防止工作人员出现弄虚作假的情况。这对文秘工作者而言，能够秉承实事求是态度工作是其职责要求的。
3.考核的模式化。在不同的单位中对文秘工作的要求也不同，同时在具体的考核过程中，就需要结合单位的实际情况而制定考核的内容，进而促使文秘工作能够提升工作效果以及工作质量。由此可知，在文秘工作考核方面，可以结合实际情况而制定出对应的模式化方案，从而促进单位文秘工作者可以在规范化的考核制定中开展工作，同时也可以更好地推进单位文秘工作逐渐走向规范化的发展方向。
三、分析文秘工作水平提升的方法
1.加强相关理论知识的学习。面对当前社会发展变化如此快的背景下，文秘工作者为能够更快地提升工作水平，就需要加强理论知识的学习，并且能够将最新的理论知识运用在实践的工作，指导具体的工作，进而为单位发展以及协调内外发展等提供帮助。除此之外，文秘工作者还需要重视对国家所新出台的政策以及最新的发展方向进行深入学习，从而可以在国家相关政策支持下而针对单位的实际情况做对应的工作调整，从而促进单位其他工作能够做到与时俱进。
2.科学安排，重视提升工作效率。根据文秘工作的繁杂性，需要工作人员对相关事务进行科学安排，进而可以提升工作效率。第一，文秘工作者需要对具体的工作内容进行科学安排，并能够结合超前的意识而做好分析，从而可以充分保障文秘工作的效率得到提升；第二，针对一些突发情况则需要视事情的轻重缓急而做出调整，一方面是保障各项工作能够都可以顺利开展，而另一方面则可以提升单位处理事务的能力；第三，文秘工作中还需要对不同的事情进行分类，防止工作中出现遗漏的情况，同时还可以从大局观的角度而有效指导对应的工作，进而提升文秘工作者处理事务的能力。
3.重视文秘工作技能的学习。如今，信息化的社会中出现许多新的工具，这些都可以极大地帮助人们解决许多工作中的问题。例如相关文件处理软件、数据统计方式等，对于文秘工作而言，他们加强学习以及掌握这些软件操作，并将其运用在自己的工作中，可以极大地提升自己的工作效率，同时结合先进的理论知识而为单位提供良好的信息支持。这对文秘工作者而言也可以极大地提升工作效果以及质量。除此之外，由于文秘工作每天所涉及的工作量较大，而且有的事情有一定的重复性，此时，文秘工作者掌握对应的处理软件，则将一些重复性的工作内容通过软件处理，这不仅帮助文秘工作者极大地减少工作量，而且还可以有效提升他们的工作效率。因此，文秘工作者需要不断加强学习新的技能，并且将其充分运用在自己的工作实践中，提升文秘工作者对信息内容的掌握能力，同时对解决实际问题也有重要的帮助。由此可知，文秘工作技能需要不断加强学习，以提升其对信息时代的适应能力，尤其是当前所需要处理的信息越来越大，借助这些新的技能帮助文秘工作者拓展处理问题的思路，进而有效提升工作效率。因此，单位应重视文秘的技能及素质的培养，定期组织学习交流活动，使其在交流过程中不断增强其学习能力。
四、结语
通过上述分析可知，文秘工作具有自己的独特价值，但是由于文秘工作内容的繁杂性，进而在文秘工作的考核方面就出现不同的侧重点，其最终的目的都是能够促进文秘工作人员提升工作质量以及效率。同时，为了能够激发文秘最大的工作潜力，使单位的人员安排能够发挥最大的作用。在本文章中结合本单位的实际情况而提出的几点策略，为了能够提升文秘工作人员的工作效率以及质量，在进行改革过程中仍需依据单位的实时情况加以分析应用。
参考文献：
[1]王宝柱.评价文秘工作质量高低的客观标准[J].甘肃省铁道学会文秘档委员会2006年度综合学术研讨会论文集，2006，11：39-39.
[2]贾夕.加强常规考核 促进秘书工作[J].秘书之友，1998，5：5-7.
[3]杨洁.浅谈现代企业文秘工作的特征及工作方法[J].中外交流，2017，01：27-28.
关键词：文秘工作 考核标准体系 浅析
由于文秘工作内容较为繁杂，因此对文秘工作的考核标准需要根据不同的内容进行评价。纵观当前文秘工作的考核可知，有的单位采用时间线性规范的方式对文秘工作实施月、季以及年等分段考核；有的按照文秘工作的性质实施考核，如分为基础性工作、业务性工作以及开创性工作进行考核等方式。无论哪种考核方式最终的目的都是提升文秘工作的质量以及效率。本文结合本单位的实际情况分析文秘工作在考核方面的情况，并根据考核标准而提出提升文秘工作质量的方法。
一、分析文秘工作的考核情况
1.工作内容量化。在单位中，文秘工作可以结合不同时期的情况而实施分期进行，这就使得文秘工作内容在考核方面进入量化，此方式就能够将工作内容较为复杂的文秘工作进行变得有秩序化以及标准化。目前，公司建立的以KPI（关键绩效指标）、PRI（岗位职责指标）、WAI（工作态度指标）、PCI（岗位胜任力指标）、NNI（否决指标）为主要内容的月度绩效考核体系，相关目标值的设置，评分办法的明确，能够更为直观地帮助每位文秘工作者在日常的工作中做好安排，从而不断提升文秘工作的效率。
2.文秘工作的综合性。文秘办文、办会、办事的工作内容，决定了文秘工作杂、细、多、广、活的工作特性，这就对文秘工作从业者综合素质要求极高，因此对文秘工作的考核就不仅仅局限于专业技能考核，更是需要扩散至综合能力考评，比如，看待问题是否有全局性，处理工作是否有预见性，遇到繁杂工作能否统筹协调，能否进行良性沟通等等。而这种综合性的考核全面评价考核如何实现？公司围绕秘书人员的“德、能、勤、绩、廉”，在专业技术人员年度考评、党政年度工作综合性考评中进行。这种综合性考评不仅能促使秘书全面提升自身的综合素养，进而能够促进岗位任务高质量完成，使得单位日常工作顺利开展。
3.考核具有操作性。由于文秘工作灵活性特点较为显著，这就要求在考核过程中就不能单一着眼于文秘工作中的一些细微事情，进而忽视文秘工作的总体价值。因此，在实际制定考核方式中就需要考虑操作性。要想确保考核具有操作性，能够真实反映文秘工作高低水平，可以建立多渠道的、立体式的考核体系，采用自我评价、同事评议、上级考评以及其他部门测评，通过自我总结，组织测评，小组评议、民意调查问卷形式进行，由于考评对象不同，考核侧重点也不同，综合起来就较为全面、客观、真实。
二、分析文秘工作的考核标准
1.要求时效性。目前，社会信息化发展使得许多事物都逐渐突出实效性，因此，在文秘工作的考核方面，也需要不断适应當前的情况变化，即在考核中将时效性作为一个重要的方面。例如例如在大量的信息中能否抓住最具价值性的内容并作出有效表达，或是领导安排工作能否按时完成。
2.把握准确性。文秘工作准确性是贯穿整个始终原则，在面对企业外部于内部情况协调时，文秘工作起点首先应该是坚持快速和灵敏准确性，反映现实复杂多样变化与状态。因此，在文秘工作的考核过程中就可以增加准确性相关的内容，一方面是提升文秘工作者掌握信息真实性的能力，另一方面则是防止工作人员出现弄虚作假的情况。这对文秘工作者而言，能够秉承实事求是态度工作是其职责要求的。
3.考核的模式化。在不同的单位中对文秘工作的要求也不同，同时在具体的考核过程中，就需要结合单位的实际情况而制定考核的内容，进而促使文秘工作能够提升工作效果以及工作质量。由此可知，在文秘工作考核方面，可以结合实际情况而制定出对应的模式化方案，从而促进单位文秘工作者可以在规范化的考核制定中开展工作，同时也可以更好地推进单位文秘工作逐渐走向规范化的发展方向。
三、分析文秘工作水平提升的方法
1.加强相关理论知识的学习。面对当前社会发展变化如此快的背景下，文秘工作者为能够更快地提升工作水平，就需要加强理论知识的学习，并且能够将最新的理论知识运用在实践的工作，指导具体的工作，进而为单位发展以及协调内外发展等提供帮助。除此之外，文秘工作者还需要重视对国家所新出台的政策以及最新的发展方向进行深入学习，从而可以在国家相关政策支持下而针对单位的实际情况做对应的工作调整，从而促进单位其他工作能够做到与时俱进。
2.科学安排，重视提升工作效率。根据文秘工作的繁杂性，需要工作人员对相关事务进行科学安排，进而可以提升工作效率。第一，文秘工作者需要对具体的工作内容进行科学安排，并能够结合超前的意识而做好分析，从而可以充分保障文秘工作的效率得到提升；第二，针对一些突发情况则需要视事情的轻重缓急而做出调整，一方面是保障各项工作能够都可以顺利开展，而另一方面则可以提升单位处理事务的能力；第三，文秘工作中还需要对不同的事情进行分类，防止工作中出现遗漏的情况，同时还可以从大局观的角度而有效指导对应的工作，进而提升文秘工作者处理事务的能力。
3.重视文秘工作技能的学习。如今，信息化的社会中出现许多新的工具，这些都可以极大地帮助人们解决许多工作中的问题。例如相关文件处理软件、数据统计方式等，对于文秘工作而言，他们加强学习以及掌握这些软件操作，并将其运用在自己的工作中，可以极大地提升自己的工作效率，同时结合先进的理论知识而为单位提供良好的信息支持。这对文秘工作者而言也可以极大地提升工作效果以及质量。除此之外，由于文秘工作每天所涉及的工作量较大，而且有的事情有一定的重复性，此时，文秘工作者掌握对应的处理软件，则将一些重复性的工作内容通过软件处理，这不仅帮助文秘工作者极大地减少工作量，而且还可以有效提升他们的工作效率。因此，文秘工作者需要不断加强学习新的技能，并且将其充分运用在自己的工作实践中，提升文秘工作者对信息内容的掌握能力，同时对解决实际问题也有重要的帮助。由此可知，文秘工作技能需要不断加强学习，以提升其对信息时代的适应能力，尤其是当前所需要处理的信息越来越大，借助这些新的技能帮助文秘工作者拓展处理问题的思路，进而有效提升工作效率。因此，单位应重视文秘的技能及素质的培养，定期组织学习交流活动，使其在交流过程中不断增强其学习能力。
四、结语
通过上述分析可知，文秘工作具有自己的独特价值，但是由于文秘工作内容的繁杂性，进而在文秘工作的考核方面就出现不同的侧重点，其最终的目的都是能够促进文秘工作人员提升工作质量以及效率。同时，为了能够激发文秘最大的工作潜力，使单位的人员安排能够发挥最大的作用。在本文章中结合本单位的实际情况而提出的几点策略，为了能够提升文秘工作人员的工作效率以及质量，在进行改革过程中仍需依据单位的实时情况加以分析应用。
参考文献：
[1]王宝柱.评价文秘工作质量高低的客观标准[J].甘肃省铁道学会文秘档委员会2006年度综合学术研讨会论文集，2006，11：39-39.
[2]贾夕.加强常规考核 促进秘书工作[J].秘书之友，1998，5：5-7.
[3]杨洁.浅谈现代企业文秘工作的特征及工作方法[J].中外交流，2017，01：27-28.