【摘 要】
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<正> 流通借阅既是图书馆第一线的服务工作,也是读者工作的主要内容。流通借阅工作作为图书馆工作的窗口,其服务质量的优劣,不仅关系到馆藏文献资源的发和利用,而且直接关系
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<正> 流通借阅既是图书馆第一线的服务工作,也是读者工作的主要内容。流通借阅工作作为图书馆工作的窗口,其服务质量的优劣,不仅关系到馆藏文献资源的发和利用,而且直接关系到图书馆的声誉以及社会对图书馆的评价。近年来,通过宣传教育,大家对读者工作重要性的认识有所提高。在图书馆界,“读者第一、服务至上”的口号也喊了多年。然而,从大部分图书馆的现状来看,流通借阅工作的落后面貌改观不大。拒借率高,对读者态度生硬、缺乏主动服务的精神、单纯地借借还还……这些老问题仍是目前图书馆界普通存在的现象。要扭转这种局面
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