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【案例】星期三下午放学后，A校长整理完工作笔记准备回家时，手机响了。接到一个学生家长的举报电话，反映四年级八班的班主任覃老师情况，家长说：“如果处理不好，我就向区教委反映。”A校长感到这位家长肯定不是个省油的灯。于是便说：“我现在就来了解这个事情，不过，您也要给我时间，处理总得有个过程。”挂断电话，A校长就在想：覃老师是一个认真负责、有爱心和创新精神的班主任，从未听说他体罚过学生。于是，他马上拨通了覃老师的手机。从她口中得知，这个学生是个极其调皮的孩子，家长也挺惯着他。