摘 要目前，大部分学生都是独生子女，放学回家后很少与外界接触，往往以自我为中心，容易形成自私、自利的性格。高职校学生除了学习以外，最关心的就是朋友问题了。初中毕业后，来到陌生的学校，过集体宿舍生活，在心理和生活自理方面有诸多的不适应，同学之间难免会发生这样或那样的矛盾。有时一点小小的矛盾也会使他们心神不宁。很多孩子在家都是“小皇帝”、“小太阳”，一旦到了新环境中，往往由于自理能力差，适应能力差而不能与新伙伴融洽相处，有的甚至成为大家讨厌、嫌弃的对象。作为班主任，得要帮助学生学会与人交往和相处，缓解学生的人际交往危机。
　　【关键词】人际交往；问题解析
　　1 案例情景
　　陈某是我班上的一名学生，她活泼，开朗，富有朝气。正是因为这种性格，她与宿舍的同学都相处的很融洽。然而，好景不长，在第二学期开始后，我就发现她在班级过于活跃，经常在自习课上打闹传纸条，影响其他同学学习。另外，她的性格比较执拗，喜欢让别人按照她的想法和意见来做，并且有时会和任课老师顶嘴。为此，我找她谈了几次话，每次谈话她都表现得非常乖顺。以我多年的班主任经验，本以为用谈心和鼓励的方式比惩罚更有助于改正学生缺点，但是在她身上，我发现我的方法并没有起到什么作用。
　　没多久，他们宿舍的同学就陆续的跑到我办公室来告状。说她脾气差，满嘴脏话，更有同学坚持要退宿，从同学们反馈的情况中，我意识到事情的严重性，决定介入到学生宿舍矛盾的调解中。
　　为了避免矛盾激化，我先把反馈情况的三位同学带到休息室进行谈话。让他们将对陈某的不满笔录下来，并且告诉他们，调宿舍只是一时的解决办法，并不能从根本上解决矛盾，你们如果能用自己的方式来化解这些矛盾，交往能力肯定会有所提升。这三位同学都纷纷表示愿意化解矛盾，好好相处。安抚好她们后，我又找陈某谈话。这次，我改变谈话策略，直接开门见山的问：“你最近和宿舍同学相处的怎么样？有没有什么不开心的事情？”，“没有啊老师，我和她们都相处的很好！”陈某很平静的回答。她的回答让我感到很意外，我不知道她是故意装傻还是真的不知情。于是，我继续试探的问：“有同学反映你经常在宿舍发脾气，有时候言语还过于偏激，你好好想想，有没有这类情况？”被我这么一刺激，她立马脸红了，低着头不说话，她的表情已经回答了我的问题，“在这个学校，我们除了要学会学习，还要学会独立生活，学会与人和睦相处，有时候你的无心一句话，可能会伤害到其他同学，希望你能改掉自己的脾气，和同学好好相处。” 陈某听了我这番话，很委屈的流下眼泪说：“老师，我知道自己的脾气不好，有时候讲话，做事情伤害到其他同学，可是，错不在我一个人身上啊，他们也会对我乱发脾气，也会骂人的。”“我知道，发生矛盾，固然双方都存在问题，但是如果你能做到乐于帮助同学，不随便乱发脾气，我相信宿舍的同学也会用同样的态度对待你的，大家发生矛盾，都要互相退让一步，换位思考一下，你试着先改变自己，好吗？”看到她一脸委屈的神情，我只能心平气和的进行开导。陈某听了这番话后，表示愿意从自身改起，努力与同学和睦相处。
　　之后的一段时间，我从其他同学打听了他们宿舍情况，自从上次调解后，陈某确实在努力改正自己的缺点，与舍友和平相处，我很开心，我的谈心教育发挥了作用。正当我沉浸在“成功”调解学生矛盾的喜悦中时，某天中午，陈某哭哭啼啼的跑到我的办公室，说：“丁老师，你能不能帮我换宿舍，现在他们5个月都不理我，我每天都害怕回宿舍，他们对我很挑剔，我现在上课也听不进东西，我快崩溃了！”听完她的话，我很吃惊，难道问题出在那5个同学的身上？安抚好她的情绪后，我答应她去找那5位同学谈谈。
　　当天下午，我刚到家，便接到系部的电话，说我班几个女生在教学楼下围攻一名叫陈某的女生，让我马上过去处理。我听后气极了，以为那5位学生欺负陈某，去了便先将那5个女生臭骂一顿。看到他们惊讶地看着我，我意识到自己的失态。沉默了许久，丁某开口了：“老师，我们知道今天的行为影响了班级的荣誉，但是我们只是想找陈某好好谈谈……”我突然感觉到，事情并没有想象的那么糟糕。这次，我改变了以往的谈话方式，我让陈某坐在我身旁，那五位同学坐在对面，先让五位同学分别说出对陈某的不满，他们的情绪十分激动，从他们的话语中，我意识到陈某的坏毛病又复发了。接着我微笑着问陈某：“他们说的都是事实吗？”“没错，都是事实。”她涨红了脸。接着我问五位同学：“你们觉得她应该怎样做，你们才能再次接受她？”于是，五位同学又纷纷对陈某提意见，“那么陈某就真的一无是处，没有优点吗？”我接着问，“她还是敢于承认错误的”曹某说。“嗯，看来同学们都分析的很到位，我们在与人交往的过程中，要学会宽容，要善于发现别人的优点，认识自己的不足，这样你周围的朋友才会越来越多。”
　　在这次坦诚的对话中，陈某第一次意识到自己身上存在这么多的问题，也诚恳向五位同学道歉，并希望她们督促她改掉坏毛病。同学们看到陈某真心改过的态度，都非常宽容的接受了她的道歉，大家握手以示和好。之后的几个月，陈某认真听取同学的意见，终于改掉了坏习惯，现在的她，乐于帮助他人，与同学们友善相处，宿舍里再次恢复了欢声笑语。
　　2 案例反思
　　从上述的案例中，我反思了一下，要帮助学生学会与人交往和相处，缓解学生的交往危机，应该要做到以下几个方面：
　　第一，要帮助他们分析交往失败的原因，以及找到自身存在的问题。作为老师应该知道学生真实的想法，了解学生的烦恼，在人际交往中，是自己过错的，就要勇敢地承认，如果是别人的错，要学会宽容，不要拿自己的标准去衡量别人，否则，就会失去很多朋友，也会失去很多快乐。
　　第二，要学会赞赏他人。引导学生善于发现别人的长处，认识自己的不足，取长补短，学会赞赏他人。与人交往，应该是从先认同他人开始。
　　第三，要讲究交往艺术。班主任要引导学生把握好交往的尺度，做到不卑不亢，从容面对各种各样的人和事情。
　　作者单位
　　常州卫生高等职业技术学校 江苏省常州市 213000