【摘 要】师生关系是指在教育活动中，教师和学生为实现教育目标而以一定的方式结成的相互之间的动态联系。在这种关系中，教师和学生显示出各自的角色、地位、行为方式和相互的态度。教师与学生是相辅相成、相对存在的。同时，师生关系又具有相互影响和建构的互动性。缺乏积极探索化解师生冲突有效措施的意识，会给师生关系带来负面影响，甚至导致师生矛盾的激化。因此，探讨师生冲突，寻求化解策略，已成为一个很重要的研究课题。
　　【关键词】班主任；班级管理；师生矛盾；化解矛盾；策略
　　班主任是教学班的组织者和领导者，也是学生和科任老师沟通的桥梁，在学校教育中起着基层指挥者的作用。一个班级是否有凝聚力，是否积极向上，班风学风是否良好，在很大程度上都取决于班主任的管理工作是否到位。但在班级管理中仅仅依靠班主任那是远远不够的。如何妥善处理科任老师与学生发生冲突的事件，才能既不伤害学生心灵，又能维护好老师在学生心目中的威信及良好形象呢？结合十几年的教学经历，笔者总结出以下几点经验。
　　一、深入了解冲突的来龙去脉，尊重双方，就事论事
　　“李老师，大事不好了，纪小彬在课堂上顶撞数学老师了。而且嘴里还骂着脏话。您快去看看吧！”有一天早上，六（1）班的班长慌慌张张地冲进办公室喊道。一听是纪小彬和数学老师发生了冲突，笔者心里一紧。因为纪小彬是一名留守学生，而且是班上有名的暴脾气学生。数学老师也是一位刚参加工作几个月的年轻男教师。当时是这个班的班主任。笔者赶紧放下手上的事，快步来到教室门口。只见数学老师和纪小彬已经怒目相对，好在有几个同学在极力劝阻，不然情况可能会更糟。“老师有什么了不起的，每次都看我不顺眼，现在还把老子衣服撕破了，给老子赔衣服。”纪小彬情绪激动地叫喊着。
　　首先，笔者是让双方暂时隔离开来，请数学老师先回办公室休息片刻。然后，笔者严肃地注视了全班和小彬几分钟，让沸腾的班级冷却下来。笔者让每位学生静静地把事情的经过和感受写在纸上交上来。当然，主要还是要看小彬写的内容。对待学生阐述的事情、提出的意见，甚至一些不敬的话语，笔者没有急于批评，而是让他们明白分析原因比相互埋怨更能解决问题。再者，笔者还要倾听科任老师的诉说，甚至充当他的“出气筒”，主要是从他那里了解他的真实想法。在适当的时候，笔者告诉他纪小彬的一些家庭情况：纪小彬的父亲长期酗酒，不务正业，脾气粗暴，对孩子的生活从不关心，母亲在外打工，几乎一个月才能见上孩子一面。了解了纪小彬的生活处境后，数学老师沉默了。后来，笔者也从其他孩子那里了解到，数学老师很少再批评纪小彬了，对他也多了一点关怀和爱护。
　　在现实生活中，希望得到别人尊重是每个人的正常心理，科任老师和学生自然也不例外。因此在矛盾发生之后，教师不要急着辩解或急着指责，而应冷静面对，在尊重科任老师和学生的基础上耐心去了解问题的症结所在，从而有效化解矛盾。
　　二、树立科任老师的威信，引导学生进行换位思考，尊师重教
　　虽然学生经常向笔者反映：数学老师个性太强，对学生的要求过于严厉，甚至有体罚学生之嫌。久而久之，便有部分学生对他有不敬之言、不尊之行，学生们对他的抗拒心理过重，甚至几乎每天都会出现一些小冲突。但是这位数学老师确实很有才华，在棋类方面也很有造诣，每年都在各类报刊发表大量文章，然而这些情况，学生并不知道。有一次，笔者在班会上读了几篇文章，博得了学生的一片掌声。接着，笔者又从桌子下取出一个大袋子，让他们猜猜里面是什么？他们怎么也没猜到里面装着两个金灿灿的奖杯和三块奖牌，在孩子们瞪大眼睛看着笔者手上的东西的关键时候，笔者告诉他们，文章就是他们的数学老师所写，奖杯和奖牌也是他们的数学老师获得的。借此机会，笔者让孩子们默默思考了几分钟，为什么老师要严格要求大家？如果你是老师，你的学生上课不专心听讲，对你不尊重，你会有什么感受？最后，孩子们七嘴八舌检讨了自己，也体会到了老师严格的良苦用心。更值得欣慰的是，纪小彬也主动找数学老师承认了错误。从那以后，这位数学老师的威信大增，也逐渐拉近了学生与数学老师的距离。渐渐地，也常听到数学老师夸奖我班的学生。
　　三、做好科任老师与学生之间的桥梁，积极协助科任老师处理好教学中出现的问题
　　在教学中与学生发生冲突，对于任何一位老师，那滋味肯定是不好受。而冲突一旦在科任老师与学生之间发生了，作为班主任，切忌袖手旁观或有意回避，应该主动协助科任老师解决教学中出现和遇到的困难。班主任如果消极对待科任老师的意见和建议，不仅会挫伤其积极性，还会进一步激发原来的矛盾。从某种意义上讲，科任老师要解决的问题，就是班务工作中要解决的问题。一般来说，班主任比各科任老师对班级情况掌握得更全面、更具体一些，班主任应主动和各科任老师交换意见。比如在本班学生中，哪些孩子是比较有责任心的，哪些孩子是比较调皮捣蛋的，哪些孩子的身体状况是要留意的，要列举出一些相对有特点的孩子的名单，还要介绍全体学生的学习状况，甚至是家长的情况等等……要让科任老师对这些情况做到心中有数，以便在平时的日常教学工作中，对班上有可能会发生的问题或者情况都能有所预计，及时解决问题。班主任也要时常与科任老师交流意见，以免导致差错。同时，班主任应该将科任老师的学习经历、工作经历、教学成果以及人品修养等，先向学生一一介绍，使学生对其产生敬仰、敬佩之情，因为对于每一个学生来说，只有敬其师，才会“信其道”。
　　四、多向科任老师虚心请教，与科任老师互相配合、同舟共济
　　对科任老师提出的各类问题，笔者总是认真地聆听，从不急着去为孩子们辩解，或者发表任何的观点和看法。听他们讲述完之后，笔者首先针对他们提出的问题向他们讨教，应该如何更有效地解决问题，或者以如何更好地管理这个班级为切入口，征求他们的意见和建议。这更能缓解他内心的愤怒和不满。笔者也会尊重、采纳科任老师提出的合理建议和意见，然后根据班级的具体情况采取相应的措施，并迅速实施。这不仅能促进彼此的教学工作，还能激发科任老师积极参与和关心班级工作的热情，同时还能消除原有的种种矛盾，互相配合，同舟共济。班主任工作不能一个人唱独角戏，一个再有能力的班主任，如果忽略了各任课教师的重要性，工作开展就会不顺利。
　　总而言之，作为一名班主任，首先，要全身心融入学生当中，真正理解和了解学生。当面对犯错的学生时，要有敏捷的洞察力和足够的耐心，要充分了解情况后，晓之以理、动之以情。从而让学生信任每一位任课教师，尊敬每一位任课教师，积极配合每一位教师的教学工作，珍惜每一位老师的劳动成果，加强对学生的尊师教育。其次，必须协调好与各任课教师之间的关系，真诚相待，亲密共事。了解各门学科的教学情况。一个富有战斗力的班集体，需要班主任协调好各任课教师，整合班级教师的力量和智慧，从而共同完成班级的管理目标。
　　当学生与科任老师发生矛盾时，班主任绝不能一推了之，而应主动承担责任，深入了解情况，排除一切干扰，妥善解决问题。班主任要有广阔的胸襟，做到“心底无私天地宽”。班主任是学校教育的骨干力量，是学校教育工作最基层的组织者和协调者。对于一个班集体来说，班主任工作是班级建设中极其重要的一部分，它既是一门科学，也是一门艺术。在琐碎繁杂的班主任工作中，努力协调好各任课教师之间、老师与学生之间、学生与学生之间、老师与家长之间，以及学生与家长之间等等各种错综复杂的社会关系，是班主任不容忽视，而且是必须承担的一项重要任务。班主任不可能只依靠个人力量来完成教育任务和建设班集体，要想完成任务，必须联合各方面的力量。班主任的工作也离不开学生的支持，因為班主任的工作对象就是学生，而每个学生都是一个需要平等对待与尊重的个体。任何不分是非的呵斥都会在学生那敏感而稚嫩的心灵中留下伤痕。因此，在处理学生和科任老师的矛盾时，班主任应郑重行事，妥善解决，善于化解矛盾，维护良好的师生关系，化解学生与任课与教师之间的矛盾，是班主任协调工作中的重头戏。