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摘 要：交谈是人们开展交流活动的常见方式。在跨文化交际中，交谈的顺利进行有利于更好的交流和沟通。本文主要从交谈策略和交谈仪表来介绍现代交谈礼仪。
关键词：交谈礼仪；交谈策略；交谈仪表
作者简介：罗青青（1991-），女，汉，四川广元人，四川大学文学与新闻学院汉语国际教育专业二年级2014级硕士生，研究方向：国际汉语教学。
[中图分类号]：K892 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2016）-15--02
交谈是人们的一种常见的口头交流活动。在现代很多活动中都普遍存在交谈的形式，比如在节目采访、Talkshow（在中国的相声、小品中）里。交谈既可作为生活化的娱乐活动，也是获取有效信息、交换交谈双方的意见、观点，以期达到谈话过后的优化配置的必要入口。而从不同文化背景的人们在交谈中实现有效的结果中，我们能参考到交谈礼仪需要注意的几点。
一、交谈的目的
在一般的交谈中，无论你是以娱乐性，还是以获取信息，亦或是以交流性交谈中，要达到交谈的顺利进行，有一些基本礼仪表达对交谈对方的尊重、利益考虑。
二、交谈的策略
交谈的过程可以看作一个有机的组合，有交谈的背景、时机选择、交谈环节的策划。而涉及到不同文化之间的政治谈判其文化冲突更加突显交谈的策略性。但我们在平时的交谈中会发现，也存在交谈双方发生各种矛盾的案例。不论是大型的交谈（国际性交谈）还是平时的交谈，都有成功和失败的结果。交谈中发生矛盾是可能性的事实。
（1）赞美之词 在国际社交和一般情景下，赞美之词是向对方传达尊重的意思。有句俗语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一般除了特定语境下（如娱乐性交谈中），交谈环境中要拒绝脏话、恶语等故意挑衅、冷嘲热讽的言语。
（2）引入性交谈 一般交谈，在进入主题前有暖身性交谈。暖身性交谈会实现交谈的顺利进行。在不同地区存在暖身交谈有所不同。一般引入性交谈有话题的选择、客套话和幽默性语言。在话题的选择上，一般有常用性话题，比如天气情况、休闲娱乐、电影电视、体育比赛、旅游观光等，这类话题谈论起来很暖心，令人轻松愉快、身心放松。还有对方或彼此比较擅长的话题，比如文学、艺术、历史、风土人情、哲学、建筑。这类话题可以提起对方的谈话热情，营造良好的谈话氛围。在国际交往中要顾忌周围的环境、场合，对话题的交谈应保持谨慎的态度，事先应做好思考。对于外国人士比较关注的我国国内问题，诸如环保、腐败问题，可以结合我国的实际情况进行一些说明和解释，以消除外国人士的误解和疑虑。而对于国际重大热点问题、双边、多边关系问题，也可以坦率地发表自己的见解和看法。
客套话，也即礼貌敬语，说礼貌敬语是突显对方的一种表现，同时也是社会文明的背后体现。中国自古作为礼仪之邦的称号并非徒有其名，当然这是在一定的历史时期出现的，在千年前，孔子圣贤有复兴周礼的举动，是中华大地礼仪传承的开创性人物。在中国传统的礼乐文明中，礼谓之君子，乐陶冶性情。前人有“洒扫应对”的学习，在《礼记》中的《曲礼》、《少仪》中有很多供答对用的雅言。比如在寒暄的场合下。初次见面，可以说“久闻大名”或者说“久仰”仰慕得很，仰的意思是仰望，《诗经·小雅》说“高山仰止”，形容对方的德行像高山那样让人仰望。也可以说“幸会”，把与对方的见面看作是自己的荣幸。如果希望今后能得到对方的指导和帮助，可以接着说“仰多指数”、“仰多提携”，这里的仰也是抬头仰望，是自谦的说法。在询问对方姓名时可以说“请问小姐芳名？”；询问对方年龄时最好不要说“今年几岁？”，如果对方是长辈要说：“老先生今年高寿？”；如果是平辈可以说“请问先生贵庚？”，庚是年庚，表示年龄。使用礼貌敬语，是体现公民道德修养的方式，同时也成为交谈的基本要素。
幽默语言往往能使对方快乐。调侃也可以算在幽默语言中，比如，在上班族中休闲谈话中，互相调侃成为一种乐趣。这种方式能放松心情。不过，听别人的幽默是很快乐的，要自己讲出幽默语言，需要一定的知识和技巧。有一个场景例子，一家外企的外籍老总不慎将咖啡碰倒在地毯上。他异常恼火，让秘书立即清理干净，并不停地唠叨说蟑螂部队一定会因此大规模袭击他的办公室！秘书想了想，微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐！”这位外籍老板的脸色顿时放晴。所以幽默语言是交谈中活跃气氛、化解尴尬的有效方式。
（3）避免人身攻击 有序的交谈环境会实现交谈的良好结果，一般像荆轲刺秦王的案例是不太想看到的。谈话内容最好不要涉及第三方，不要议论他人是非或攻击别人的短处，也不要对自己不满的人和事发泄牢骚和不满情绪。
（4）交谈时的称呼。交谈时如何称呼？姓名虽然只是一种指称符号，但在心理学上，它对一个个体来说有较强烈的心理反应。因此交谈时对姓名的叫法会引起交谈对方的心理反应，对交谈的结果可能产生一定的影响。在同一个年龄阶段的交谈中，当我们记住某人的名字并把它叫出来，对方会认为是一个巧妙而有效的肯定和赞美，一种和自己真诚交往的信息传递。在不同的场合、不同的对象的姓名称呼在个体的认知评价中有不同的结果。一般同一文化之间的姓名和称呼会得到第一认识，对跨文化的姓名和称呼得到第二认识。现在中国人的姓名一般包括姓、名、号和昵称。日本姓氏很多，多达12万。日本的名字前为姓，后为名，姓一般由一到五个汉字组成，以两字居多，名也以两字居多。一般在名片和正式场合中，会把姓和名分开书写以便区分。平时人们相互之间都称呼姓，正式场合称全名。韩国人的姓名基本由韩文发音的三个中国字组成。韩国的姓大概有300个，全国人口以绝对的几个姓为主，金、李、朴、安、张、赵、崔、陈、韩、姜、柳和尹，韩国妇女婚后不随其父改姓。除了在关系异常亲密的朋友之间和长辈对晚辈，在绝大多数情况下，不直呼对方的姓名。关系亲密的朋友之间，一般在对方名字之后加“兄弟”“姐姐”“妹妹”的称谓。在社交活动中，可称对方“先生”“夫人”“小姐”。欧美国家的姓名的一般结构为：教名 自取名 姓。在很多场合，中间的自取名略去不写。书写时常把名字书写为一个大写字头，但姓不能缩写，如W.J.Clinton。家里人和亲友之间一般称呼对方的名。 在跨文化交谈中，一般情况下可以称呼普通男子为先生（Mister），对女子称夫人（Mistress）、女士（Madam）、小姐（Miss）。需要注意地是，在欧美国家，有职称和学衔的人，一般不直接称呼对方“先生”。他们很喜欢被称呼自己的职称和头衔。
（5）交谈方式。在常规的交谈中一般很乐意遵循格赖斯提出的量和质的原则，交谈真实，尽量不要过分谦虚，以实现交谈的尽快完成。与人交谈时，一定要确保思路清晰，准确表达自己的想法，在语言明确的前提下，尽量简洁明了，避免废话和啰嗦而引起对方的不耐烦。
（6）不同文化背景交谈时的禁忌 在交谈话题上，一般商务交谈和国际交谈中不涉及有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等问题。如果不是对方主动讲出来，就不要谈论，而且也不要主动向对方询问。另外，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈论荒诞离奇、耸人听闻或黄色淫秽的事情。
三、交谈的举止仪态
交谈时的举止仪态给人以具体的形象视觉。有心理实验表明，交谈时的距离、举止、仪态，会给对方不同的心理程度反应，可能造成不同的谈话结果。所以一般在非娱乐性交谈中，谈话者应注意自己的举止仪态。一般在交谈中眼神要自然友善、真诚专注。如果东张西望或咄咄逼人，亦或眼神游离则会让对方感觉不好。双方应保持适当的距离，不要过近或过远，切记不要随便拉拉扯扯、拍拍打打或搂搂抱抱。讲话是声调自然，嗓门不宜过高，更不应该旁若无人地大声喧哗。在正式交谈时，站着时腰背应尽量站直，身体不要随意晃动。坐着时，脚腿不要抖动，不要跷二郎腿，女士要双脚并拢。听对方讲话时东张西望，左顾右盼，随意打哈欠或者只顾自己处理一些与交谈无关的事务是谈话中不合适的行为，也不便于你掌握讲话者的讲话信息。另外，其他人在交谈时，不适合站在一旁偷听，会给他人带来心理惊吓。讲话时可适当借助手势，以增强效果。但手势不可过多，幅度不宜过大或手舞足蹈，否则会给别人带来视觉混淆。举止仪态需要一定的训练来达到预期的效果。
交谈是一门艺术，要提高交谈的质量，首先就要从交谈的礼仪入手，表达得体，说话得当，这样彼此的交往就会大为增色。
参考文献：
[1]李晶.现代国际礼仪[M].武汉：武汉大学出版社.2008：174～186.
[2]周静涵.基于和谐管理看交谈的礼仪规范与话语不礼貌[J].红河学院学报，2013，5：51-56.
关键词：交谈礼仪；交谈策略；交谈仪表
作者简介：罗青青（1991-），女，汉，四川广元人，四川大学文学与新闻学院汉语国际教育专业二年级2014级硕士生，研究方向：国际汉语教学。
[中图分类号]：K892 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2016）-15--02
交谈是人们的一种常见的口头交流活动。在现代很多活动中都普遍存在交谈的形式，比如在节目采访、Talkshow（在中国的相声、小品中）里。交谈既可作为生活化的娱乐活动，也是获取有效信息、交换交谈双方的意见、观点，以期达到谈话过后的优化配置的必要入口。而从不同文化背景的人们在交谈中实现有效的结果中，我们能参考到交谈礼仪需要注意的几点。
一、交谈的目的
在一般的交谈中，无论你是以娱乐性，还是以获取信息，亦或是以交流性交谈中，要达到交谈的顺利进行，有一些基本礼仪表达对交谈对方的尊重、利益考虑。
二、交谈的策略
交谈的过程可以看作一个有机的组合，有交谈的背景、时机选择、交谈环节的策划。而涉及到不同文化之间的政治谈判其文化冲突更加突显交谈的策略性。但我们在平时的交谈中会发现，也存在交谈双方发生各种矛盾的案例。不论是大型的交谈（国际性交谈）还是平时的交谈，都有成功和失败的结果。交谈中发生矛盾是可能性的事实。
（1）赞美之词 在国际社交和一般情景下，赞美之词是向对方传达尊重的意思。有句俗语“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，一般除了特定语境下（如娱乐性交谈中），交谈环境中要拒绝脏话、恶语等故意挑衅、冷嘲热讽的言语。
（2）引入性交谈 一般交谈，在进入主题前有暖身性交谈。暖身性交谈会实现交谈的顺利进行。在不同地区存在暖身交谈有所不同。一般引入性交谈有话题的选择、客套话和幽默性语言。在话题的选择上，一般有常用性话题，比如天气情况、休闲娱乐、电影电视、体育比赛、旅游观光等，这类话题谈论起来很暖心，令人轻松愉快、身心放松。还有对方或彼此比较擅长的话题，比如文学、艺术、历史、风土人情、哲学、建筑。这类话题可以提起对方的谈话热情，营造良好的谈话氛围。在国际交往中要顾忌周围的环境、场合，对话题的交谈应保持谨慎的态度，事先应做好思考。对于外国人士比较关注的我国国内问题，诸如环保、腐败问题，可以结合我国的实际情况进行一些说明和解释，以消除外国人士的误解和疑虑。而对于国际重大热点问题、双边、多边关系问题，也可以坦率地发表自己的见解和看法。
客套话，也即礼貌敬语，说礼貌敬语是突显对方的一种表现，同时也是社会文明的背后体现。中国自古作为礼仪之邦的称号并非徒有其名，当然这是在一定的历史时期出现的，在千年前，孔子圣贤有复兴周礼的举动，是中华大地礼仪传承的开创性人物。在中国传统的礼乐文明中，礼谓之君子，乐陶冶性情。前人有“洒扫应对”的学习，在《礼记》中的《曲礼》、《少仪》中有很多供答对用的雅言。比如在寒暄的场合下。初次见面，可以说“久闻大名”或者说“久仰”仰慕得很，仰的意思是仰望，《诗经·小雅》说“高山仰止”，形容对方的德行像高山那样让人仰望。也可以说“幸会”，把与对方的见面看作是自己的荣幸。如果希望今后能得到对方的指导和帮助，可以接着说“仰多指数”、“仰多提携”，这里的仰也是抬头仰望，是自谦的说法。在询问对方姓名时可以说“请问小姐芳名？”；询问对方年龄时最好不要说“今年几岁？”，如果对方是长辈要说：“老先生今年高寿？”；如果是平辈可以说“请问先生贵庚？”，庚是年庚，表示年龄。使用礼貌敬语，是体现公民道德修养的方式，同时也成为交谈的基本要素。
幽默语言往往能使对方快乐。调侃也可以算在幽默语言中，比如，在上班族中休闲谈话中，互相调侃成为一种乐趣。这种方式能放松心情。不过，听别人的幽默是很快乐的，要自己讲出幽默语言，需要一定的知识和技巧。有一个场景例子，一家外企的外籍老总不慎将咖啡碰倒在地毯上。他异常恼火，让秘书立即清理干净，并不停地唠叨说蟑螂部队一定会因此大规模袭击他的办公室！秘书想了想，微笑着说：“绝对不会发生这种事，因为中国蟑螂只爱吃中餐！”这位外籍老板的脸色顿时放晴。所以幽默语言是交谈中活跃气氛、化解尴尬的有效方式。
（3）避免人身攻击 有序的交谈环境会实现交谈的良好结果，一般像荆轲刺秦王的案例是不太想看到的。谈话内容最好不要涉及第三方，不要议论他人是非或攻击别人的短处，也不要对自己不满的人和事发泄牢骚和不满情绪。
（4）交谈时的称呼。交谈时如何称呼？姓名虽然只是一种指称符号，但在心理学上，它对一个个体来说有较强烈的心理反应。因此交谈时对姓名的叫法会引起交谈对方的心理反应，对交谈的结果可能产生一定的影响。在同一个年龄阶段的交谈中，当我们记住某人的名字并把它叫出来，对方会认为是一个巧妙而有效的肯定和赞美，一种和自己真诚交往的信息传递。在不同的场合、不同的对象的姓名称呼在个体的认知评价中有不同的结果。一般同一文化之间的姓名和称呼会得到第一认识，对跨文化的姓名和称呼得到第二认识。现在中国人的姓名一般包括姓、名、号和昵称。日本姓氏很多，多达12万。日本的名字前为姓，后为名，姓一般由一到五个汉字组成，以两字居多，名也以两字居多。一般在名片和正式场合中，会把姓和名分开书写以便区分。平时人们相互之间都称呼姓，正式场合称全名。韩国人的姓名基本由韩文发音的三个中国字组成。韩国的姓大概有300个，全国人口以绝对的几个姓为主，金、李、朴、安、张、赵、崔、陈、韩、姜、柳和尹，韩国妇女婚后不随其父改姓。除了在关系异常亲密的朋友之间和长辈对晚辈，在绝大多数情况下，不直呼对方的姓名。关系亲密的朋友之间，一般在对方名字之后加“兄弟”“姐姐”“妹妹”的称谓。在社交活动中，可称对方“先生”“夫人”“小姐”。欧美国家的姓名的一般结构为：教名 自取名 姓。在很多场合，中间的自取名略去不写。书写时常把名字书写为一个大写字头，但姓不能缩写，如W.J.Clinton。家里人和亲友之间一般称呼对方的名。 在跨文化交谈中，一般情况下可以称呼普通男子为先生（Mister），对女子称夫人（Mistress）、女士（Madam）、小姐（Miss）。需要注意地是，在欧美国家，有职称和学衔的人，一般不直接称呼对方“先生”。他们很喜欢被称呼自己的职称和头衔。
（5）交谈方式。在常规的交谈中一般很乐意遵循格赖斯提出的量和质的原则，交谈真实，尽量不要过分谦虚，以实现交谈的尽快完成。与人交谈时，一定要确保思路清晰，准确表达自己的想法，在语言明确的前提下，尽量简洁明了，避免废话和啰嗦而引起对方的不耐烦。
（6）不同文化背景交谈时的禁忌 在交谈话题上，一般商务交谈和国际交谈中不涉及有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等问题。如果不是对方主动讲出来，就不要谈论，而且也不要主动向对方询问。另外，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈论荒诞离奇、耸人听闻或黄色淫秽的事情。
三、交谈的举止仪态
交谈时的举止仪态给人以具体的形象视觉。有心理实验表明，交谈时的距离、举止、仪态，会给对方不同的心理程度反应，可能造成不同的谈话结果。所以一般在非娱乐性交谈中，谈话者应注意自己的举止仪态。一般在交谈中眼神要自然友善、真诚专注。如果东张西望或咄咄逼人，亦或眼神游离则会让对方感觉不好。双方应保持适当的距离，不要过近或过远，切记不要随便拉拉扯扯、拍拍打打或搂搂抱抱。讲话是声调自然，嗓门不宜过高，更不应该旁若无人地大声喧哗。在正式交谈时，站着时腰背应尽量站直，身体不要随意晃动。坐着时，脚腿不要抖动，不要跷二郎腿，女士要双脚并拢。听对方讲话时东张西望，左顾右盼，随意打哈欠或者只顾自己处理一些与交谈无关的事务是谈话中不合适的行为，也不便于你掌握讲话者的讲话信息。另外，其他人在交谈时，不适合站在一旁偷听，会给他人带来心理惊吓。讲话时可适当借助手势，以增强效果。但手势不可过多，幅度不宜过大或手舞足蹈，否则会给别人带来视觉混淆。举止仪态需要一定的训练来达到预期的效果。
交谈是一门艺术，要提高交谈的质量，首先就要从交谈的礼仪入手，表达得体，说话得当，这样彼此的交往就会大为增色。
参考文献：
[1]李晶.现代国际礼仪[M].武汉：武汉大学出版社.2008：174～186.
[2]周静涵.基于和谐管理看交谈的礼仪规范与话语不礼貌[J].红河学院学报，2013，5：51-56.