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目的如何提高护理服务质量，构建健康和谐的护患关系。方法通过分析护理纠纷的发生原因，主要是护患沟通不良所致，从而找到应对策略。结果护理纠纷明显减少，患者满意度提高2．5％。结论良好的护患沟通是改善护惠关系、预防和减少护理纠纷的关键。
沟通障碍所致护理纠纷的因素与对策
【摘 要】
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目的如何提高护理服务质量，构建健康和谐的护患关系。方法通过分析护理纠纷的发生原因，主要是护患沟通不良所致，从而找到应对策略。结果护理纠纷明显减少，患者满意度提高2．5％。结论
【机 构】
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江苏省常州市中医医院护理部
【出 处】
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中国药业
【发表日期】
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2013年A02期
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