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1. 海底捞——张勇
不论是什么好的创意、服务,都要与品牌能够结合上。不能让消费者只记住了你的服务,想不起来你的品牌。口碑营销的成功传播源于企业的产品和服务是真的有保障的。
2.外婆家——Uncle吴
外婆家提出了“永远100”的红字方针:控数量、调品质、比数据、扬品牌。将“品牌比数量重要的思维”上升到战略高度,应该是2016年乃至未来,餐饮业者需要确立的一种战略思维。
3. 华怀庆——华莱士
工业时代的逻辑是先有知名度,再有忠诚度,所以要做广告。今天恰恰反过来,是先有忠诚度,再有知名度,先从少数“脑残粉”开始,所以“脑残粉”是今天极为重要的一个人群,他支持你的产品设计,支持你的品牌推广,支持你的渠道营销。
4. 贾国龙——西贝
西贝首先要非常好吃。非常好吃是一种能力,一家餐厅非常好吃容易,十家就有挑战,一百家就非常难。接下来的挑战是,怎么把它标准化到各个店。网络上曾有人质疑:黄馍馍进了都市,还能保持陕北的味道吗?我说:能!这是一个超过自己能力的承诺。“菜品不合口味可退可换”,其实就是“不好吃不要钱”,一种无障碍退菜。为了这个承诺,西贝上下做了无数努力和尝试。
5. 杜中兵——巴奴
战略这东西啊,不是每一个人都能看懂的,阿五改名是符合战略要求的。做一个菜系对阿五来讲,品牌的负担太重了!过去这几年经营的具体情况,已经说明了一种不符合长久发展规律性的东西。所以让一个品牌扛起一个单品,就像唱一台戏,原来是100人的大戏,七八个主角,现在30个人小戏班,一个主角。这完全符合品牌势能持续提升的要求,而且在竞争分化的年代,这种做法完全符合趋势和规律。
大家所有理解到的东西,都是以常规的思维或者都是过去成功的经验。过去成功的只能代表着过去,在未来的品牌的成长和发展过程中,我们所研究的都是未来的东西,后面的路有多少人能看懂?所以作为战场上的指挥官,过度的去听一些外界的一些想法和思路,只会干扰正确的决策。
“服务好客户的嘴比服务好客户的人重要”,坚定不移地聚焦产品。
6. 赵孝国——凯瑞
曾经有一位同行问我,你们凯瑞的员工为何如此有激情,以此作答(转自城南往事一名中层年青管理者王露微信):近凌晨了,辛苦一天的员工都下班了,在我们的后勤岗位上还有两位年纪不小的阿姨在辛苦地工作着,背,好像又驼了那么一下下……看到这么一幕,很心酸,两位阿姨让人敬爱,在自己的岗位上默默付出,没有怨言,跟着这么强大年轻化的团队,顾不上休息加班加点地工作,丝毫没有掉队,我们佩服加感动,辛苦了。戴上围裙,跟着阿姨一起洗完,做好收尾,一天充实的工作圆满结束(正能量的管理者带来的正能量团队)!(注:600 m2的店,日均近8万营业额!劳动强度之大,可想而知)!
7. 罗才渊——老凯俚酸汤鱼
给我一首好歌,给我一部好电影,再给我一锅酸汤鱼,作为吃货的追求大致就是这样,就像有时天气正好,你也跟着开心起来,就像一摸口袋还有100块钱,就像打开冰箱还有吃的,有时转变心情就是这么简单。是的,有时生活就是这么简单。
8. 代景国——福大
作为一名餐饮经营者,村长10年前原创了“用良心经营,用爱服务”的经营理念,现在“相信福大的良心,尝尝诚实的味道”已经在业界和食客之间口口相传!
但村长这两天被青岛大虾事件深深恶心,本来只是一盘虾的问题,不是所有山东餐饮业人的问题,可是一只38元的大虾已经让整个山东人蒙羞!
国内关于旅游景区强买强卖,黑导游,黑车,黑门票,餐饮,酒店配套不齐,服务品质低下等报道层出不穷,试问,这些市场问题应该谁来管呢——至少,经营者你应该还有良心吧?
个别餐饮业者,你仅仅依靠假期经济拉动,赚几个小钱,平时不做生意吗?不做市场开发,不做客户定位,不做良心品质,你们的脸和良心都让狗吃了吗?
拷问那些混迹于餐饮业的败类,你们的行为,尚不如卖烧饼的武大郎……
警告这一小撮伪餐饮人不要再给餐饮业界同行丢脸,再败坏好客山东美丽的形象了!
9. 大斌——大斌家
致想跨界做餐饮的朋友们:黄鼠狼在养鸡场的山崖边立了块碑,上面写道:“大胆抛弃你传统的禁锢吧,不勇敢地飞下去,你怎么知道自己原来也是一只搏击长空的鹰!”从此以后,黄鼠狼每天都能在崖底吃到那些摔死的鸡!这个故事告诉我们:不要被那些励志的“心灵鸡汤”所左右,更不要被别人的成功经验所蒙蔽,认清自己,清醒地做自己,踏踏实实做事,否则就会死得很惨——因为,你看到的大多都是表面!并不是所有人,都能把一个不起眼的串串火锅,做到全长沙翻台率最高的餐厅。也并不是所有人,都能让一家餐厅在凌晨一点还是爆满状态。你看到的生意,但是你看不到的是我对火锅十年始终坚持如一日的付出。
10. 徐健——开海
好吃的店一定是经营长久,这与市场环境有关,更与老板员工坚持用心分不开,这家店面经营了60多年,老太太80多还是坚持一天两趟,女儿坚守吧台。
11. 张羽——源动力
我经常与内心对话,如果把目光、注意力,永远盯在竞争对手身上的话,那么跟竞争对手的距离,可能会越拉越远。相反,当看远处、远方、长期方向的时候,你会发现,你的竞争对手会是不一样的一群人。我们的竞争对手,看起来好象是市场中我们的同行,但三五年之后大家再看,我们的竞争对手会是全新的一批力量。而且,很多包括现在市场中一些做的新的商业模式,可能都会对我们形成影响。
12. 周祖泽——九锅一堂
泽锅93年开始学厨师,22年的餐饮工作。慢慢发现我们川菜,是讲究锅气的,特别是吃货最爱:麻、辣、鲜、嫩、烫。现在发现石锅给我们实现了梦想。
不论是什么好的创意、服务,都要与品牌能够结合上。不能让消费者只记住了你的服务,想不起来你的品牌。口碑营销的成功传播源于企业的产品和服务是真的有保障的。
2.外婆家——Uncle吴
外婆家提出了“永远100”的红字方针:控数量、调品质、比数据、扬品牌。将“品牌比数量重要的思维”上升到战略高度,应该是2016年乃至未来,餐饮业者需要确立的一种战略思维。
3. 华怀庆——华莱士
工业时代的逻辑是先有知名度,再有忠诚度,所以要做广告。今天恰恰反过来,是先有忠诚度,再有知名度,先从少数“脑残粉”开始,所以“脑残粉”是今天极为重要的一个人群,他支持你的产品设计,支持你的品牌推广,支持你的渠道营销。
4. 贾国龙——西贝
西贝首先要非常好吃。非常好吃是一种能力,一家餐厅非常好吃容易,十家就有挑战,一百家就非常难。接下来的挑战是,怎么把它标准化到各个店。网络上曾有人质疑:黄馍馍进了都市,还能保持陕北的味道吗?我说:能!这是一个超过自己能力的承诺。“菜品不合口味可退可换”,其实就是“不好吃不要钱”,一种无障碍退菜。为了这个承诺,西贝上下做了无数努力和尝试。
5. 杜中兵——巴奴
战略这东西啊,不是每一个人都能看懂的,阿五改名是符合战略要求的。做一个菜系对阿五来讲,品牌的负担太重了!过去这几年经营的具体情况,已经说明了一种不符合长久发展规律性的东西。所以让一个品牌扛起一个单品,就像唱一台戏,原来是100人的大戏,七八个主角,现在30个人小戏班,一个主角。这完全符合品牌势能持续提升的要求,而且在竞争分化的年代,这种做法完全符合趋势和规律。
大家所有理解到的东西,都是以常规的思维或者都是过去成功的经验。过去成功的只能代表着过去,在未来的品牌的成长和发展过程中,我们所研究的都是未来的东西,后面的路有多少人能看懂?所以作为战场上的指挥官,过度的去听一些外界的一些想法和思路,只会干扰正确的决策。
“服务好客户的嘴比服务好客户的人重要”,坚定不移地聚焦产品。
6. 赵孝国——凯瑞
曾经有一位同行问我,你们凯瑞的员工为何如此有激情,以此作答(转自城南往事一名中层年青管理者王露微信):近凌晨了,辛苦一天的员工都下班了,在我们的后勤岗位上还有两位年纪不小的阿姨在辛苦地工作着,背,好像又驼了那么一下下……看到这么一幕,很心酸,两位阿姨让人敬爱,在自己的岗位上默默付出,没有怨言,跟着这么强大年轻化的团队,顾不上休息加班加点地工作,丝毫没有掉队,我们佩服加感动,辛苦了。戴上围裙,跟着阿姨一起洗完,做好收尾,一天充实的工作圆满结束(正能量的管理者带来的正能量团队)!(注:600 m2的店,日均近8万营业额!劳动强度之大,可想而知)!
7. 罗才渊——老凯俚酸汤鱼
给我一首好歌,给我一部好电影,再给我一锅酸汤鱼,作为吃货的追求大致就是这样,就像有时天气正好,你也跟着开心起来,就像一摸口袋还有100块钱,就像打开冰箱还有吃的,有时转变心情就是这么简单。是的,有时生活就是这么简单。
8. 代景国——福大
作为一名餐饮经营者,村长10年前原创了“用良心经营,用爱服务”的经营理念,现在“相信福大的良心,尝尝诚实的味道”已经在业界和食客之间口口相传!
但村长这两天被青岛大虾事件深深恶心,本来只是一盘虾的问题,不是所有山东餐饮业人的问题,可是一只38元的大虾已经让整个山东人蒙羞!
国内关于旅游景区强买强卖,黑导游,黑车,黑门票,餐饮,酒店配套不齐,服务品质低下等报道层出不穷,试问,这些市场问题应该谁来管呢——至少,经营者你应该还有良心吧?
个别餐饮业者,你仅仅依靠假期经济拉动,赚几个小钱,平时不做生意吗?不做市场开发,不做客户定位,不做良心品质,你们的脸和良心都让狗吃了吗?
拷问那些混迹于餐饮业的败类,你们的行为,尚不如卖烧饼的武大郎……
警告这一小撮伪餐饮人不要再给餐饮业界同行丢脸,再败坏好客山东美丽的形象了!
9. 大斌——大斌家
致想跨界做餐饮的朋友们:黄鼠狼在养鸡场的山崖边立了块碑,上面写道:“大胆抛弃你传统的禁锢吧,不勇敢地飞下去,你怎么知道自己原来也是一只搏击长空的鹰!”从此以后,黄鼠狼每天都能在崖底吃到那些摔死的鸡!这个故事告诉我们:不要被那些励志的“心灵鸡汤”所左右,更不要被别人的成功经验所蒙蔽,认清自己,清醒地做自己,踏踏实实做事,否则就会死得很惨——因为,你看到的大多都是表面!并不是所有人,都能把一个不起眼的串串火锅,做到全长沙翻台率最高的餐厅。也并不是所有人,都能让一家餐厅在凌晨一点还是爆满状态。你看到的生意,但是你看不到的是我对火锅十年始终坚持如一日的付出。
10. 徐健——开海
好吃的店一定是经营长久,这与市场环境有关,更与老板员工坚持用心分不开,这家店面经营了60多年,老太太80多还是坚持一天两趟,女儿坚守吧台。
11. 张羽——源动力
我经常与内心对话,如果把目光、注意力,永远盯在竞争对手身上的话,那么跟竞争对手的距离,可能会越拉越远。相反,当看远处、远方、长期方向的时候,你会发现,你的竞争对手会是不一样的一群人。我们的竞争对手,看起来好象是市场中我们的同行,但三五年之后大家再看,我们的竞争对手会是全新的一批力量。而且,很多包括现在市场中一些做的新的商业模式,可能都会对我们形成影响。
12. 周祖泽——九锅一堂
泽锅93年开始学厨师,22年的餐饮工作。慢慢发现我们川菜,是讲究锅气的,特别是吃货最爱:麻、辣、鲜、嫩、烫。现在发现石锅给我们实现了梦想。