【摘 要】
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无论是ISO(国际标准化组织)还是WTO(世界贸易组织)都将教育列入了服务行业,对于受教育者而言,接受教育就是接受一种特殊的服务,同任何服务性商品一样,教育服务的过程同时也是一个教育
【机 构】
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南京审计学院商学院,南京晓庄学院经法学院
【基金项目】
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江苏省社会科学研究基金资助项目(04JYB008)
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无论是ISO(国际标准化组织)还是WTO(世界贸易组织)都将教育列入了服务行业,对于受教育者而言,接受教育就是接受一种特殊的服务,同任何服务性商品一样,教育服务的过程同时也是一个教育消费的过程。高等教育的发展按其总体规模依次分为精英化教育、大众化教育和普及化教育三个阶段,21世纪上半叶,将是中国高等教育由精英教育走向大众化教育的关键时期。在高等教育大众化的今天,尤其是在WTO的国际大背景下,高等教育的服务质量越来越受到社会各方面的广泛关注,高等教育作为一种面向学生、家长、国家和社会的服务,高等教育的顾客满
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