营销客服系统在电力信息化中的应用研究

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目前,电力企业面临改革发展的新形势,营销工作变得更加民主、开放、透明,营销方式逐渐转型和升级.营销客服系统作为当前电力信息化发展的重要举措,有着时效性、普遍性和交互性特征,文章重点阐述了营销客服系统的组成,分析了其在电力信息化中的具体应用.
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