论文部分内容阅读
摘要：随着我国经济的飞速发展，我国高校的设施也在逐步的完善中，这其中就包括了我国高校现在对于图书馆的建设。图书馆对于每一个高校来说都是很重要的组成部分，图书馆可以让全校师生在这里享受到来自全世界各地的书籍，对教师提高自己的教学质量和教学水平有所帮助，让学生的学习课余生活变得丰富多彩。而随着我国高校图书馆嵌入式服务的加入，逐步实现了图书馆主动融入用户需求，通过与用户的密切合作随时解决问题。本文就是围绕着我国高校图书馆嵌入式服务的策略选择进行研究和探讨。
关键词：我国高校；图书馆；嵌入式服务
图书馆在高校中的应用和管理是近些年一直讨论的话题，如何使图书馆在高校中被有效且高效的利用起来是现在国内外一直研究的问题。而嵌入式服务的管理模式进入图书馆中，使近几年图书馆的应用程度和管理水平有着大幅的提高。这样的服务模式还加强了图书馆在机构中的合作作用，与教师合作，将图书馆资源有效的融合在课堂讲座上。这些嵌入式服务提高了图书馆融入到教学中、培养出良好的合作环境，提高了图书馆资源的利用，使全校师生都受益匪浅。下面本文就讲述了图书馆嵌入式服务的意义和一些相关的概念、措施等等。
1 高校图书馆中嵌入式服务馆员的概念
嵌入式服务的核心就是馆员，馆员就是将自己作为助教、联合指导和设计者添加到在线课程中的工作人员，还要与来图书馆学习的师生有着亲密的合作。馆员所要做的就是为学生提供图书馆使用方面的帮助，并有效的解决学生的一些问题，这样才能使嵌入式服务模式有效的应用起来。
图书馆中嵌入式馆员的作用就是面向知识创新环境，主动和用户教学研究、学习生活过程中相结合，建立起一种密切的关系，也为师生提供他们所需要的图书馆资源，为师生解决一些疑难杂症，并在这些过程中培养自己的专业素质能力和师生的信息检索能力，才能使图书馆更好的使用起来。
2 引入嵌入式服务在图书馆中的意义
2.1 促进图书馆与师生的全面合作关系
嵌入式的服务模式就是为了让更多的师生在不去图书馆的情况下，了解一些自己所需要的资料，图书馆馆员也要和师生有着密切的合作，在他们的要求下，发现他们所需要的信息和书籍，积极的参与到一些课题研究中去。用这种合作的关系去改善现阶段的服务质量，这就是嵌入式服务模式所带来的意义所在。
2.2 协同互动服务模式的实现
嵌入式服务模式在必须要与图书馆之外的各个机构协同完成，才能使嵌入式服务能够快速的融入到教学和学习生活过程中去。比如说：建设专业领域知识环境需要建立院所协同的业务模式和机制，主要包括指图书馆与研究所协同、用户与图书馆员协同、学科馆员与研究所图书馆员协同、资源建设人员与技术开发人员协同、学科馆员与资源建设人员协同。这种协同模式贯穿在专业领域知识环境建设的整個过程之中，才能使嵌入式的服务模式更好的融入到生活中所需要的地方去。
2.3 提高师生对于图书馆的认知程度
如果想提高图书馆在高校当中的使用和应用率，那么就应该提高师生对于图书馆的认知程度，嵌入式服务模式很好的满足了这一点需求，大大提高了图书馆中资源的使用率，增强师生对于图书馆的认知程度。在高校里每一个专业的教学活动中，根据教师的需求，师生都会对于课题进行针对性的学习和研究，在这过程中，嵌入式服务模式与师生可以很好的合作起来，使一些较难的问题很快的得以解决，使学生对于图书馆的认识又加深了一层。
3 我国高校图书馆嵌入式服务的一些问题
3.1 嵌入式服务与教学结合的不完善
嵌入式服务必须融合到课程中去，明确师生的需求，再经过与师生之间的合作，为师生提供研究和利用图书馆资源解决问题，为师生提高帮助，这才是嵌入式服务所真正存在的意义，而在我国高校图书馆嵌入式服务中，仅以开展文献检索课的形式对师生进行资源利用方面的培训，没有嵌入到教学过程中，无法满足随时帮助解决教学中遇到问题的宗旨。
3.2 嵌入式服务总是被动性
在我国高校图书馆中服务意识总是被动的。一些管线图书馆要求一些学科馆员与对应的院系相联系，了解所需求并进行相应的服务，但是缺少了一些办法和措施，无法进行评估，这样的办法所得到得结果并不是很理想，结果都是表面现象，没有真正的发挥出嵌入式服务的作用。还有一点就是大多数的馆员都是在图书馆办公，没有流动性，没有积极主动地深入师生之间开展针对性的服务和研究，因此应该馆员的主动服务意识应该有所加强。
4 加强图书馆嵌入式服务的一些措施
4.1 嵌入师生环境，支援教学与科研
嵌入式服务的核心内容就是融入到学习科研的教学中去，与师生共同完成一些他们所解决不了的问题，并提高图书馆的使用率与服务技能。第一要做的就是规划与开发服务项目，与师生保持合作和准备一些专业以外的知识；第二做好时间上的安排，防止在截止日期无法满足师生的需求；第三使用一些客管软件，主动推送一些信息；第四避免一些不必要的错误产生，只有做到这些嵌入式服务才能在我国高校图书馆中得到很好的应用。
4.2 与师生的合作机制建立
良好的合作机制是嵌入式服务顺利开展的基础。嵌入式馆员应通过与用户的积极互动建立与用户的密切关系，参加用户的工作会议，与用户团队分享知识信息，共同讨论应对各种挑战。合作机制的建立步骤分为以下几步，第一聘请善于沟通和表达能力强的馆员；第二要使馆员知道自己的职责所在和学习的领域；第三使他们能够提供正确的服务；第四建立与客户管理者的联盟。
参考文献：
[1]唐丽娟.用户服务新模式——嵌入式馆员[J].新世纪图书馆，2008（6）：5658.
[2]李文文，陈雅.图书馆嵌入式服务模式研究[J].大学图书馆学报，2011（1）：9092.
[3]刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2011（1）：5259.
作者简介：吴天昊（1983），男，吉林长春人，本科，长春工业大学图书馆助理馆员，电子信息工程专业。
关键词：我国高校；图书馆；嵌入式服务
图书馆在高校中的应用和管理是近些年一直讨论的话题，如何使图书馆在高校中被有效且高效的利用起来是现在国内外一直研究的问题。而嵌入式服务的管理模式进入图书馆中，使近几年图书馆的应用程度和管理水平有着大幅的提高。这样的服务模式还加强了图书馆在机构中的合作作用，与教师合作，将图书馆资源有效的融合在课堂讲座上。这些嵌入式服务提高了图书馆融入到教学中、培养出良好的合作环境，提高了图书馆资源的利用，使全校师生都受益匪浅。下面本文就讲述了图书馆嵌入式服务的意义和一些相关的概念、措施等等。
1 高校图书馆中嵌入式服务馆员的概念
嵌入式服务的核心就是馆员，馆员就是将自己作为助教、联合指导和设计者添加到在线课程中的工作人员，还要与来图书馆学习的师生有着亲密的合作。馆员所要做的就是为学生提供图书馆使用方面的帮助，并有效的解决学生的一些问题，这样才能使嵌入式服务模式有效的应用起来。
图书馆中嵌入式馆员的作用就是面向知识创新环境，主动和用户教学研究、学习生活过程中相结合，建立起一种密切的关系，也为师生提供他们所需要的图书馆资源，为师生解决一些疑难杂症，并在这些过程中培养自己的专业素质能力和师生的信息检索能力，才能使图书馆更好的使用起来。
2 引入嵌入式服务在图书馆中的意义
2.1 促进图书馆与师生的全面合作关系
嵌入式的服务模式就是为了让更多的师生在不去图书馆的情况下，了解一些自己所需要的资料，图书馆馆员也要和师生有着密切的合作，在他们的要求下，发现他们所需要的信息和书籍，积极的参与到一些课题研究中去。用这种合作的关系去改善现阶段的服务质量，这就是嵌入式服务模式所带来的意义所在。
2.2 协同互动服务模式的实现
嵌入式服务模式在必须要与图书馆之外的各个机构协同完成，才能使嵌入式服务能够快速的融入到教学和学习生活过程中去。比如说：建设专业领域知识环境需要建立院所协同的业务模式和机制，主要包括指图书馆与研究所协同、用户与图书馆员协同、学科馆员与研究所图书馆员协同、资源建设人员与技术开发人员协同、学科馆员与资源建设人员协同。这种协同模式贯穿在专业领域知识环境建设的整個过程之中，才能使嵌入式的服务模式更好的融入到生活中所需要的地方去。
2.3 提高师生对于图书馆的认知程度
如果想提高图书馆在高校当中的使用和应用率，那么就应该提高师生对于图书馆的认知程度，嵌入式服务模式很好的满足了这一点需求，大大提高了图书馆中资源的使用率，增强师生对于图书馆的认知程度。在高校里每一个专业的教学活动中，根据教师的需求，师生都会对于课题进行针对性的学习和研究，在这过程中，嵌入式服务模式与师生可以很好的合作起来，使一些较难的问题很快的得以解决，使学生对于图书馆的认识又加深了一层。
3 我国高校图书馆嵌入式服务的一些问题
3.1 嵌入式服务与教学结合的不完善
嵌入式服务必须融合到课程中去，明确师生的需求，再经过与师生之间的合作，为师生提供研究和利用图书馆资源解决问题，为师生提高帮助，这才是嵌入式服务所真正存在的意义，而在我国高校图书馆嵌入式服务中，仅以开展文献检索课的形式对师生进行资源利用方面的培训，没有嵌入到教学过程中，无法满足随时帮助解决教学中遇到问题的宗旨。
3.2 嵌入式服务总是被动性
在我国高校图书馆中服务意识总是被动的。一些管线图书馆要求一些学科馆员与对应的院系相联系，了解所需求并进行相应的服务，但是缺少了一些办法和措施，无法进行评估，这样的办法所得到得结果并不是很理想，结果都是表面现象，没有真正的发挥出嵌入式服务的作用。还有一点就是大多数的馆员都是在图书馆办公，没有流动性，没有积极主动地深入师生之间开展针对性的服务和研究，因此应该馆员的主动服务意识应该有所加强。
4 加强图书馆嵌入式服务的一些措施
4.1 嵌入师生环境，支援教学与科研
嵌入式服务的核心内容就是融入到学习科研的教学中去，与师生共同完成一些他们所解决不了的问题，并提高图书馆的使用率与服务技能。第一要做的就是规划与开发服务项目，与师生保持合作和准备一些专业以外的知识；第二做好时间上的安排，防止在截止日期无法满足师生的需求；第三使用一些客管软件，主动推送一些信息；第四避免一些不必要的错误产生，只有做到这些嵌入式服务才能在我国高校图书馆中得到很好的应用。
4.2 与师生的合作机制建立
良好的合作机制是嵌入式服务顺利开展的基础。嵌入式馆员应通过与用户的积极互动建立与用户的密切关系，参加用户的工作会议，与用户团队分享知识信息，共同讨论应对各种挑战。合作机制的建立步骤分为以下几步，第一聘请善于沟通和表达能力强的馆员；第二要使馆员知道自己的职责所在和学习的领域；第三使他们能够提供正确的服务；第四建立与客户管理者的联盟。
参考文献：
[1]唐丽娟.用户服务新模式——嵌入式馆员[J].新世纪图书馆，2008（6）：5658.
[2]李文文，陈雅.图书馆嵌入式服务模式研究[J].大学图书馆学报，2011（1）：9092.
[3]刘颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向[J].图书情报知识，2011（1）：5259.
作者简介：吴天昊（1983），男，吉林长春人，本科，长春工业大学图书馆助理馆员，电子信息工程专业。