顾客引致不确定性与组织结构之关系研究

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  摘要:文章以权变理论为依据,从环境不确定性对组织结构的影响的角度,通过对新疆民营企业的调查,分析顾客引致的不确定性与企业组织结构之间的关系。通过统计检验发现:新疆民营企业意识到顾客的差异化等特征带给企业的不确定性;顾客引致的不确定性对新疆民营企业的组织结构有影响,这些结果说明新疆民营企业在进行组织设计时不仅要考虑影响组织活动的内部因素和外部因素,还要充分考虑企业所面对的顾客群体,要根据顾客群的特征适时调整企业的组织结构。 全文查看链接   顾客引致的不确定性计量根据Chowdhury
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摘要:文章应用DEA(数据包络分析)方法与贝叶斯修正方法,通过对权重和决策者或DMU(决策单元)偏好的合理分析,创建一种能帮助厂商降低经营风险而动态地选择客户的方法。生产厂商可根据自己与客户的往来情况或客户的信用状况来应用此法,以达到有效地争取值得争取的每一个客户而提高效益的目的。  关键词:客户选择;数据包络分析;权重/偏好;贝叶斯修正
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