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摘 要：特许经营在我国发展迅猛，已渗透到了大部分的业态。实证分析发现，特许连锁发展的影响因素可以分为内部因素和外部因素两大部分，其中内部因素主要有：品牌知名度、企业规模、是否有直营店、经营年限、资源共享度、创新能力、技术支持度等，外部因素则主要有：行业景气情况、市场成熟度。而加盟费和市场竞争情况则没有产生影响。
关键词：特许连锁经营 特许连锁 连锁加盟
特许经营作为连锁经营的一种，至今已有一百多年的发展历史，它所取得的成功已为世人瞩目，已渗透到了大部分的业态。这一分销方式之所以长盛不衰，有其独特的经营优势。首先，特许者利用特许经营实行大规模的低成本扩张。将已经被市场验证的成功经营模式在充分利用当地资源优势的基础上移植到其它的市场，其经营理念、人力培训等方面均會得到总部支持，从而使扩张成本降低。其次，加盟者借助特许经营“扩印底版”。特许方充分利用统一、规范的连锁经营模式进行复制式发展，利用已有企业取得成效的辐射效应进行规模扩张。再者，特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎。特许经营有其独到的规范、高效、可移植等管理优势，为消费者提供可靠优质服务，因而受到消费者喜爱。
一、理论回顾与假设
Norton（1988）年指出：特许经营已经不只是传统意义上的纯粹企业，兼具市场和企业的特征，是一种综合的组织形式，并以企业、市场和网络化三者的结合为基础。他进一步指出，特许经营中的特许方和加盟商之间存在约束性的双边关系，在这一点上是非常类似于企业的纵向一体化。加盟商在特许方的各种支持下进行规范性的运营，两者存在着比较紧密的关系。Rubin（1978）和Lafontaine（1992）指出，特许经营可以使市场上普遍存在的由于信息不对称而引发的各种交易问题得到解决。他们认为，特许人通过特许经营对加盟者提供有效的激励和管理，使委托代理关系中普遍存在的由于信息不对称而产生的逆向选择、道德风险和“敲竹杠”等问题得以解决。Ehrmann等（2004）指出，世界上大部分成功的特许体系，大多采取复合形式，并通过减少加盟费来给予他的受许人一定的补偿。高松、孙丽（2001）从交易成本、产权等角度对特许经营这种组织形式进行了研究。雷星晖、刘大永（2002）认为特许经营在本质上就是加盟双方达到均衡的组织体系，加盟费用的高低以及规模效应对其起到重要作用。徐超丽、陈伟华（2008）认为，特许经营模式是作为一项组织制度创新出现的，其产生以及发展决定于创新的成本和收益等多种因素。综合以上分析，本文认为特许连锁经营发展的影响因素可以分为内部因素和外部因素两大部分，其中内部因素主要有：品牌知名度、企业规模、是否有直营店、加盟费、经营年限、资源共享度、创新能力、技术支持度等，外部因素则主要有：行业景气情况、市场成熟度、竞争情况。居于此，本文提出以下11个假设：特许连锁经营发展与企业的品牌知名度、与企业规模、与企业是否有直营店、与企业经营年限、与企业资源共享度、与企业创新能力、与企业的技术支持度正相关；特许连锁经营发展与企业所在行业景气情况、与市场成熟度显著相关、与市场竞争情况显著相关；特许连锁经营发展与企业加盟费负相关。
二、实证分析
本文选取特许连锁经营企业的当年加盟店增加数作为特许连锁经营发展的衡量指标，通过考察加盟店增加数与特许连锁经营企业内外部影响因素的关系，来确定各主要相关因素对特许连锁经营发展的影响。本研究在数据的收集方面是通过问卷调查的方式进行。在调查对象的选择上，对除西藏拉萨外的我国省会城市进行随机抽样（选取省会城市是考虑到其经济发达程度及企业的代表性较强），从中抽出8个城市，被抽中的城市是长春、武汉、广州、太原、南京、济南、成都、重庆。然后对被抽到城市中的特许经营企业进行随机抽样以确定最终的调查样本，每个城市根据特许经营企业数量抽取20-50个企业，再对最终确定的调查样本进行实地问卷调查。此外，为了扩大样本的空间范围，还通过Internet网络进行问卷调查。本次研究共发放纸质问卷310份，收回有效问卷282份，问卷有效率为91%；通过网络收集的有效答卷为133份，总回收有效问卷为415份。数据分析采取使用SPSS17.0软件进行回归分析。从回归结果来看，最终通过显著性检验的变量有：品牌知名度、企业规模、是否有直营店、经营年限、资源共享度、创新能力、技术支持度、行业景气情况、市场成熟度，只有加盟费和市场竞争情况这两个变量没有通过显著性检验。
三、结语
综合上述所有分析，可以得出如下主要结论和建议：
1. 企业资源共享度是影响特许连锁经营发展的重要因素。特许连锁经营企业应建立健全资源信息管理系统，加强资源创新管理，尽可能地扩大与加盟者的资源共享，有效降低信息的不对称，使加盟者能清楚地知道加盟后的潜在收益，从而吸引更多的潜在加盟企业加盟以及减少加盟后的退出。具体而言，特许连锁经营企业应做好如下几个方面的工作：一是树立互利共赢的经营理念，在思想上深刻认识到资源共享对特许连锁经营发展的重要性，为资源共享的实现扫清思想障碍；二是充分利用现代信息技术，及时更新相关信息，加强相互沟通；三是建立健全资源共享协调机制，及时有效处理资源共享各环节出现的问题。
2. 特许连锁经营企业应加大品牌建设力度，充分利用品牌效应，增强潜在加盟者的信心，从而吸引和促进更多的加盟者加盟。当今时代是品牌竞争时代，如果没有树立起品牌，就难以应对越来越激烈的市场竞争，特许连锁经营企业就难以生存，更不用说再去发展加盟了。特许连锁经营企业在树立品牌的过程中要特别注意做好如下几个方面的工作：一是市场定位要准确；二是做好加盟者加盟的前、中、后各个环节的服务，其中尤其是注意做好加盟后的各种服务；三是要加强企业的文化建设，塑造良好的企业形象；四是要有完善的人才机制，不断创新人才管理模式，为企业的发展提供充足的人力资源和智力保障。
3. 政府相关部门应加大相关法律法规的制订和执法力度，及时公布相关市场信息，维护市场秩序，加快市场体系的建设和完善，为特许连锁经营企业的发展提供公平、公正、公开的竞争环境。特许连锁经营本身也要加强自身假设，强化核心竞争力，为加盟者提供优质服务，在确保加盟者利益的前提下获取更大收益。
参考文献：
[1]Norton， S. W. An Empirical Look at Franchising as an Organizational Form [J]. Journal of Business， 1988，61（3）：197-219.
[2]Rubin， P. H. The Theory of the Firm and the Structure of the Franchise Contract [J]. Journal of Law and Economics， 1978， 21：223-233.
[3]高松，孙丽.论特许经营的理论基础[J].税务与经济，2001（2）：74-77.
[4]雷星晖，刘大永.特许经营的理论假设研究[J].同济大学学报（社会科学版），2002（4）：61-66.
[5]徐超丽，陈伟华.特许经营的制度变迁分析[J].经济研究参考，2008（27）：32-35.
作者简介：李庆文（1966—），男，广西北流人，广西国际商务职业技术学院教授，经济学博士，研究方向：连锁零售企业管理。
关键词：特许连锁经营 特许连锁 连锁加盟
特许经营作为连锁经营的一种，至今已有一百多年的发展历史，它所取得的成功已为世人瞩目，已渗透到了大部分的业态。这一分销方式之所以长盛不衰，有其独特的经营优势。首先，特许者利用特许经营实行大规模的低成本扩张。将已经被市场验证的成功经营模式在充分利用当地资源优势的基础上移植到其它的市场，其经营理念、人力培训等方面均會得到总部支持，从而使扩张成本降低。其次，加盟者借助特许经营“扩印底版”。特许方充分利用统一、规范的连锁经营模式进行复制式发展，利用已有企业取得成效的辐射效应进行规模扩张。再者，特许经营因其管理优势而受到消费者欢迎。特许经营有其独到的规范、高效、可移植等管理优势，为消费者提供可靠优质服务，因而受到消费者喜爱。
一、理论回顾与假设
Norton（1988）年指出：特许经营已经不只是传统意义上的纯粹企业，兼具市场和企业的特征，是一种综合的组织形式，并以企业、市场和网络化三者的结合为基础。他进一步指出，特许经营中的特许方和加盟商之间存在约束性的双边关系，在这一点上是非常类似于企业的纵向一体化。加盟商在特许方的各种支持下进行规范性的运营，两者存在着比较紧密的关系。Rubin（1978）和Lafontaine（1992）指出，特许经营可以使市场上普遍存在的由于信息不对称而引发的各种交易问题得到解决。他们认为，特许人通过特许经营对加盟者提供有效的激励和管理，使委托代理关系中普遍存在的由于信息不对称而产生的逆向选择、道德风险和“敲竹杠”等问题得以解决。Ehrmann等（2004）指出，世界上大部分成功的特许体系，大多采取复合形式，并通过减少加盟费来给予他的受许人一定的补偿。高松、孙丽（2001）从交易成本、产权等角度对特许经营这种组织形式进行了研究。雷星晖、刘大永（2002）认为特许经营在本质上就是加盟双方达到均衡的组织体系，加盟费用的高低以及规模效应对其起到重要作用。徐超丽、陈伟华（2008）认为，特许经营模式是作为一项组织制度创新出现的，其产生以及发展决定于创新的成本和收益等多种因素。综合以上分析，本文认为特许连锁经营发展的影响因素可以分为内部因素和外部因素两大部分，其中内部因素主要有：品牌知名度、企业规模、是否有直营店、加盟费、经营年限、资源共享度、创新能力、技术支持度等，外部因素则主要有：行业景气情况、市场成熟度、竞争情况。居于此，本文提出以下11个假设：特许连锁经营发展与企业的品牌知名度、与企业规模、与企业是否有直营店、与企业经营年限、与企业资源共享度、与企业创新能力、与企业的技术支持度正相关；特许连锁经营发展与企业所在行业景气情况、与市场成熟度显著相关、与市场竞争情况显著相关；特许连锁经营发展与企业加盟费负相关。
二、实证分析
本文选取特许连锁经营企业的当年加盟店增加数作为特许连锁经营发展的衡量指标，通过考察加盟店增加数与特许连锁经营企业内外部影响因素的关系，来确定各主要相关因素对特许连锁经营发展的影响。本研究在数据的收集方面是通过问卷调查的方式进行。在调查对象的选择上，对除西藏拉萨外的我国省会城市进行随机抽样（选取省会城市是考虑到其经济发达程度及企业的代表性较强），从中抽出8个城市，被抽中的城市是长春、武汉、广州、太原、南京、济南、成都、重庆。然后对被抽到城市中的特许经营企业进行随机抽样以确定最终的调查样本，每个城市根据特许经营企业数量抽取20-50个企业，再对最终确定的调查样本进行实地问卷调查。此外，为了扩大样本的空间范围，还通过Internet网络进行问卷调查。本次研究共发放纸质问卷310份，收回有效问卷282份，问卷有效率为91%；通过网络收集的有效答卷为133份，总回收有效问卷为415份。数据分析采取使用SPSS17.0软件进行回归分析。从回归结果来看，最终通过显著性检验的变量有：品牌知名度、企业规模、是否有直营店、经营年限、资源共享度、创新能力、技术支持度、行业景气情况、市场成熟度，只有加盟费和市场竞争情况这两个变量没有通过显著性检验。
三、结语
综合上述所有分析，可以得出如下主要结论和建议：
1. 企业资源共享度是影响特许连锁经营发展的重要因素。特许连锁经营企业应建立健全资源信息管理系统，加强资源创新管理，尽可能地扩大与加盟者的资源共享，有效降低信息的不对称，使加盟者能清楚地知道加盟后的潜在收益，从而吸引更多的潜在加盟企业加盟以及减少加盟后的退出。具体而言，特许连锁经营企业应做好如下几个方面的工作：一是树立互利共赢的经营理念，在思想上深刻认识到资源共享对特许连锁经营发展的重要性，为资源共享的实现扫清思想障碍；二是充分利用现代信息技术，及时更新相关信息，加强相互沟通；三是建立健全资源共享协调机制，及时有效处理资源共享各环节出现的问题。
2. 特许连锁经营企业应加大品牌建设力度，充分利用品牌效应，增强潜在加盟者的信心，从而吸引和促进更多的加盟者加盟。当今时代是品牌竞争时代，如果没有树立起品牌，就难以应对越来越激烈的市场竞争，特许连锁经营企业就难以生存，更不用说再去发展加盟了。特许连锁经营企业在树立品牌的过程中要特别注意做好如下几个方面的工作：一是市场定位要准确；二是做好加盟者加盟的前、中、后各个环节的服务，其中尤其是注意做好加盟后的各种服务；三是要加强企业的文化建设，塑造良好的企业形象；四是要有完善的人才机制，不断创新人才管理模式，为企业的发展提供充足的人力资源和智力保障。
3. 政府相关部门应加大相关法律法规的制订和执法力度，及时公布相关市场信息，维护市场秩序，加快市场体系的建设和完善，为特许连锁经营企业的发展提供公平、公正、公开的竞争环境。特许连锁经营本身也要加强自身假设，强化核心竞争力，为加盟者提供优质服务，在确保加盟者利益的前提下获取更大收益。
参考文献：
[1]Norton， S. W. An Empirical Look at Franchising as an Organizational Form [J]. Journal of Business， 1988，61（3）：197-219.
[2]Rubin， P. H. The Theory of the Firm and the Structure of the Franchise Contract [J]. Journal of Law and Economics， 1978， 21：223-233.
[3]高松，孙丽.论特许经营的理论基础[J].税务与经济，2001（2）：74-77.
[4]雷星晖，刘大永.特许经营的理论假设研究[J].同济大学学报（社会科学版），2002（4）：61-66.
[5]徐超丽，陈伟华.特许经营的制度变迁分析[J].经济研究参考，2008（27）：32-35.
作者简介：李庆文（1966—），男，广西北流人，广西国际商务职业技术学院教授，经济学博士，研究方向：连锁零售企业管理。