【摘 要】
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传统营销一直认为:顾客是上帝.所以,“以消费者为中心”的市场导向论一直被奉若神明.从中国20多年的市场化进程来看,“以消费者为中心”的导向,仅说对了一半.“以消费者为中
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传统营销一直认为:顾客是上帝.所以,“以消费者为中心”的市场导向论一直被奉若神明.从中国20多年的市场化进程来看,“以消费者为中心”的导向,仅说对了一半.“以消费者为中心”的潜台词是:满足消费者需求.然而,消费者的需求是个无底洞,最直接的后果是产品同质化、营销手段的同质化.因为,生产是按需求,功能是按需求,质量也是按需求,而营销手段只不过是诉求需求的实现工具而已.同质化的结果,使竞争加剧,也使产品减寿.在不得已的情况下,大家都才把品牌当作救命的稻草,致使品牌之风愈演愈烈.虽然品牌并无对错之分,但是人们一开始就走上了一条江湖不归路.
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