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摘要：科技馆作为一种新型的科技教育场所，担负着科普展教的重要职能。而辅导员发挥媒介作用，连接科技馆展品与观众，直接承担传播科学知识、启迪科技思维的作用，因此探索科技馆辅导员队伍的素质提升策略就有积极的现实意义。聚焦辅导员核心能力，明确培训目的，优化培训内容，丰富培训方式，实现培训策略精准化。优化成长平台，实行青蓝结对工程，营造良好团队氛围，利用技能比赛激励员工进取，提高辅导员的职业幸福感。国家政策层面，需要创建科学评价体系，激发辅导员队伍的进取动力。
关键词：科技辅导员;培训;成长平台;评价体系
在经济全球化背景下，科技对社会发展的推动作用进一步彰显。基于这种背景，为社会提供科普服务，提升国民科学文化素养，被看作科教兴国战略的重要组成部分。习近平总书记在全国科技创新大会上更是提出：要把科学普及放在与科技创新同等重要的位置。在这一背景下，科技馆作为一种新型教育机构逐渐兴起，并成为传统学校教育的重要补充，承担着传播科学理念、普及科技知识和启发科技思维的重要使命。科技馆展教科普功能的发挥，主要依靠科技辅导员来实现。科技辅导員作为科技馆的中坚力量，其素质的高低直接影响着科技馆的对外形象，也关乎科技教育和启蒙的成败，因此科技馆的辅导员队伍的整体素养对科技馆知识科技活动的开展和科技知识的科普发挥至关重要的作用。因此，提升科技馆辅导员的整体素质，是一项非常迫切的任务。
2000年12月，中国科协首次召开全国科技馆建设工作会议，发布了《科学技术馆建设标准》，全国各地科技馆如雨后春笋般涌现。随着科技馆的快速建设，科技馆硬件设计的强化和科技辅导员队伍薄弱之间的矛盾日益突出。基于这种背景，提升科技馆辅导员整体素质，内重素养，聚焦科技辅导员核心能力提升，外强环境，优化科技辅导员成长平台，双管齐下，助力科技辅导员队伍建设。
一、培训策略精准化，聚焦能力快提升
科技馆辅导员工作不同于博物馆的讲解员，他们承担着科普展教的重要职责。一方面，科技馆的展品繁多，涉及自然科学、人文历史各个领域，辅导员需要充分了解科技馆所陈列展品蕴含的科学知识、科学原理以及相应操作方法，这就要求辅导员需要具备广博的知识。另一方面，科技馆受众群不同，年龄相差大，文化背景相差也大，因此辅导员需要根据受众的差异，灵活调整策略，提供良好的参观体验，这对辅导员的能力具有很高的要求。
河北省科技馆是面向社会公众尤其是青少年开展科普教育活动的公益性文化教育场所和科普阵地，接待任务重，工作繁忙，因此辅导员的培训必须瞄准现实需要，提高培训效率。因此，辅导员培训工作，要明确培训目的，优化培训内容，丰富培训方式，切实提高培训效率。
（一）明确培训目的
明确培训目标是科技馆辅导员培训工作需要首先解决的问题。科技辅导员培训工作极其艰巨，本文认为科技馆辅导员的培训要坚持“实”“细”结合。“实”是指坚持问题导向，认真调研辅导员在实践工作中遇到的难题，从现实问题出发，以解决辅导员在工作中遇到的问题为导向。“细”是指培训目标的设置不宜繁多，要明确具体，要保证能够在短期内转化为科技辅导员所需的知识和技能。
（二）优化培训内容
培训课程的优劣直接决定科技辅导员培训的效果。因此，科技辅导员在设置培训内容时要注意优化培训内容，要确保培训内容的实用性，也要保持理念的先进性。
科技辅导员的培训要提高培训内容的现实针对性，要针对培训对象的专业不足而提供专业指导和技术支持。科技馆要发挥科普展教的职能，必须通过科技辅导员这个媒介，在展品和观众之间建立信息的链接，因此科技辅导必须实现展品和观众之间的交互性，通过操作、辅导以及必要活动环节来深化参观者的参观体验，启发科技思维，从这一维度上说，辅导员扮演的是科技老师的角色。因此科技辅导员必须具备广博的知识和全面的综合素质。因此，对科技辅导员的培训可以重点加强心理学、教育学等方面的培训，提高他们与观众的沟通技巧，提高教育成效。
培训也要紧跟科技发展的潮流。现在社会科技发展日新月异，因此作为科技辅导员必须与时俱进，随时了解科技前沿知识。所以，科技馆培训可以邀请各领域专家介绍世界上最新科技发展成果，更新辅导员的知识储备。
（三）丰富培训方式
目前，科技馆辅导员的培训工作多采用会议时集中培训，采用邀请专家学者作报告，参加培训员被动听报告的模式。这种培训方式具有很大的弊端，偏向理论的灌输，交互性差，培训效果有限。因此，为了提高培训效率，有必要探索多元化的培训方式，实现培训方式的丰富性和创新性。培训的组织形式上，可以采用“圆桌式”和“小组制”多种形式，加强组织管理;培训环节的设置上，可以围绕“以问题为中心”培训学员围绕中心问题，进行交流，提出自己不同的观点，在思维的碰撞中启发思维;在培训地点上，可以利用网络打破地域的限制，进行线上学习、交流和互动。
二、成长平台畅通化，提高职业幸福感
科技馆辅导员接待任务繁重，工作任务单一，非常容易产生职业倦怠感。而要帮助辅导员克服职业倦怠感的方法，科技馆打造成长平台，畅通员工上升渠道，营造愉悦的工作氛围，以职业的成就感和幸福感为辅导员输送前进的动力。
（一）青蓝结对传经验
科技馆可以探索青蓝结对的工作机制，鼓励有经验的辅导员帮扶新入职的辅导员，实现接待经验的精准传授。新员工入职后，科技馆组织师徒结对，实行一带一、以老带新。老员工发挥榜样作用，在接待实践中做好“传、帮、带”工作，带领新员工近距离观摩接待技巧，利用碎片化时间给新员工讲解接待技巧，实践与理论相结合，帮助新员工快速提高业务水平，实现科技馆文化与精神的薪火传承。
（二）团队合作造氛围
在调研中发现，科技馆辅导员普遍对自己的工作满意度较低，一个重要原因是接待工作繁重，节假日不能休息，非常影响生活质量。针对这种情况，科技馆应该探索一条全员辅导员的工作机制。科技馆工作的人员都接受必要的辅导员培训，掌握辅导技能，在科技辅导员专职之外，实行全员轮岗担任兼职辅导员的补充工作机制，节假日领导带头实行轮流值班制度，科技馆全员合作，保证科技辅导员正常休息的权利。 优秀科技辅导员队伍的建立，离不开辅导员的不断学习。科技馆要在团队中营造良好的学习氛围，培养辅导员良好的学习习惯。首先，鼓励辅导员常年坚持基本功训练不松懈。语言是讲解员的第一张名片，因此我们要求勤练普通话，学习发声技巧，提高语言表达能力。其次，提高组织活动的能力。要求辅导员根据馆内的实际情况，构思特色活动，实现展教活动多元化。最后，坚持专业知识学习不放松。根据美国哈佛大学毛克利兰教授提“洋葱模型”人才理论，人才胜任某项工作的素质像洋葱一样层层包裹。因此，要胜任辅导员这一复合型工作，必须要掌握广博的专业知识，因此讲解员需要广泛涉猎各种学科的知识，提高自己的综合素质。
（三）以赛促进提技能
要提高科技辅导员的核心素质，可以鼓勵他们参加辅导员技能比赛，通过参加比赛来促进他们提高核心技能，展现科技辅导员队伍的整体形象。全国科技辅导员大赛规模大，影响广，其赛事考察内容代表了科技辅导员职业技能和素养的导向。因此，要鼓励优秀人才参加全国科技辅导员大赛。根据实际情况也可开展辅导员专业技能比赛，以比赛来促进他们提高专业技能。
三、评价体系科学化，激发进取源动力
目前，在科技馆的辅导员群体以青年为主要力量。总体而言，他们具有较高的学历水平，具备较强的自身素质，也具有强烈的进取心，非常看重自己未来的职业发展前景。但是目前来说，科技馆辅导员的职业前景不容乐观，现阶段国家和地区政府还没有出台相关的职称评定文件，也没有建立完善的辅导员评价体系。科技馆职业前景的不明，容易导致辅导员的职业倦怠情绪的产生，从而导致人才的流失。因此，要提升科技馆辅导员的整体素质，必须要促进科技馆辅导员评价体系的科学化，从而激发辅导员群体的职业进取源动力。
（一）开展科技辅导员水平认证，提升职业认同感。
“辅导员”这个概念自我国在2009年首次提出，直到2015年在“第四届全国科技馆辅导员大赛”时将这一概念进一步规范为“科技辅导员”。“科技辅导员”与“科技讲解员”两个称呼，不仅展示出工作职能的不同，也反映了社会大众对科技辅导员群体的认同度的差异。人们容易将科技辅导员误解为服务人员，忽视其业务的专业性。这种情况也导致科技辅导员的自卑情绪，严重影响科技辅导员职业认同感，不利于科技辅导员队伍的建设。因此，建立科学、合理的科技辅导员分级认证工作机制，不仅能推动科技辅导员队伍专业化发展，也能提高科技辅导员的职业认同感。
（二）建立科技辅导员职称评定体系，提高薪酬待遇
根据实践调研结果，科技辅导员队伍人才流失严重，究其根本原因是科技辅导员薪酬低，而且缺乏对应的职称评价体系，因此，要强化科技辅导员队伍，就必须建立科技辅导员职称评定体系，提高薪酬待遇，增加科技辅导员的职业吸引力。由于科技辅导员这一职业处于新兴发展阶段，加上群体相对较小，现阶段国家和地区政府都没有出台相对的职称评定体系，而从业人员的薪酬与职称评定的等级直接挂钩，也导致了科技辅导员工资低、涨薪希望渺茫。城市生活的巨大成本，和自己微薄的收入形成巨大的矛盾。因此，国家和地区政府出台文件，建立健全与科技辅导员对应的职称评价体系，不仅拓宽科技辅导员的发展平台，也能在一定程度上为科技讲解员队伍建设提供制度保障。
科技馆在提高国民科学素养方面发挥重要作用，科技辅导员职业的重要性也逐渐显现出来。辅导员代表科技馆的实力和形象，因此构建一支素质突出、服务优质的辅导员队伍是一项长期艰巨的任务，需要国家政策的支持，也离不开个人的努力。如何适应快速变革的形式，探索有效的辅导员队伍素养提升策略，我们需要秉持初心，继续前行。
参考文献：
[1]卢煜静.从胜任力模型看科技馆的人才使用问题[J].湖北开放职业学院，2019（22）：118119.
[2]张彩霞，袁辉.我国科技辅导员的现状及其职业发展路径研究[J].科普研究，2016，11（04）：4596.
[3]曹健萍.浅析科技馆辅导员的队伍建设[J].中国科教创新导刊，2014，（08）：207208.
[4]崔捷.青少年科技辅导员培训策略探索[J].科技与创新，2016，（21）：44.
关键词：科技辅导员;培训;成长平台;评价体系
在经济全球化背景下，科技对社会发展的推动作用进一步彰显。基于这种背景，为社会提供科普服务，提升国民科学文化素养，被看作科教兴国战略的重要组成部分。习近平总书记在全国科技创新大会上更是提出：要把科学普及放在与科技创新同等重要的位置。在这一背景下，科技馆作为一种新型教育机构逐渐兴起，并成为传统学校教育的重要补充，承担着传播科学理念、普及科技知识和启发科技思维的重要使命。科技馆展教科普功能的发挥，主要依靠科技辅导员来实现。科技辅导員作为科技馆的中坚力量，其素质的高低直接影响着科技馆的对外形象，也关乎科技教育和启蒙的成败，因此科技馆的辅导员队伍的整体素养对科技馆知识科技活动的开展和科技知识的科普发挥至关重要的作用。因此，提升科技馆辅导员的整体素质，是一项非常迫切的任务。
2000年12月，中国科协首次召开全国科技馆建设工作会议，发布了《科学技术馆建设标准》，全国各地科技馆如雨后春笋般涌现。随着科技馆的快速建设，科技馆硬件设计的强化和科技辅导员队伍薄弱之间的矛盾日益突出。基于这种背景，提升科技馆辅导员整体素质，内重素养，聚焦科技辅导员核心能力提升，外强环境，优化科技辅导员成长平台，双管齐下，助力科技辅导员队伍建设。
一、培训策略精准化，聚焦能力快提升
科技馆辅导员工作不同于博物馆的讲解员，他们承担着科普展教的重要职责。一方面，科技馆的展品繁多，涉及自然科学、人文历史各个领域，辅导员需要充分了解科技馆所陈列展品蕴含的科学知识、科学原理以及相应操作方法，这就要求辅导员需要具备广博的知识。另一方面，科技馆受众群不同，年龄相差大，文化背景相差也大，因此辅导员需要根据受众的差异，灵活调整策略，提供良好的参观体验，这对辅导员的能力具有很高的要求。
河北省科技馆是面向社会公众尤其是青少年开展科普教育活动的公益性文化教育场所和科普阵地，接待任务重，工作繁忙，因此辅导员的培训必须瞄准现实需要，提高培训效率。因此，辅导员培训工作，要明确培训目的，优化培训内容，丰富培训方式，切实提高培训效率。
（一）明确培训目的
明确培训目标是科技馆辅导员培训工作需要首先解决的问题。科技辅导员培训工作极其艰巨，本文认为科技馆辅导员的培训要坚持“实”“细”结合。“实”是指坚持问题导向，认真调研辅导员在实践工作中遇到的难题，从现实问题出发，以解决辅导员在工作中遇到的问题为导向。“细”是指培训目标的设置不宜繁多，要明确具体，要保证能够在短期内转化为科技辅导员所需的知识和技能。
（二）优化培训内容
培训课程的优劣直接决定科技辅导员培训的效果。因此，科技辅导员在设置培训内容时要注意优化培训内容，要确保培训内容的实用性，也要保持理念的先进性。
科技辅导员的培训要提高培训内容的现实针对性，要针对培训对象的专业不足而提供专业指导和技术支持。科技馆要发挥科普展教的职能，必须通过科技辅导员这个媒介，在展品和观众之间建立信息的链接，因此科技辅导必须实现展品和观众之间的交互性，通过操作、辅导以及必要活动环节来深化参观者的参观体验，启发科技思维，从这一维度上说，辅导员扮演的是科技老师的角色。因此科技辅导员必须具备广博的知识和全面的综合素质。因此，对科技辅导员的培训可以重点加强心理学、教育学等方面的培训，提高他们与观众的沟通技巧，提高教育成效。
培训也要紧跟科技发展的潮流。现在社会科技发展日新月异，因此作为科技辅导员必须与时俱进，随时了解科技前沿知识。所以，科技馆培训可以邀请各领域专家介绍世界上最新科技发展成果，更新辅导员的知识储备。
（三）丰富培训方式
目前，科技馆辅导员的培训工作多采用会议时集中培训，采用邀请专家学者作报告，参加培训员被动听报告的模式。这种培训方式具有很大的弊端，偏向理论的灌输，交互性差，培训效果有限。因此，为了提高培训效率，有必要探索多元化的培训方式，实现培训方式的丰富性和创新性。培训的组织形式上，可以采用“圆桌式”和“小组制”多种形式，加强组织管理;培训环节的设置上，可以围绕“以问题为中心”培训学员围绕中心问题，进行交流，提出自己不同的观点，在思维的碰撞中启发思维;在培训地点上，可以利用网络打破地域的限制，进行线上学习、交流和互动。
二、成长平台畅通化，提高职业幸福感
科技馆辅导员接待任务繁重，工作任务单一，非常容易产生职业倦怠感。而要帮助辅导员克服职业倦怠感的方法，科技馆打造成长平台，畅通员工上升渠道，营造愉悦的工作氛围，以职业的成就感和幸福感为辅导员输送前进的动力。
（一）青蓝结对传经验
科技馆可以探索青蓝结对的工作机制，鼓励有经验的辅导员帮扶新入职的辅导员，实现接待经验的精准传授。新员工入职后，科技馆组织师徒结对，实行一带一、以老带新。老员工发挥榜样作用，在接待实践中做好“传、帮、带”工作，带领新员工近距离观摩接待技巧，利用碎片化时间给新员工讲解接待技巧，实践与理论相结合，帮助新员工快速提高业务水平，实现科技馆文化与精神的薪火传承。
（二）团队合作造氛围
在调研中发现，科技馆辅导员普遍对自己的工作满意度较低，一个重要原因是接待工作繁重，节假日不能休息，非常影响生活质量。针对这种情况，科技馆应该探索一条全员辅导员的工作机制。科技馆工作的人员都接受必要的辅导员培训，掌握辅导技能，在科技辅导员专职之外，实行全员轮岗担任兼职辅导员的补充工作机制，节假日领导带头实行轮流值班制度，科技馆全员合作，保证科技辅导员正常休息的权利。 优秀科技辅导员队伍的建立，离不开辅导员的不断学习。科技馆要在团队中营造良好的学习氛围，培养辅导员良好的学习习惯。首先，鼓励辅导员常年坚持基本功训练不松懈。语言是讲解员的第一张名片，因此我们要求勤练普通话，学习发声技巧，提高语言表达能力。其次，提高组织活动的能力。要求辅导员根据馆内的实际情况，构思特色活动，实现展教活动多元化。最后，坚持专业知识学习不放松。根据美国哈佛大学毛克利兰教授提“洋葱模型”人才理论，人才胜任某项工作的素质像洋葱一样层层包裹。因此，要胜任辅导员这一复合型工作，必须要掌握广博的专业知识，因此讲解员需要广泛涉猎各种学科的知识，提高自己的综合素质。
（三）以赛促进提技能
要提高科技辅导员的核心素质，可以鼓勵他们参加辅导员技能比赛，通过参加比赛来促进他们提高核心技能，展现科技辅导员队伍的整体形象。全国科技辅导员大赛规模大，影响广，其赛事考察内容代表了科技辅导员职业技能和素养的导向。因此，要鼓励优秀人才参加全国科技辅导员大赛。根据实际情况也可开展辅导员专业技能比赛，以比赛来促进他们提高专业技能。
三、评价体系科学化，激发进取源动力
目前，在科技馆的辅导员群体以青年为主要力量。总体而言，他们具有较高的学历水平，具备较强的自身素质，也具有强烈的进取心，非常看重自己未来的职业发展前景。但是目前来说，科技馆辅导员的职业前景不容乐观，现阶段国家和地区政府还没有出台相关的职称评定文件，也没有建立完善的辅导员评价体系。科技馆职业前景的不明，容易导致辅导员的职业倦怠情绪的产生，从而导致人才的流失。因此，要提升科技馆辅导员的整体素质，必须要促进科技馆辅导员评价体系的科学化，从而激发辅导员群体的职业进取源动力。
（一）开展科技辅导员水平认证，提升职业认同感。
“辅导员”这个概念自我国在2009年首次提出，直到2015年在“第四届全国科技馆辅导员大赛”时将这一概念进一步规范为“科技辅导员”。“科技辅导员”与“科技讲解员”两个称呼，不仅展示出工作职能的不同，也反映了社会大众对科技辅导员群体的认同度的差异。人们容易将科技辅导员误解为服务人员，忽视其业务的专业性。这种情况也导致科技辅导员的自卑情绪，严重影响科技辅导员职业认同感，不利于科技辅导员队伍的建设。因此，建立科学、合理的科技辅导员分级认证工作机制，不仅能推动科技辅导员队伍专业化发展，也能提高科技辅导员的职业认同感。
（二）建立科技辅导员职称评定体系，提高薪酬待遇
根据实践调研结果，科技辅导员队伍人才流失严重，究其根本原因是科技辅导员薪酬低，而且缺乏对应的职称评价体系，因此，要强化科技辅导员队伍，就必须建立科技辅导员职称评定体系，提高薪酬待遇，增加科技辅导员的职业吸引力。由于科技辅导员这一职业处于新兴发展阶段，加上群体相对较小，现阶段国家和地区政府都没有出台相对的职称评定体系，而从业人员的薪酬与职称评定的等级直接挂钩，也导致了科技辅导员工资低、涨薪希望渺茫。城市生活的巨大成本，和自己微薄的收入形成巨大的矛盾。因此，国家和地区政府出台文件，建立健全与科技辅导员对应的职称评价体系，不仅拓宽科技辅导员的发展平台，也能在一定程度上为科技讲解员队伍建设提供制度保障。
科技馆在提高国民科学素养方面发挥重要作用，科技辅导员职业的重要性也逐渐显现出来。辅导员代表科技馆的实力和形象，因此构建一支素质突出、服务优质的辅导员队伍是一项长期艰巨的任务，需要国家政策的支持，也离不开个人的努力。如何适应快速变革的形式，探索有效的辅导员队伍素养提升策略，我们需要秉持初心，继续前行。
参考文献：
[1]卢煜静.从胜任力模型看科技馆的人才使用问题[J].湖北开放职业学院，2019（22）：118119.
[2]张彩霞，袁辉.我国科技辅导员的现状及其职业发展路径研究[J].科普研究，2016，11（04）：4596.
[3]曹健萍.浅析科技馆辅导员的队伍建设[J].中国科教创新导刊，2014，（08）：207208.
[4]崔捷.青少年科技辅导员培训策略探索[J].科技与创新，2016，（21）：44.