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摘要：本文介绍高校图书馆的现状，阐述了高校图书馆开展信息服务的优势，提出提高高校图书馆信息服务水平的措施。如何在改革开放大潮中坚持和发展下去，走出困境，提高自身发展、自我完善的能力，其有效途径是创办高校图书馆的信息服务业。
关键词：高校图书馆;信息服务;优势;对策
高校既是信息的生产者，又是信息的利用者，既为本校服务，又对社会开放，依靠学校本身具有的强大科研力量、先进实验设备和完善的文献信息资料三大优势形成综合实力，完全能够推动高校图书馆的信息服务工作。
1、开展高校图书馆信息服务的优势
1.1丰富的馆藏是信息服务的基础
图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量生命线意识，强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量上都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展信息服务提供了丰富的物质基础。
1.2 数字图书馆是信息服务的技术保障
数字图书馆是现代高新技术和文献知识信息完美结合的体现，许多先进技术和先进手段被应用到高校图书馆的数字化建设中来。图书馆信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图书馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展信息服务提供了坚实的技术支持。高校图书馆为读者开展信息服务，提供技术支持和保障，为他们提供信息服务成为可能。
1.3 高水平的人才队伍是信息服务的前提
高等院校作为知识分子的聚居地历来重视人才的培养，是社会科研力量集中的地方，它集教学与科研于一体，拥有一支文化素质高，知识和专业较合理的队伍。高校图书馆拥有一批掌握计算机技术、网络技术、通信技术等复合型人才队伍，专业技术人员不仅有扎实的图书馆基础服务知识，还可通过计算机和网络来获取、分析、整理、传递信息。合理的人才队伍比例结构，为高校图书馆提供信息服务打下坚实基础。
1.4 相对稳定的读者需求是信息服务的支柱
高校图书馆的主要服务对象是广大的学生及教师读者。随着我国高等教育体制改革的不断深化，高校的教学与科研任务日益繁重。教师不仅肩负着繁忙的教学任务，而且承担的科研项目也越来越多。教师不仅需要及时获取大量的信息，了解自己在教学与科研中所处的环境和背景，了解学科发展动向，而且对信息的需求与利用与越来越重视，并呈现出明显的个性特征。另一方面，当代大学生在圆满完成学业的基础上，迫于就业压力，与越来越强调个性的发展，个性化的信息需求日益明显，考研、参与科研、参加各种各样的设计比赛等等。这一切都为图书馆的信息服务提供了广阔的舞台。
2、 提高高校图书馆信息服务水平的措施
目前，我国高校图书馆的各种投入在不断加大，信息服务水平有较大提高，但与发达国家图书馆相比，我们还有很多亟待改进和加强的地方。有些方面严重影响着我国高校图书馆信息服务的发展。为使我国高校图书馆的信息服务走上健康发展的道路，扬长避短，我们应采取以下措施来强化信息服务。
2.1 改变思想观念，加强服务意识
高校图书馆的读者信息服务，必须建立在现代科学的思想观念基础上，要尽快实现从“以信息为主体”的服务向“以人为主体”的服务转变，顺利完成从“物的传递”向“知识传递”的过渡，尽快改变封闭、静态的信息资源存储和收藏状态，把图书馆建成开放、动态的信息服务系统，从而使图书馆高度信息化，为读者方便地获取信息提供快捷的帮助。因此，高校图书馆必须更新观念，树立全新服务意识。
2.2 提供多元化信息服务
作为高校图书馆，可充分利用自身的优势与丰富的网络资源，首先对信息进行挖掘。即对文献的深加工，可制成文摘、摘要、综述等二、三级文献提供给读者。另外，针对教学、科研人员设计出支持其个人教学内容和研究项目的数据库，这才能体现出高校图书馆的专业服务水平和能力。
2.3 加强信息资源建设，构建完善的信息资源体系
信息资源是图书馆开展信息服务的基础和前提。开展信息服务无论技术多么先进，功能多么强大，都离不开丰富的信息资源做保障。高校图书馆就是要创建以读者为主导的信息资源环境，读者需要的信息能够充分有效地得到保证。
2.4 提升信息服务人员的素质
提升信息服务人员素质是搞好信息服务工作的保证。高校图书馆要满足学校的教学、科研以及社会对信息情报的需求提供高质量的信息服务，就必须拥有一批既懂计算机、网络技术、通讯技术又懂图书软件的设计人才，必须拥有一定数量掌握现代化管理知识、具有较高外语水平能熟练操作现代化设备的复合型人才。
2.5 搭建信息服务平台
建立信息服务平台是实施高校图书馆信息服务的重要措施。网络是图书馆在网络环境下的展示窗口，是图书馆信息服务在时间和空间上的延伸與拓展。高校图书馆应优化和充实网站的信息服务功能，通过对各种不同资源以及不同数据库的有效整合，提供信息服务。全面、高效的信息服务既能让读者省时省力地获取信息，也能享受舒适便捷的人性化服务，提高读者对图书馆的信任度。
2.6 开拓信息服务的新渠道
建立联机检索目前高校图书馆基本能够提供联机模式或WWW 模式的公共目录查询服务。大多数院校的网上图书馆还为办理图书证的用户提供个性化信息服务方式，可在网上查询信息，预约图书、进行续借等。建立特色数据库高校图书馆要充分利用自己的馆藏资源，大力开发有特色的数据库供用户使用。地方性特色信息资源是别人所没有的，充分利用特色信息资源，也是高校图书馆信息服务的一条渠道。
综上所述，高校图书馆发展信息服务是一项社会工程，是高校图书馆为改革贡献力量和自我完善的必由之路。高校图书馆应更新服务理念，强化服务意识，及时收集、存储各种信息，利用所掌握的文献资源和检索工具，大胆改变现有服务模式，拓展服务范围，科学制定信息服务的发展策略，开创高校图书馆信息服务的新局面。
关键词：高校图书馆;信息服务;优势;对策
高校既是信息的生产者，又是信息的利用者，既为本校服务，又对社会开放，依靠学校本身具有的强大科研力量、先进实验设备和完善的文献信息资料三大优势形成综合实力，完全能够推动高校图书馆的信息服务工作。
1、开展高校图书馆信息服务的优势
1.1丰富的馆藏是信息服务的基础
图书馆作为高校的“三大支柱”之一，历来是学校的重点建设项目，特别是近几年来，随着高等教育的快速发展，各高校在树立教学质量生命线意识，强调教学中心地位，强化教学基本条件建设的过程中，日益重视图书馆的建设和发展，图书馆的藏书无论从数量还是质量上都有了一个飞跃式的发展，这为图书馆开展信息服务提供了丰富的物质基础。
1.2 数字图书馆是信息服务的技术保障
数字图书馆是现代高新技术和文献知识信息完美结合的体现，许多先进技术和先进手段被应用到高校图书馆的数字化建设中来。图书馆信息服务的提供需要有数字技术、网络技术及数字资源作为构建平台。当前，各高校图书馆都加大了对图书馆自动化、网络化软硬设备的投入、图书馆数字数据传输能力的提高使图书馆的自动化、数字化水平正在稳步得到提高。再加上信息推送技术、跨库检索服务系统及数据挖掘技术的应用，都为图书馆开展信息服务提供了坚实的技术支持。高校图书馆为读者开展信息服务，提供技术支持和保障，为他们提供信息服务成为可能。
1.3 高水平的人才队伍是信息服务的前提
高等院校作为知识分子的聚居地历来重视人才的培养，是社会科研力量集中的地方，它集教学与科研于一体，拥有一支文化素质高，知识和专业较合理的队伍。高校图书馆拥有一批掌握计算机技术、网络技术、通信技术等复合型人才队伍，专业技术人员不仅有扎实的图书馆基础服务知识，还可通过计算机和网络来获取、分析、整理、传递信息。合理的人才队伍比例结构，为高校图书馆提供信息服务打下坚实基础。
1.4 相对稳定的读者需求是信息服务的支柱
高校图书馆的主要服务对象是广大的学生及教师读者。随着我国高等教育体制改革的不断深化，高校的教学与科研任务日益繁重。教师不仅肩负着繁忙的教学任务，而且承担的科研项目也越来越多。教师不仅需要及时获取大量的信息，了解自己在教学与科研中所处的环境和背景，了解学科发展动向，而且对信息的需求与利用与越来越重视，并呈现出明显的个性特征。另一方面，当代大学生在圆满完成学业的基础上，迫于就业压力，与越来越强调个性的发展，个性化的信息需求日益明显，考研、参与科研、参加各种各样的设计比赛等等。这一切都为图书馆的信息服务提供了广阔的舞台。
2、 提高高校图书馆信息服务水平的措施
目前，我国高校图书馆的各种投入在不断加大，信息服务水平有较大提高，但与发达国家图书馆相比，我们还有很多亟待改进和加强的地方。有些方面严重影响着我国高校图书馆信息服务的发展。为使我国高校图书馆的信息服务走上健康发展的道路，扬长避短，我们应采取以下措施来强化信息服务。
2.1 改变思想观念，加强服务意识
高校图书馆的读者信息服务，必须建立在现代科学的思想观念基础上，要尽快实现从“以信息为主体”的服务向“以人为主体”的服务转变，顺利完成从“物的传递”向“知识传递”的过渡，尽快改变封闭、静态的信息资源存储和收藏状态，把图书馆建成开放、动态的信息服务系统，从而使图书馆高度信息化，为读者方便地获取信息提供快捷的帮助。因此，高校图书馆必须更新观念，树立全新服务意识。
2.2 提供多元化信息服务
作为高校图书馆，可充分利用自身的优势与丰富的网络资源，首先对信息进行挖掘。即对文献的深加工，可制成文摘、摘要、综述等二、三级文献提供给读者。另外，针对教学、科研人员设计出支持其个人教学内容和研究项目的数据库，这才能体现出高校图书馆的专业服务水平和能力。
2.3 加强信息资源建设，构建完善的信息资源体系
信息资源是图书馆开展信息服务的基础和前提。开展信息服务无论技术多么先进，功能多么强大，都离不开丰富的信息资源做保障。高校图书馆就是要创建以读者为主导的信息资源环境，读者需要的信息能够充分有效地得到保证。
2.4 提升信息服务人员的素质
提升信息服务人员素质是搞好信息服务工作的保证。高校图书馆要满足学校的教学、科研以及社会对信息情报的需求提供高质量的信息服务，就必须拥有一批既懂计算机、网络技术、通讯技术又懂图书软件的设计人才，必须拥有一定数量掌握现代化管理知识、具有较高外语水平能熟练操作现代化设备的复合型人才。
2.5 搭建信息服务平台
建立信息服务平台是实施高校图书馆信息服务的重要措施。网络是图书馆在网络环境下的展示窗口，是图书馆信息服务在时间和空间上的延伸與拓展。高校图书馆应优化和充实网站的信息服务功能，通过对各种不同资源以及不同数据库的有效整合，提供信息服务。全面、高效的信息服务既能让读者省时省力地获取信息，也能享受舒适便捷的人性化服务，提高读者对图书馆的信任度。
2.6 开拓信息服务的新渠道
建立联机检索目前高校图书馆基本能够提供联机模式或WWW 模式的公共目录查询服务。大多数院校的网上图书馆还为办理图书证的用户提供个性化信息服务方式，可在网上查询信息，预约图书、进行续借等。建立特色数据库高校图书馆要充分利用自己的馆藏资源，大力开发有特色的数据库供用户使用。地方性特色信息资源是别人所没有的，充分利用特色信息资源，也是高校图书馆信息服务的一条渠道。
综上所述，高校图书馆发展信息服务是一项社会工程，是高校图书馆为改革贡献力量和自我完善的必由之路。高校图书馆应更新服务理念，强化服务意识，及时收集、存储各种信息，利用所掌握的文献资源和检索工具，大胆改变现有服务模式，拓展服务范围，科学制定信息服务的发展策略，开创高校图书馆信息服务的新局面。