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【摘要】本文首先介绍了高效管理的相关概念和过程，以及高效管理在我国的研究和应用状况，第二部分从柔性管理的视角详细分析了高效管理过程所存在的各种问题，以及问题产生的原因，最后针对高效管理所存在的各种问题，根据柔性管理的相关理论，提出了应对措施，以提高高效管理的结果。
【关键词】高效管理 新举措 柔性管理
一、高效管理现状述评
随着科技的进步，高效管理也在随着外部环境不断的变化，现阶段各种社会事件频繁发生，暴露高效管理还存在很多的缺陷和不足，因此会造成高效管理不能够了解社会的各种需求，所以现阶段高效管理还存在很多的改进余地，所以高效管理的研究具有很重要的现实意义。高效管理是很多步骤的综合结果，主要过程包括：对于风险的分析，信息的共享和交流，以及内部资源的调查和分析，最后还包括对上述各种活动的监督以及管理。因此这些步骤共同构成了高效管理的主要过程。例如，在实施高效管理控制的过程中，首先要对中石化零售企业自身的资源有个详细的了解，中石化零售企业现阶段的发展状况，以及与同行业不同企业的优势和劣势的比较。信息的沟通和共享则是在高效管理的实施阶段所涉及的，高效管理需要不同部门以及高级管理人员之间的相互协调和配合，因此需要健全的信息沟通机制，从而最后保证中石化零售企业高效管理的有效实施。我国现阶段对于高效管理的研究还处于较初级的发展阶段，而对于发达国家则走在前列，所以我国对于高效管理的相关理论研究应该积极吸收先进的理论和研究工具，在吸收好的研究成果的基础上，与此同时也需要联系我国的发展现状，从而在高效管理的研究和实施过程都能更好地适合我国企业的长期发展，并提高中石化零售企业的竞争优势。
二、柔性管理的相关介绍
柔性管理最重要的方面就是强调“柔性”，在管理的过程中，更加强调人的重要性，更以人为中心，柔性管理是以人为中心的分权化的管理，其他的管理方式更注重目标和实现过程，而不考虑人的因素，因此柔性管理被引入企业管理的范畴中来，最先是由日本丰田公司引入和使用的，并取得了非常良好的效果。
同样，为了提高中石化零售企业工作人员的积极性，柔性管理同样可以应用中石化零售企业的高效管理中来。由于高效管理需要人员合理的设置，因此高效管理中可以有效地使用柔性管理的相关理论。很多中石化零售企业的基层管理人员和一线工人头脑中，很少有人能够意识到柔性管理所具有的重要作用，由于很多一线工人和基层管理人员缺乏相应的理论知识，很多人甚至没有听到柔性管理这个概念，也不了解柔性管理所涉及的过程及目标，因此需要制定完善的企业内控制度，将柔性管理控的监督管理制度落到实处。企业管理人员认识到加强柔性管理控制对于防范中石化零售企业财务风险、促进企业健康发展的重要意义，有的管理者甚至认为内部控制是对企业发展的一种制约和束缚，会加大企业的工作负担。观念上的偏差在中石化零售企业管理过程中表现出来。
三、基于柔性管理视角的高效管理的新举措
（一）构建有利的柔性管理方式以加强中石化零售企业管理
高效管理所面对中石化零售企业的不同方式和快速的变化要求采用柔性管理的方式，因此很多时候长期规划和刚性管理并不能满足这种需求，所以高效管理采用柔性管理是一种必然趋势。
中石化零售企业的高效管理的制度设置有很大的随意性，因此柔性管理可以很好地适应这种环境，并取得良好的效果。例如可以在组织中构建有利的组织文化。因此文化和氛围的形成引起了很多学者的重视，首先文化氛围决定了组织发展的道路，可以增强员工之间的沟通，提高组织的凝聚力，因此对于中石化零售企业的高效管理可以收到很好的效果，另外，通过组织构建良好的文化氛围，可以加强员工之间的技术和情感交流，使得员工在一个良好的氛围中工作，无疑会对企业发展起到良好的促进作用。一个企业可以很容易地发展壮大，并且获得很好的知名度以及巨大的财富，但是良好的文化底蕴却不容易形成，保持良好的文化氛围更是难上加难，所以良好的文化氛围对于中石化零售企业的高效管理具有重要的作用，只有构建良好的文化氛围，才能使得组织得到良好的发展。
（二）建立清晰的高效管理绩效评估体系
对于中石化零售企业来讲，可以有很多方面绩效，虽然不同的绩效衡量中石化零售企业运营的不同方面，良好的绩效评估体系是一个企业有序运营的根本保证。不仅对于企业如此，对于任何社会单位的有序运行也是如此。如果企业有健全的绩效评估体系制度，那么企业内控必然会收到良好的结果。现代企业的四个基本特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。这些特点都是良好企业规范制度的基本表现。企业的绩效评估体系包括两个方面：“软”因素和“硬”因素。首先对于软的方面，要求中石化零售企业在进行绩效评估体系管理的过程中，时时刻刻要考虑员工的利益诉求，只有这样才能调动员工工作的积极性，才能够使得员工有着良好的心态进行工作，因此为后期的绩效评估体系管理的实施提供了良好的先行条件。硬的管理因素要求柔性的实施绩效评估体系管理的过程中，必须有严格的制度和管理规范条例作为指引，作为坚实的后盾，这两个因素相辅相成，缺一不可，只有这样才能保证绩效评估体系管理的顺利实施。
四、总结
通过对高效管理过程的详细描述，发现高效管理主要存在很多问题，中石化零售企业通过引入柔性管理以加强高效管理的效果，相关措施如：加强高效管理，完善高效管理的管理机制和建立清晰的高效管理绩效评估体系以提高高效管理的结果，以获得较好的监督管理结果。
参考文献
[1]COSO.中石化零售企业管理[M].大连:东北大学出版社，2006.
[2]杨雄胜.中石化零售企业—理论·实务·案例[M].大连:大连出版社，2009.
作者简介：穆文静（1975-），女，汉族，贵州省贵阳市人，中国石油化工股份有限公司贵州分公司经济师，研究方向：工商管理。
（责任编辑：唐荣波）
【关键词】高效管理 新举措 柔性管理
一、高效管理现状述评
随着科技的进步，高效管理也在随着外部环境不断的变化，现阶段各种社会事件频繁发生，暴露高效管理还存在很多的缺陷和不足，因此会造成高效管理不能够了解社会的各种需求，所以现阶段高效管理还存在很多的改进余地，所以高效管理的研究具有很重要的现实意义。高效管理是很多步骤的综合结果，主要过程包括：对于风险的分析，信息的共享和交流，以及内部资源的调查和分析，最后还包括对上述各种活动的监督以及管理。因此这些步骤共同构成了高效管理的主要过程。例如，在实施高效管理控制的过程中，首先要对中石化零售企业自身的资源有个详细的了解，中石化零售企业现阶段的发展状况，以及与同行业不同企业的优势和劣势的比较。信息的沟通和共享则是在高效管理的实施阶段所涉及的，高效管理需要不同部门以及高级管理人员之间的相互协调和配合，因此需要健全的信息沟通机制，从而最后保证中石化零售企业高效管理的有效实施。我国现阶段对于高效管理的研究还处于较初级的发展阶段，而对于发达国家则走在前列，所以我国对于高效管理的相关理论研究应该积极吸收先进的理论和研究工具，在吸收好的研究成果的基础上，与此同时也需要联系我国的发展现状，从而在高效管理的研究和实施过程都能更好地适合我国企业的长期发展，并提高中石化零售企业的竞争优势。
二、柔性管理的相关介绍
柔性管理最重要的方面就是强调“柔性”，在管理的过程中，更加强调人的重要性，更以人为中心，柔性管理是以人为中心的分权化的管理，其他的管理方式更注重目标和实现过程，而不考虑人的因素，因此柔性管理被引入企业管理的范畴中来，最先是由日本丰田公司引入和使用的，并取得了非常良好的效果。
同样，为了提高中石化零售企业工作人员的积极性，柔性管理同样可以应用中石化零售企业的高效管理中来。由于高效管理需要人员合理的设置，因此高效管理中可以有效地使用柔性管理的相关理论。很多中石化零售企业的基层管理人员和一线工人头脑中，很少有人能够意识到柔性管理所具有的重要作用，由于很多一线工人和基层管理人员缺乏相应的理论知识，很多人甚至没有听到柔性管理这个概念，也不了解柔性管理所涉及的过程及目标，因此需要制定完善的企业内控制度，将柔性管理控的监督管理制度落到实处。企业管理人员认识到加强柔性管理控制对于防范中石化零售企业财务风险、促进企业健康发展的重要意义，有的管理者甚至认为内部控制是对企业发展的一种制约和束缚，会加大企业的工作负担。观念上的偏差在中石化零售企业管理过程中表现出来。
三、基于柔性管理视角的高效管理的新举措
（一）构建有利的柔性管理方式以加强中石化零售企业管理
高效管理所面对中石化零售企业的不同方式和快速的变化要求采用柔性管理的方式，因此很多时候长期规划和刚性管理并不能满足这种需求，所以高效管理采用柔性管理是一种必然趋势。
中石化零售企业的高效管理的制度设置有很大的随意性，因此柔性管理可以很好地适应这种环境，并取得良好的效果。例如可以在组织中构建有利的组织文化。因此文化和氛围的形成引起了很多学者的重视，首先文化氛围决定了组织发展的道路，可以增强员工之间的沟通，提高组织的凝聚力，因此对于中石化零售企业的高效管理可以收到很好的效果，另外，通过组织构建良好的文化氛围，可以加强员工之间的技术和情感交流，使得员工在一个良好的氛围中工作，无疑会对企业发展起到良好的促进作用。一个企业可以很容易地发展壮大，并且获得很好的知名度以及巨大的财富，但是良好的文化底蕴却不容易形成，保持良好的文化氛围更是难上加难，所以良好的文化氛围对于中石化零售企业的高效管理具有重要的作用，只有构建良好的文化氛围，才能使得组织得到良好的发展。
（二）建立清晰的高效管理绩效评估体系
对于中石化零售企业来讲，可以有很多方面绩效，虽然不同的绩效衡量中石化零售企业运营的不同方面，良好的绩效评估体系是一个企业有序运营的根本保证。不仅对于企业如此，对于任何社会单位的有序运行也是如此。如果企业有健全的绩效评估体系制度，那么企业内控必然会收到良好的结果。现代企业的四个基本特点是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。这些特点都是良好企业规范制度的基本表现。企业的绩效评估体系包括两个方面：“软”因素和“硬”因素。首先对于软的方面，要求中石化零售企业在进行绩效评估体系管理的过程中，时时刻刻要考虑员工的利益诉求，只有这样才能调动员工工作的积极性，才能够使得员工有着良好的心态进行工作，因此为后期的绩效评估体系管理的实施提供了良好的先行条件。硬的管理因素要求柔性的实施绩效评估体系管理的过程中，必须有严格的制度和管理规范条例作为指引，作为坚实的后盾，这两个因素相辅相成，缺一不可，只有这样才能保证绩效评估体系管理的顺利实施。
四、总结
通过对高效管理过程的详细描述，发现高效管理主要存在很多问题，中石化零售企业通过引入柔性管理以加强高效管理的效果，相关措施如：加强高效管理，完善高效管理的管理机制和建立清晰的高效管理绩效评估体系以提高高效管理的结果，以获得较好的监督管理结果。
参考文献
[1]COSO.中石化零售企业管理[M].大连:东北大学出版社，2006.
[2]杨雄胜.中石化零售企业—理论·实务·案例[M].大连:大连出版社，2009.
作者简介：穆文静（1975-），女，汉族，贵州省贵阳市人，中国石油化工股份有限公司贵州分公司经济师，研究方向：工商管理。
（责任编辑：唐荣波）