30年后,明茨伯格的“重构”

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  《明茨伯格管理进行时》是在《管理工作的本质》基础上与时俱进、完全新生的作品。用明茨伯格自己的话来说:“30年后,我决定重温那个课题。这次我要弄清楚我那位在电信行业做经理的妻子,她在办公室里都在做些什么。这么做并非是我相信管理本身发生了变化,而是因为我自己变了,至少是我希望自己已经变了。”明茨伯格所讲的并非泛泛之谈,而是有客观、翔实的数据支持。
  因为有了新的调研,明茨伯格更进一步认清了管理者在日常工作中究竟在做什么。在《明茨伯格管理进行时》一书中,他致力于构思“一种管理模型”,该模型从信息层面、人事层面与行动层面描述管理活动,毫无疑问它突破了原先那本书的禁锢。当然,这并不代表说明茨伯格否定了自己在30年前对“管理工作特征”的发现,相反,他认为这一部分内容是正确的:包括管理的快节奏、短暂与多样化、支离破碎和时断时续、喜好非正式和口头交流的行使、与同事和同伴合作的横向特征、隐性控制而非公开控制……明茨伯格觉得这些管理的基本流程并未随着时间的推移发生太大的变化,而所谓近来新兴信息技术的介入,也只是进一步增强了管理活动长久存在的特征。
  《明茨伯格管理进行时》一书,通过对29位经理人各自一天工作的所见所闻,可以看到管理上更多鲜为人知或一度被忽略的方面。例如,“难以述说的管理多样化”,明茨伯格探讨的是哪些因素会对管理实践造成影响,结果他推翻了自己以前的结论,从而提出“只有把各种因素结合起来,才能揭示事情的真面目”。“无法回避的管理难题”,让人有一种痛快淋漓、大喊过瘾的感觉,因为明茨伯格再次发挥其实证、归纳的本领,将管理的难题分出了十二种之多:肤浅综合症、规划的困境、分解的迷宫、联络的困惑、委派的困境、衡量之谜、秩序之谜、控制的悖论、自信的把握、行动的模糊性、变化之谜以及多重性难题。
  什么是管理的真相?明茨伯格再三强调:“我们都不是完人,但基本上,优秀的管理者是那些遇到事情时其缺点不会造成致命错误的人。也许最好的管理者只是一些平凡、健康、心理还算正常的人而已。”
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