【摘 要】
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百货业在竞争激烈的环境下面临着生存危机,本文以此为背景详细分析了百货业实施客户关怀的必要性,指出实施客户关怀是提升百货业核心竞争力的重要途径。在此基础上,进一步提
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百货业在竞争激烈的环境下面临着生存危机,本文以此为背景详细分析了百货业实施客户关怀的必要性,指出实施客户关怀是提升百货业核心竞争力的重要途径。在此基础上,进一步提出了适合百货业发展的客户关怀实施对策,为百货业的生存和发展指明了方向。
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