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摘 要：管理是企业永恒的主题，实现高绩效管理是管理活动的出发点，也是企业持续健康发展的动力源泉和基本保障。影响管理绩效的因素有很多，包括管理体制、机制、环境、手段运用等等。从改进管理手段方面来说，运用PDCA循环管理法不失为一种助推管理绩效提升的好方法。
关键词：循环管理法;企业管理
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
一、PDCA循环管理法的优点
PDCA循环，是全面质量管理体系运转的基本方法，也就是全面质量管理活动的全过程按照P（计划plan）D（实施do）C（检查check）A（处理act）循环，不停地周而复始运转，每转动一周，质量就上升一个台阶。
PDCA循环管理法优点在于：首先，它是循序渐进的优化，它通过简单和重复，把一些复杂的问题循序渐进的化解掉，产生的效应却如滚雪球般呈几何增长。其次，它强调全员参与性。PDCA循环的特点是大环套小环，一環扣一环，小环保大环，推动大循环。整个企业管理体系构成一个PDCA大循环，而各部门、各级单位、基层班组……直至每个员工又是一个个小循环，环环相扣形成综合管理体系。全员行动、彼此协同、互相促进使得管理取得最大效果。最后，它形成了闭环管理，符合管理内涵所秉承的相对封闭原则。
综上所属，PDCA循环管理法是一个有效控制管理过程的工具。如果能在管理实践中熟练运用，可以使企业管理向良性循环的方向发展，也能使管理者更有效的驾驭工作。
二、PDCA循环管理法助推管理绩效提升
其实，在管理活动中，PDCA循环管理法一直被我们正式或非正式地、有意识或无意识的运用，但由于不如质量管理更容易量化，所取得的成效往往打了折扣。要想更好地让PDCA循环管理法助推管理绩效的提升，应把握好以下几个方面：
（一）要完善企业管理的基础工作
首先是组织架构、制度、流程。企业要根据战略要求不断完善优化组织架构，合理设置机构部门，确定管理层级、幅度，设计岗位和人员编制，完善各项管理制度和工作流程。要确保机构高效、精简;职能、管理界面清晰，责任明确，利于企业发展和彼此间协调;流程顺畅，制度务实管用，有效规范日常管理行为和作业行为。这就好像有一团乱麻，我们首先要理顺它，接着才能用机器加工成线，最后才能纺织成布。
其次是员工队伍建设。重点要抓好3个层面建设：一是建设一支执行力强、团结进取、勤奋廉洁、群众拥护的领导班子，能够带领本单位员工出色完成各项工作任务，并形成积极向上、有凝聚力的工作氛围;二是加强企业的细胞——班组的建设，选配原则性强、民主作风好、技能精湛、管理经验丰富的员工作班组长，并开展好班组建设考评工作;三是要加强员工队伍建设，注重思想教育、技能培训、人文关怀，建设一支高素质的员工队伍。
（二）建立高效的执行文化
高效的执行文化和顺畅运用PDCA循环管理法，这二者之间是相互促进的关系，能够互相推动呈螺旋式上升。如何打造高效的执行文化？
首先，企业高层管理者要做出表率。中国有句老话叫“上梁不正下梁歪。”反过来讲，则是“上梁正则下梁不歪”。建立高效的执行文化，必须先从最高管理者做起。高层管理者要坚定信念，率先垂范，带头抓落实、抓执行，养成凡事一抓到底的习惯，经过较长时间潜移默化的影响，使员工的思想和行为逐渐发生转变，固化形成浓厚的执行氛围，从而形成具有本企业特色的执行文化。
其次，要培育员工与企业的共同价值观。要使员工个人发展的目标同企业发展的目标紧密相连，让员工认识到，企业发展好，自身才能发展好，企业目标实现了，自身的目标才能实现，从而激发内在的积极性。要通过对企业所处的社会政治背景、历史时代、自然环境、生产经营特点、员工素质结构进行深入调研分析的基础上提出符合企业特点的共同价值观。有了共同价值观，企业才有凝聚力，员工才会自动自发做事，营造出高执行力氛围。
（三）管理者和执行者要有效沟通
良好的沟通在PDCA循环的四个环节都必不可少。计划（P）阶段，需要双方共同参与、达成共识。也就是说，一项问题的提出，要从上至下，从单位、部门，到班组、每个岗位员工全员参与，都要认真分析工作中存在的问题，列出明细，经汇集梳理，在各个层次、不同层面整理出整改提升课题。然后，再经过集思广益，采用头脑风暴法等方式，把需提升课题产生的所有原因一一找出，进行归结，最后，确定主要因素、次要因素。
执行（D）阶段，需要双方做好跟踪和反馈，持续完善改进。首先，在达成共识的基础上，运用5W1H法制定整改措施，即为什么制定（why）、达到什么目标（what）、在哪里执行（where）、由谁负责完成（who）、什么时间完成（when）、如何完成（how）。其次，在执行过程中，由于管理者和下属所处位置不同，二者的视角也不相同，管理者往往站位更高，这就要求，管理者要当好教练员，帮助执行的下属理清思路、找准方向、解困释惑、提供支持。同时，由于内外因素的不断变化，下属在计划执行过程中，要不断总结分析、及时反馈、建言献策、争取支持。
检查（C）阶段，需要双方真正进入角色，坦诚面对。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”。对于一项工作计划能否真正落实，及时进行督办和检查至关重要。管理者要合理确定计划的进度目标，将其分成若干时点，并适时进行监督提醒;根据制定的整改措施和方案，在主要时点及时检查验证执行的结果，确定是否达到预期效果。同时，下属对自己工作执行的结果，要秉承开放态度，坦诚面对检查。检查与被检查双方要开诚布公，检查者要以指导而不是批评的态度面对被检查者，被检查者要以实事求是的态度反馈工作的得与失，虚心向检查者讨教。
处理（A）阶段，需要双方群策群力，共同面对。处理（A）阶段是PDCA循环的重点阶段。此阶段的主要任务是对一个循环完成后进行总结，找出问题和经验;对运转中的问题以及还不成熟的管理经验，在下一循环继续积累、沉淀;对成熟的经验、教训，经过总结梳理归纳，纳入有关规章、制度、标准，进行固化。因此这一阶段仍需要管理者和执行者双方共同面对，通过梳理，总结经验，同时找出问题，为进入下一循环做好准备。
相信，企业解决了上述三个问题后，再运用PDCA循环管理法，一定能实现管理绩效的有效提升。
关键词：循环管理法;企业管理
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-11-00-01
一、PDCA循环管理法的优点
PDCA循环，是全面质量管理体系运转的基本方法，也就是全面质量管理活动的全过程按照P（计划plan）D（实施do）C（检查check）A（处理act）循环，不停地周而复始运转，每转动一周，质量就上升一个台阶。
PDCA循环管理法优点在于：首先，它是循序渐进的优化，它通过简单和重复，把一些复杂的问题循序渐进的化解掉，产生的效应却如滚雪球般呈几何增长。其次，它强调全员参与性。PDCA循环的特点是大环套小环，一環扣一环，小环保大环，推动大循环。整个企业管理体系构成一个PDCA大循环，而各部门、各级单位、基层班组……直至每个员工又是一个个小循环，环环相扣形成综合管理体系。全员行动、彼此协同、互相促进使得管理取得最大效果。最后，它形成了闭环管理，符合管理内涵所秉承的相对封闭原则。
综上所属，PDCA循环管理法是一个有效控制管理过程的工具。如果能在管理实践中熟练运用，可以使企业管理向良性循环的方向发展，也能使管理者更有效的驾驭工作。
二、PDCA循环管理法助推管理绩效提升
其实，在管理活动中，PDCA循环管理法一直被我们正式或非正式地、有意识或无意识的运用，但由于不如质量管理更容易量化，所取得的成效往往打了折扣。要想更好地让PDCA循环管理法助推管理绩效的提升，应把握好以下几个方面：
（一）要完善企业管理的基础工作
首先是组织架构、制度、流程。企业要根据战略要求不断完善优化组织架构，合理设置机构部门，确定管理层级、幅度，设计岗位和人员编制，完善各项管理制度和工作流程。要确保机构高效、精简;职能、管理界面清晰，责任明确，利于企业发展和彼此间协调;流程顺畅，制度务实管用，有效规范日常管理行为和作业行为。这就好像有一团乱麻，我们首先要理顺它，接着才能用机器加工成线，最后才能纺织成布。
其次是员工队伍建设。重点要抓好3个层面建设：一是建设一支执行力强、团结进取、勤奋廉洁、群众拥护的领导班子，能够带领本单位员工出色完成各项工作任务，并形成积极向上、有凝聚力的工作氛围;二是加强企业的细胞——班组的建设，选配原则性强、民主作风好、技能精湛、管理经验丰富的员工作班组长，并开展好班组建设考评工作;三是要加强员工队伍建设，注重思想教育、技能培训、人文关怀，建设一支高素质的员工队伍。
（二）建立高效的执行文化
高效的执行文化和顺畅运用PDCA循环管理法，这二者之间是相互促进的关系，能够互相推动呈螺旋式上升。如何打造高效的执行文化？
首先，企业高层管理者要做出表率。中国有句老话叫“上梁不正下梁歪。”反过来讲，则是“上梁正则下梁不歪”。建立高效的执行文化，必须先从最高管理者做起。高层管理者要坚定信念，率先垂范，带头抓落实、抓执行，养成凡事一抓到底的习惯，经过较长时间潜移默化的影响，使员工的思想和行为逐渐发生转变，固化形成浓厚的执行氛围，从而形成具有本企业特色的执行文化。
其次，要培育员工与企业的共同价值观。要使员工个人发展的目标同企业发展的目标紧密相连，让员工认识到，企业发展好，自身才能发展好，企业目标实现了，自身的目标才能实现，从而激发内在的积极性。要通过对企业所处的社会政治背景、历史时代、自然环境、生产经营特点、员工素质结构进行深入调研分析的基础上提出符合企业特点的共同价值观。有了共同价值观，企业才有凝聚力，员工才会自动自发做事，营造出高执行力氛围。
（三）管理者和执行者要有效沟通
良好的沟通在PDCA循环的四个环节都必不可少。计划（P）阶段，需要双方共同参与、达成共识。也就是说，一项问题的提出，要从上至下，从单位、部门，到班组、每个岗位员工全员参与，都要认真分析工作中存在的问题，列出明细，经汇集梳理，在各个层次、不同层面整理出整改提升课题。然后，再经过集思广益，采用头脑风暴法等方式，把需提升课题产生的所有原因一一找出，进行归结，最后，确定主要因素、次要因素。
执行（D）阶段，需要双方做好跟踪和反馈，持续完善改进。首先，在达成共识的基础上，运用5W1H法制定整改措施，即为什么制定（why）、达到什么目标（what）、在哪里执行（where）、由谁负责完成（who）、什么时间完成（when）、如何完成（how）。其次，在执行过程中，由于管理者和下属所处位置不同，二者的视角也不相同，管理者往往站位更高，这就要求，管理者要当好教练员，帮助执行的下属理清思路、找准方向、解困释惑、提供支持。同时，由于内外因素的不断变化，下属在计划执行过程中，要不断总结分析、及时反馈、建言献策、争取支持。
检查（C）阶段，需要双方真正进入角色，坦诚面对。“下属只做你检查的工作，不做你希望的工作”。对于一项工作计划能否真正落实，及时进行督办和检查至关重要。管理者要合理确定计划的进度目标，将其分成若干时点，并适时进行监督提醒;根据制定的整改措施和方案，在主要时点及时检查验证执行的结果，确定是否达到预期效果。同时，下属对自己工作执行的结果，要秉承开放态度，坦诚面对检查。检查与被检查双方要开诚布公，检查者要以指导而不是批评的态度面对被检查者，被检查者要以实事求是的态度反馈工作的得与失，虚心向检查者讨教。
处理（A）阶段，需要双方群策群力，共同面对。处理（A）阶段是PDCA循环的重点阶段。此阶段的主要任务是对一个循环完成后进行总结，找出问题和经验;对运转中的问题以及还不成熟的管理经验，在下一循环继续积累、沉淀;对成熟的经验、教训，经过总结梳理归纳，纳入有关规章、制度、标准，进行固化。因此这一阶段仍需要管理者和执行者双方共同面对，通过梳理，总结经验，同时找出问题，为进入下一循环做好准备。
相信，企业解决了上述三个问题后，再运用PDCA循环管理法，一定能实现管理绩效的有效提升。